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云商-用户运营实习生
云商-用户运营实习生
发布于 大约 15 小时前实习/见习
杭州市
无经验要求
实习生
仅现场办公
本科
用户运营
数据分析
沟通能力
活动策划
用户增长
用户画像
用户访谈
社群运营
私域运营
选品
AI 估算 · 3k–5k
杭州互联网大厂实习生日薪约150-250元，月薪3000-5000元，薪资水平合理。
职位详情
关于这个职位
这是一份网易智企事业部的用户运营实习生岗位，你将参与私域用户运营的各个环节，包括用户咨询处理、电话访谈、选品推品和社群活动策划
适合对用户运营和增长感兴趣、希望在大厂积累经验的在校生
最低要求
本科及以上学历，每周到岗4-5天，可连续实习6个月
对数据敏感，踏实细心，有较强的数据统计分析与用户发访谈能力
工作认真，积极主动，有良好的团队合作精神，擅长沟通，能承受压力
工作职责
处理私域用户咨询及客诉，维护用户关系与群内氛围，通过精准推荐提升复购率
负责电话邀约与用户访谈，邀请用户参与产品体验或调研访谈，整理访谈录音并输出结构化访谈纪要
负责选品卖货，进行多平台商品采集与比价，根据品类权重与佣金率筛选高性价比商品，制定朋友圈/企微群/服务号等渠道的推品策略
了解外部平台流量获取方式，对目标用户进行分析，精准定位用户画像，制定相关策略吸引目标用户，实现定向增长
参与私域分层运营体系的搭建，根据不同的私域用户制定拉新、留存的策略
挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，策划平台及社群活动
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大厂平台，接触真实业务场景，履历有含金量
- 可学习私域运营全流程，包括用户增长、分层运营、社群活动
- 团队氛围好，有机会与产品、数据等跨部门合作
- 实习表现优秀可能有转正机会
- 薪资相对正式员工较低，且无太多福利
- 适合对用户运营感兴趣、沟通能力强、希望在互联网大厂积累经验的在校学生
缺点 / 挑战
- 实习内容偏执行，可能较为琐碎重复
- 需要承受压力，工作节奏较快
角色解读
- 运营专员：从执行到独立负责模块
- 用户运营专家：深入用户生命周期管理和增长策略
- 运营管理：带领团队负责整体业务运营
- 处理私域用户咨询和客诉，维护用户关系，通过精准推荐提升复购率
- 负责电话邀约和用户访谈，整理访谈纪要，输出结构化文档
- 负责选品卖货，进行多平台比价和推品策略制定
- 参与私域分层运营体系搭建，策划社群活动，实现用户增长
- 具备较强的沟通能力和用户服务意识，能处理客诉和访谈
- 对数据敏感，能够进行统计分析和用户画像
- 工作认真主动，有团队合作精神，能承受压力
- 熟悉私域运营或社群运营者优先
申请策略
- 申请时强调可实习6个月、每周到岗5天的稳定性
- 关注网易智企的业务方向，在面试中体现对B端或电商的理解
- 突出过往的运营实习或校园活动经历，尤其是涉及社群、用户沟通的部分
- 强调数据分析能力，如使用Excel处理数据、做报表
- 展示沟通和访谈能力，例如主持过调研或客服经历
- 如果有私域或电商运营经验，务必重点写
- 提前学习Excel透视表、基础数据分析方法
- 了解常见私域运营工具（如企业微信、有赞）和玩法
面试指南
- 用STAR法则回答行为类问题（情境、任务、行动、结果）
- 对于业务问题，先从用户需求出发，再结合数据和方法，体现逻辑性
- 体现主动学习和快速上手的能力
- 你如何理解用户运营？为什么想做这个方向？
- 如果用户投诉产品有问题，你会如何处理？
- 如何通过数据分析提升复购率？请举例说明
- 你有没有做过社群运营或用户访谈？具体做了什么？
- 你平时如何获取热点和策划活动？
职位点评
67
综合评分
网易杭州用户运营实习，大厂平台成长快，薪资福利一般，需要抗压。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
更适合这类人
重视学习成长、愿意在互联网运营领域积累经验的在校生。
表现最好
成长发展
相对薄弱
薪资福利
薪资福利50
成长发展85
工作生活55
使命价值60
薪资福利
50较低
实习薪资未具体说明，预计为行业常规水平，福利有限，对金钱满足度一般。
薪资信号未披露（AI估算：3K-5K/月）
成长发展
85较高
大厂实习平台好，能接触私域运营核心工作，成长空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
仅现场办公，要求能承受压力，每周到岗4-5天，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
用户运营工作有价值，但对社会影响有限，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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