滴滴出行
高级产品经理
高级产品经理
发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公产品经理
产品经理
Ai Agent
B端产品
Crm
Customer Service
Llm
Prd
Stakeholder Management
Workbench
Workflow
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
滴滴高级产品经理，AI+B端前沿，发展空间大，但工作强度可能较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
40K
与产品经理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3420 个在招 · 其中产品经理 96 个
市场机会
选择面较广
上海 · 产品经理 · 约 300 个在招
职位详情
关于这个职位
作为滴滴出行IBG客户体验部门的高级产品经理，你将负责CX B端产品的端到端管理，包括需求分析、产品设计、跨团队协作和AI融合
你将设计复杂的Workflow/Workbench/Platform类产品，并建立需求治理机制，推动产品从0到1及平台化演进
该职位需要扎实的B端产品能力、技术理解力和英文沟通能力，适合有丰富B端产品经验、渴望在AI+客服领域深耕的产品专家
最低要求
能独立完成复杂业务流程梳理，并将业务需求转化为清晰的产品架构、Workflow、状态机和产品方案
有非常扎实的 BRD / PRD / Product Spec 能力，能够把：Business Rule、User Flow、Edge Case、Data / Tracking、Permission、Error Handling、Frontend / Backend dependency 定义清楚
具备较强的技术理解能力，能够与 FE / BE / Architecture 讨论 API、数据流、系统边界及技术方案，不要求写代码，但不能只是“画页面型 PM”
有较强的 stakeholder management 和项目推进能力，能够处理复杂跨团队协作
英文可作为工作语言，能够独立与海外业务团队沟通
工作职责
负责 CX B 端产品的端到端产品管理：深入理解客服、运营及内部用户的工作流程，识别核心痛点并转化为产品需求
独立负责从需求澄清、方案设计、BRD/PRD、交互定义、技术评审、开发跟进、UAT 到上线复盘的完整产品生命周期
能够判断需求应该通过简单 UI 改动、流程优化、配置化能力还是平台化能力解决，避免过度设计和技术债
负责复杂 Workflow / Workbench / Platform 类产品设计：设计并优化 CSR Workbench、Workflow、Task Management、Configuration、Permission、Data/Tracking 等 B 端能力
将零散业务需求抽象为可复用、可配置、可扩展的平台能力
与 Frontend、Backend、Architecture、QA 等团队共同完成 solution review，并对最终产品体验和业务结果负责
建立产品需求治理机制：建立清晰的需求 intake、优先级、BRD/PRD、Review、Backlog 和 Release 管理机制
能够挑战 stakeholder 提出的 solution，识别真正的业务问题，而不是简单接受需求
平衡业务价值、用户体验、开发成本和长期平台架构
推动 AI 与传统 B 端产品的融合：与 AI Agent / Copilot / Automation 产品协同，将 AI 能力嵌入 Workbench 和业务流程
能够定义 AI action、human-in-the-loop、trigger、input/output、fallback 等交互和产品机制
推动传统 workflow 从“人工操作工具”逐渐演进为“AI + Human 协同工作台”
跨团队推动复杂项目落地：与 Ops、Data、RD、Algorithm、QA 及不同国家/业务团队协作，推动复杂项目从方案到上线
能够在需求不明确、stakeholder 多、资源有限的情况下完成取舍并推动决策
Potential PM Lead：指导和 Review 其他 PM/PO 的产品方案和 PRD，提升团队整体产品质量
建立 B 端产品设计、需求分析和产品评审的方法论
未来能够承担 PM 团队管理、产品 roadmap 及资源优先级管理职责
优先资格
有 AI Agent / Copilot / LLM Product 经验
有 Customer Service / CX / Call Center / CRM 产品经验
有复杂全球化或多国家业务经验
有平台产品从 0→1 或从项目型产品升级为平台型产品的经验
有带 PM / mentoring PM / Product Lead 的经验
有数据意识，能够通过 adoption、efficiency、conversion、success rate、cost saving 等指标评价产品结果
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 滴滴出行作为大型互联网公司，平台大，业务复杂，能积累丰富的B端产品经验
- 岗位涉及AI与B端融合，处于行业前沿，技术成长空间大
- 有机会带团队，提升管理能力，职业发展路径清晰
- 对产品能力要求全面，需同时具备业务、技术、管理等多方面能力
- 适合有5年以上B端产品经验，具备较强技术理解力和跨团队协作能力，渴望在AI+客服领域深耕的产品经理
缺点 / 挑战
- 工作强度可能较高，需要应对复杂的跨团队协作和快速迭代
- 全球化业务可能涉及时差沟通，对个人时间管理提出挑战
角色解读
- 可向产品专家或产品负责人方向发展，承担更多团队管理和产品规划职责
- 在AI+客服领域积累经验，成为行业稀缺的复合型产品人才
- 有机会晋升为PM Lead，管理产品团队，制定产品路线图
- 负责CX B端产品的端到端管理，从需求分析到上线复盘，确保产品满足客服和运营需求
- 设计复杂的Workflow/Workbench/Platform产品，抽象业务需求为可配置的平台能力
- 建立需求治理机制，管理需求优先级和版本发布，平衡业务价值与技术成本
- 推动AI与传统B端产品融合，定义AI交互机制，实现AI+Human协同工作台
- 扎实的BRD/PRD编写能力，能清晰定义业务规则、用户流程、边界情况等
- 较强的技术理解力，能与开发团队讨论API、数据流和系统架构
- 出色的stakeholder管理能力，能协调多团队、多国家协作
- 英文流利，能独立与海外团队沟通
申请策略
- 了解滴滴国际业务和CX团队背景，展示对业务的兴趣
- 准备一个B端产品案例，详细说明从需求到上线的过程
- 突出B端产品从0到1或平台化升级的项目经验，强调业务抽象和平台化能力
- 展示AI相关产品经验，如AI Agent、Copilot或LLM应用
- 强调stakeholder管理和跨团队协作的成功案例，尤其是跨国项目
- 量化产品成果，如效率提升、成本节省等指标
- 学习AI Agent和LLM产品设计，了解AI交互机制
- 提升英文沟通能力，尤其是书面和口头汇报能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出个人贡献
- 强调业务价值和技术可行性，展示平衡能力
- 展示数据驱动思维，用指标说明产品效果
- 请描述一个你负责的复杂B端产品，如何抽象为平台能力？
- 如何平衡业务需求和技术成本？
- 如何与开发团队沟通技术方案？
- 如何推动跨部门项目落地？
- 如何将AI能力融入现有B端产品？
职位点评
薪资福利70
成长发展90
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
滴滴作为上市公司，薪资水平具有竞争力，但具体薪资未披露，福利未提及。
薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）
成长发展
90较高
岗位涉及AI前沿技术，提供丰富的成长机会，且明确提及PM Lead的晋升路径。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI Agent、Copilot、LLM、Workflow、Platform
成长机会Potential PM Lead、指导其他PM、建立方法论
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
JD未提及工作模式，但岗位要求跨团队协作和全球化业务，可能涉及加班和时差。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
滴滴作为出行行业巨头，业务规模大，但岗位主要聚焦内部效率，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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