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小象超市-配送渠道经理（北京）
小象超市-配送渠道经理（北京）
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Kpi监控
供应链运营
即时零售
团队培训
客诉处理
数据分析
物流配送管理
项目管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
核心业务运营岗、晋升培训完善、成长迅速，但工作强度较高、侧重现场管理。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5650 个在招 · 其中物流管理 约 120 个
市场机会
选择面较广
北京 · 物流管理 · 54 个在招
职位详情
关于这个职位
负责小象超市北京区域的配送网络规划与现场管理，监督站点日常运营与服务质量，通过数据分析优化履约流程并处理客诉
同时负责督导与骑手团队的培训带教，提升整体配送效率与客户满意度
最低要求
本科及以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验
具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感
对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各类办公软件
具备一定的文档处理能力，熟练操作常用办公软件
具备较强执行力，能适应高强度的工作和阶段性出差
具备较强的市场开拓性，有项目管理能力，思路清晰，管理协调能力佳
工作职责
制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正
推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据
负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进
负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力
负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度
优先资格
有即时配送相关从业经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托即时零售核心业务平台，资源投入大且业务增长稳定
- 完善的内部培训与晋升通道，能快速积累一线运营与管理实战经验
- 直接参与社区生鲜配送体系建设，行业前景广阔
- 客诉处理与指标考核严格，需具备极强的抗压能力与突发事件应对能力
- 跨部门协调复杂，需平衡多方利益
- 适合具备物流/供应链背景、喜欢快节奏实战、擅长团队管理与数据驱动决策的求职者
缺点 / 挑战
- 需适应高强度工作节奏与阶段性出差，现场管理压力较大
角色解读
- 可向区域运营负责人或城市配送总监方向发展
- 积累即时零售全链路经验后，可横向拓展至供应链规划、新零售业务管理或独立负责新城市站点搭建
- 负责北京区域小象超市配送网络的日常运营管理与现场调度
- 监控站点服务质量与履约数据，及时排查并解决配送异常
- 统筹督导与骑手团队的技能培训与绩效考核
- 掌握即时配送业务流程与站点管理规范
- 具备扎实的数据分析与指标监控能力
- 拥有优秀的跨部门沟通协作与团队管理能力
- 熟悉客诉处理机制与服务质量优化方法
申请策略
- 提前研究小象超市在北京的站点布局与竞对模式
- 准备1-2个处理重大配送异常或客诉危机的完整复盘案例
- 突出3年以上配送或物流运营管理经验，量化展示站点人效提升、客诉率下降或履约时效优化的具体成果
- 强调跨部门项目推进与团队带教案例
- 强化SQL/Excel等数据分析工具的实际应用能力
- 学习敏捷项目管理与精益运营方法论
- 了解即时零售行业最新政策与合规要求
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出数据支撑、跨部门协同动作及最终可量化的业务指标改善
- 体现闭环思维与持续优化意识
- 请分享一次你成功优化配送流程或降低客诉率的实际案例
- 面对突发的运力短缺或大规模客诉，你的应急处理步骤是什么
- 如何平衡站点成本控制与服务质量的提升
- 梳理过往负责过的配送/物流项目数据看板
- 复习即时零售行业头部企业的运营模式差异
职位点评
薪资福利78
成长发展85
工作生活45
使命价值70
薪资福利
78中等
薪资处于互联网大厂市场中上水平，福利体系完善，但高强度工作与出差要求可能部分抵消补偿吸引力。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.5万/月）
成长发展
85较高
提供完善的内部培训与明确的晋升机制，聚焦即时零售前沿赛道，成长空间大且业务重要性高。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈即时配送、履约管理
成长机会完善的内部培训以及晋升机制、未来发展空间大、成长快
业务类型profit_center
工作生活
45较低
JD未明确说明远程安排，结合现场督导职责与高强度工作要求推断，以坐班为主，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
业务直接服务于城市居民日常生活便利化，具有明显的民生属性与社会价值，契合改善生活品质的使命。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号提升消费体验、心系民生
创新程度积极采用新技术
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