携程
流程运营专家（AI方向）(MJ036014)
流程运营专家（AI方向）(MJ036014)
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Ai运营
Prompt Engineering
Spss
Sql
数据分析
旅游行业
知识库
AI 估算 · 25k–45k
携程头部互联网企业，AI运营岗位需求旺盛，综合行业薪资水平及岗位技能要求，估算月薪在2.5-4.5万元之间。
职位详情
关于这个职位
该职位负责携程旅游预订阶段AI助手（Copilot）的运营工作，核心是通过数据分析、知识库管理和与产研团队协作，提升AI的准确率、采纳率及预订转化率
你需要掌握SQL和Python技能，并了解主流大模型产品，能编写Prompt和运营AI工具
如果你热爱旅游行业且擅长数据驱动决策，这将是一个不错的机会
最低要求
）本科/硕士，计算机等相关专业优先
）AI运营相关工作经验，有旅游行业背景优先
）熟练掌握sql、python，熟练使用Excel、spss等数据统计工具
）了解主流大模型产品与平台能力，能够自己写prompt、skill，能够自己运营维护AI工具
工作职责
）负责旅游预订阶段的AI copilot运营工作，对AI的准确率、采纳率负责
且需要有销售意识，对预订转化率负责
）主导或参与旅游产品知识库（如跟团游、目的地攻略等）的搭建、梳理与定期更新，并协同产研一起复盘AI badcase，确保AI回答的准确性与时效性
）需要了解旅游目标客群，以及需要了解客服操作习惯，能够在copilot阶段推动产研设计可用性高的AI工具
）需要具备数据分析能力，能够通过目标拆解，建立完善的数据监控体系，定期分析关键指标，输出专项报告，并基于数据洞察驱动AI模型和知识库的优化迭代
）擅长沟通，日常工作需要与产研团队、业务团队、客服团队沟通协作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程作为上市巨头，平台稳定，薪资福利有竞争力
- AI运营是前沿领域，能积累大模型应用经验，职业前景广阔
- 工作内容结合数据分析与业务理解，锻炼综合能力
- 旅游行业受政策支持，抗周期性较强
- 日常需与多个团队协作，沟通协调工作量较大
- 适合具备数据分析基础、对AI应用充满热情，且愿意深入旅游行业解决实际问题的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时掌握技术（SQL/Python/AI）与业务（旅游、客服），跨领域学习成本较高
- AI准确率和转化率指标压力大，需持续优化迭代，工作节奏可能较快
角色解读
- AI运营专家 → AI产品经理，深入参与AI产品规划与设计
- AI运营专家 → 数据科学专家，专注于用户行为分析与模型优化
- 横向发展至旅游业务运营或产研管理岗位，积累行业深度
- 负责携程旅游预订阶段AI copilot的日常运营，监控并提升AI回答的准确率和采纳率，同时关注预订转化率
- 主导旅游产品知识库的搭建、梳理与更新，联合产研团队复盘AI badcase，确保知识库的准确性和时效性
- 通过数据分析拆解目标，建立数据监控体系，定期输出专项报告，驱动AI模型和知识库的迭代优化
- 与产研、业务、客服团队紧密沟通，推动设计可用性高的AI工具，提升用户体验和运营效率
- 熟练掌握SQL和Python，能够独立完成数据提取、分析和建模
- 熟悉主流大模型产品（如GPT、文心等），能够编写Prompt和自定义Skill，进行AI工具运营
- 具备知识库管理或AI运营经验，对旅游行业有基本了解
- 优秀的数据分析能力，能通过数据洞察指导业务优化，熟练使用Excel、SPSS等工具
申请策略
- 面试前了解携程目前AI助手的功能特点，思考如何改进
- 准备一个数据分析驱动AI优化的案例，展示完整闭环
- 突出AI运营或知识库管理项目经验，用数据（准确率提升、转化率增长）量化成果
- 重点展示SQL、Python的数据处理能力，以及Prompt编写或AI平台使用案例
- 如有旅游行业背景，务必强调对旅游产品、用户需求的理解
- 列出沟通协作类经历，体现跨团队推进能力
- 学习主流大模型（如GPT-4、文心一言）的API调用和Prompt优化技巧
- 补充旅游行业知识，了解跟团游、目的地攻略等常见产品形态
面试指南
- STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰描述项目经验，尤其突出数据指标变化
- 面对开放性问题，先拆解问题维度（质量、效率、用户），再提出系统性方案
- 强调协作时，用具体例子说明如何平衡各方需求并达成共识
- 你如何定义AI copilot的准确率和采纳率？你会用什么指标来衡量？
- 请描述一次你通过数据分析发现问题并推动AI模型优化的经历
- 当AI回答出现badcase时，你的处理流程是什么？
- 如果让你搭建一个旅游知识库，你会考虑哪些因素？
- 你如何与产研团队协作，确保AI工具符合用户需求？
职位点评
76
综合评分
大厂AI运营岗，前沿技术，薪资有竞争力，但生活平衡一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求技术成长和薪资回报，对工作生活平衡要求不高的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
80较高
携程作为上市大厂，薪资水平具有市场竞争力，福利完善（五险一金、年终奖等），但JD未明确具体薪资，需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展
85较高
AI运营属于前沿方向，能接触主流大模型和数据分析技术，公司上市体量大，内部有培训资源，成长空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、Copilot、Prompt Engineering、大模型、SQL、Python
业务类型profit_center
工作生活
60中等
上海核心地段办公，但JD未提及弹性工作或远程，互联网大厂可能加班，生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
旅游行业稳定增长，AI应用能提升用户出行体验，社会价值较正向，但使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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