滴滴出行
大区维保经理
大区维保经理
发布于 大约 8 小时前中层管理(经理/总监)
广州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Robotaxi
供应链
团队协作
成本控制
数据分析
管理
维保
质量管理
跨部门协调
AI 估算 · 25k–40k
大区经理级别，广州市场，Robotaxi新兴领域，薪资较传统汽车行业偏高
职位详情
关于这个职位
作为滴滴出行的区域维保经理，你将负责广州及周边地区Robotaxi车队的维保业务管理，确保车辆运营在线率
你需要管理授权服务商，把控维保质量、时效和成本，同时协调内外部资源解决技术故障，推动跨部门协作
这是一个集管理、技术、数据分析于一体的中高层岗位
最低要求
全日制本科及以上学历，机械设计、车辆工程、工商管理、财务管理等相关专业
年以上整车企业或大型连锁维保集团的售后区域服务管理经验，熟悉车企4S店、汽车维修类企业等维保服务流程及运营管理
具备较强的协调管理能力，团队激励及培养能力，带领团队达成目标
具有数据分析能力，并根据数据有良好的决策和判断能力
良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情，有较强的沟通表达及抗压能力
具有robotaxi行业维保业务经验优先
工作职责
管理本区域内授权服务商robotaxi维保业务的服务质量和服务时效，在保证质量、时效的同时持续降低车辆维保成本，以确保所负责区域robotaxi车辆运营在线指标达成
robotaxi区域服务技术支持：负责协助本区域服务门店快速解决车辆故障，车辆发生故障时能对故障定位，必要时寻求研发、质量部门协助，排查故障原因，同时能对故障修复过程总结整理成案例，形成团队经验
robotaxi维保业务管理：
a,维保时效责任，对区域内服务商的维保效率负责，确保车辆保养、维修均在规定时长内完成作业，制定维修和保养标准，必要时合理补充快修维保资源，对于疑难故障，协调各方资源快速定位故障原因，制定维修方案，同时协调零部件供应时效，以达成整体维保时效的要求
b,维保成本责任，维修工单项目必要性把控，跟进质保索赔、保险索赔结果，通过以上工作推进确保车队维保成本指标
c,维保质量，根据维修质量KPI（一次修复率、投诉闭环率、旧件返回率、关键件追溯合格率等），制定维修质量提升计划，持续提升区域内维保团队的服务质量
团队协作：对内需推动跨部门（如硬件维护、车辆技术、硬件技术、路测、运营、财务、资产、服务技术、备件供应、售后质量等）的协作完成工作，并可以整合工具链包括维修工装、诊断仪、云诊断平台、追溯系统等
对外负责对接广汽技术、用户服务和市场售后质量团队，推动解决批量和重大品质问题
优先资格
具有robotaxi行业维保业务经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处自动驾驶前沿领域Robotaxi，行业前景广阔，技能积累价值高
- 滴滴大平台，资源丰富，跨部门协作能提升综合管理能力
- Robotaxi技术尚在发展期，故障问题复杂，需要快速学习
- 跨部门协调外部团队（广汽等），沟通成本高
- 适合具有丰富汽车维保管理经验、善于跨团队协调、对自动驾驶领域有热情的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 薪资水平较高，上市大厂福利完善
- 需要同时管理质量、时效、成本多个维度，压力较大
角色解读
- 可晋升为全国维保总监或运营负责人，管理更大范围的团队和业务
- 积累Robotaxi领域经验后，可向自动驾驶运营管理或供应链管理方向发展
- 通过解决复杂技术和管理问题，成为行业专家或咨询顾问
- 管理区域授权服务商的Robotaxi维保业务，确保车辆运营在线率达标
- 提供技术支持，快速定位并解决车辆故障，整理案例形成团队经验
- 把控维保时效、成本和质量，制定维修标准和提升计划
- 推动内部跨部门及外部合作伙伴的协作，解决批量或重大品质问题
- 年以上车企或连锁维保集团的区域服务管理经验，熟悉4S店及维修企业流程
- 强大的协调管理能力和团队激励能力，能带领团队达成目标
- 数据分析与决策能力，能基于数据优化维保指标
- 良好的沟通表达和抗压能力，能处理复杂跨部门协作
申请策略
- 关注滴滴Voyager部门的发展动态，了解其Robotaxi业务规模和最新进展
- 面试中准备好具体管理案例，尤其是如何平衡质量和成本的场景
- 突出区域服务管理经验，用数据展示曾达成的维保时效、成本降低等成果
- 强调团队管理经历，如带领团队人数、培训体系建立等
- 展示跨部门协作案例，特别是与车企或供应商合作解决批量问题的经历
- 如果有Robotaxi或新能源车维保经验，务必重点描述
- 提前了解Robotaxi的车辆架构和常见故障类型，提升技术理解
- 学习数据分析工具（如SQL、Excel高级功能），增强数据驱动决策能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，量化成果
- 先分析问题根源，再说明协调资源过程，最后总结改进措施
- 结合Robotaxi特点（传感器、自动驾驶系统等）体现专业理解
- 请分享一个你成功降低维保成本同时提升质量的案例
- 如何处理服务商不配合或维修质量不达标的情况？
- Robotaxi的维保与普通车辆有何不同？你认为最大的挑战是什么？
- 描述一次你推动跨部门解决复杂故障的经历
- 如何通过数据分析发现维保流程中的瓶颈？
职位点评
72
综合评分
前沿Robotaxi领域的中层管理岗，高薪但工作强度大，发展前景好。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合以职业发展和技能成长为核心动机、能够接受较高工作强度的资深管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
80较高
该职位为上市大厂中层管理岗，薪资待遇较高，福利完善，但JD未明确列出福利项，属于市场水准偏上。
薪资信号市场水准 (25K-40K/月)
成长发展
85较高
Robotaxi属于前沿新兴领域，技术和管理挑战大，成长空间广阔，但JD未明确提及晋升通道或培训。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Robotaxi、云诊断平台、追溯系统、自动驾驶
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要管理区域服务商，涉及现场办公和出差，JD未提及弹性工作或WLB，可能工作强度较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
Robotaxi行业处于高速增长赛道，对降低交通事故、推动绿色出行有正向社会影响，但JD未明确使命导向。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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