美团
商家运营
商家运营
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商家运营
商家运营
Ai应用
Sql
商家运营
客户成功
数据分析
流程优化
跨部门协作
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
大厂核心业务、AI赋能运营、高薪高成长、工作强度中等偏上
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
与商家运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6010 个在招 · 其中商家运营 42 个
市场机会
选择面较广
北京 · 商家运营 · 52 个在招
职位详情
关于这个职位
负责美团酒店旅行业务的商家运营，通过数据分析（SQL）识别商家痛点，优化客服分配与AI智能客服工具以提升转化效率
需沉淀标准化运营流程，建设商家经营提效工具，并推进创新项目以助力商家高质量经营及业务增长
最低要求
本科及以上学历，3年以上商家运营经验，有电商、旅游行业经验者优先
熟练使用数据分析工具（如SQL），能够通过数据分析识别用户行为与需求，并将洞察转化为可执行的运营策略
具备优秀的跨部门沟通和协作能力，能够与业务、产品和服务等团队紧密合作，确保项目顺利落地
具备一定的AI工具使用经验，能够积极使用提高工作效率，沉淀方法
工作职责
通过识别商家服务能力针对商家、客服服务差异提升咨询分配及转化效率
通过提高Im工具、迭代AI智能客服，提升客服效率，降低商家客服成本
沉淀客服能力提升方法及标准化运营流程与最佳实践
商家工具：建设商家经营提效工具，借助工具、AI智能客服等合理分配商家资源促进转化效率提升
项目创新探索：发起或推进具有一定增长的创新项目，并取得阶段性结果
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处美团核心本地商业板块，业务体量巨大且处于AI转型前沿，职业背书强
- 适合具备电商/旅游背景、数据敏感度高且抗压能力强的运营人员
缺点 / 挑战
- 作为中间层运营，需协调多方资源，面对高强度的KPI考核与跨部门沟通压力
角色解读
- 可向高级商家运营专家、业务线负责人或商业化产品方向转型
- 利用SQL等数据工具分析商家服务能力与客服交互数据，识别转化瓶颈
- 熟练掌握SQL进行数据挖掘与分析，具备商家运营全链路思维
申请策略
- 了解美团酒店旅行业务的最新战略动向，特别是AI在客服场景的应用现状
- 突出过往项目中通过数据分析驱动业务增长的具体案例，量化转化率提升效果
- 强化SQL查询能力及对AI客服工具逻辑的理解，提升技术赋能业务的思维
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点阐述数据洞察过程、解决方案的逻辑性以及最终的业务产出
- 请分享一个你通过数据分析发现商家痛点并推动解决的案例
- 你认为AI智能客服在商家服务场景中最大的挑战是什么？
- 如何平衡商家成本控制与服务体验提升之间的关系？
- 复习SQL常用函数，准备1-2个完整的商家运营闭环案例，熟悉美团财报中关于本地生活的业务表述
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市的互联网巨头，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (2.0千–3.5万/月)
成长发展
80较高
业务处于AI转型期，能提供接触前沿技术和全链路运营场景的机会，成长空间广阔。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、SQL、数据分析
成长机会广阔的职业成长与晋升空间、快速提升外部合作以及跨组织协同能力
业务类型profit_center
工作生活
60中等
互联网大厂核心业务部门通常工作节奏较快，虽未明确提及加班，但高强度竞争环境是常态。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于提升旅游服务体验和助力实体商家经营，具有一定的社会价值和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号为用户提供美好的旅游旅行体验、助力实体商家高质量经营
创新程度积极采用新技术
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