员工关系专员（第三方编制）

优缺点分析

角色解读

• 在SSC领域深耕，可向SSC主管或HR运营专员发展
• 积累员工关系经验后，有机会转向HRBP或薪酬绩效等模块
• 米哈游平台提供内部转岗机会，可拓展到其他HR领域
• 负责员工入离职手续办理、档案整理及流程跟进，确保合规高效
• 通过线上渠道解答员工关于人事政策、流程的咨询，提升员工满意度
• 参与SSC服务与数据质量检查，识别问题并推动改进，保证交付质量
• 熟悉人力资源基础流程，尤其是入离职管理和员工关系模块
• 优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心解答员工疑问
• 熟练使用Excel、邮件等办公软件，了解EHR或流程系统更佳

申请策略

• 在简历中体现对游戏行业的兴趣，展示对米哈游公司的了解
• 面试时准备1-2个处理员工咨询或流程优化的实际案例
• 突出人事服务或SSC相关经验，尤其是入离职流程和咨询答疑案例
• 强调Excel数据处理能力和EHR系统使用经验
• 展示优秀的沟通和服务意识，可用具体事例证明
• 提前学习Excel高级功能（如VLOOKUP、数据透视表）和常用EHR系统操作
• 了解劳动法基础知识和员工关系常见问题，提升咨询能力

面试指南

• 用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出你的处理过程和效果
• 强调服务意识和流程思维，说明你如何确保合规高效
• 展示数据管理能力，例如如何用Excel进行数据核对
• 请描述一次你处理员工入职或离职流程的经历
• 如果一个员工对社保政策有疑问，你会如何解答？
• 你如何保证SSC服务的质量和准确性？
• 如果你同时收到多个员工咨询，你会如何安排优先级？
• 复习人力资源基础流程和常用法律法规