高星酒店业务经理（南京）(MJ035690)

优缺点分析

角色解读

• 纵向晋升为区域经理、高级经理，负责更大区域的业务管理
• 横向转岗至产品、运营或市场部门，拓展职业宽度
• 积累酒店行业资源和人脉，成为酒店业务专家或管理咨询顾问
• 负责区域住宿市场开发，拓展并维护与高星酒店的合作关系
• 优化合作酒店的平台信息与运营方案，提升产量和用户满意度
• 分析市场动态和用户反馈，制定并执行营销策略与推广活动
• 定期拜访酒店客户，解决服务问题，巩固合作与客情关系
• 熟悉OTA行业运营模式及酒店业务流程，具备市场分析能力
• 优秀的沟通、谈判技巧和客户关系管理能力
• 熟练使用Excel、PPT等办公软件，能独立制作数据分析报告和运营方案
• 自我驱动，抗压能力强，能在业绩压力下高效完成目标

申请策略

• 深入了解携程高星酒店业务板块的战略方向和竞争格局
• 准备2-3个过往成功案例，用STAR法则清晰描述，展现解决问题和商务谈判能力
• 突出在OTA或酒店行业的工作经验，尤其是与高星酒店合作的具体成就
• 用数据量化成果，如开发酒店数量、产量提升比例、用户满意度改进等
• 展示营销策划案例，体现市场分析能力和创新思维
• 强调英语能力，如有相关证书或留学经历，优先列出
• 提前学习酒店行业知识，尤其是高星酒店运营特点和管理模式
• 提升英语听说读写能力，以满足优先条件，增加竞争力

面试指南

• 行为类问题采用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
• 策略类问题展示结构思维：先分析问题、明确目标，再提出可量化的方案和预期效果
• 观点类问题结合行业知识和公司动态，体现信息整合能力
• 请分享一个你成功开发新合作酒店的例子，你是如何说服对方的？
• 你如何评估一个酒店区域的潜在产量？会运用哪些数据和分析方法？
• 当合作酒店对平台政策不满时，你如何沟通解决？
• 你如何管理多个酒店客户，确保运营方案得到有效执行？
• 你对携程高星酒店业务目前的挑战和机会有什么看法？