Manager, Vertical Planning & Operations (Experiences Vertical)

优缺点分析

角色解读

• 向高阶管理岗发展，如高级总监或VP，负责更广泛的业务线或区域
• 横向拓展至产品、技术或战略部，成为复合型高管
• 深耕旅游科技行业，成为行业专家或创业
• 制定所负责旅游产品线的商业策略与路线图，协调全球区域团队推动业务增长
• 领导跨部门项目，从供应端到需求端优化绩效指标，如客户满意度、库存与转化率
• 与产品和技术团队协作，改进预订流程与用户体验，提升移动端和网站转化
• 通过数据分析建立监控机制，驱动基于数据的决策，提升运营效率与盈利能力
• 深厚的行业经验：5年以上OTA、电商、战略咨询或相关领域背景，熟悉旅游产品优先
• 数据驱动决策：精通数据分析，能从多源数据中提炼洞察，指导商业策略
• 跨文化沟通与协作：流利中英文，适应全球团队与矩阵管理，具备强影响力
• 项目管理与领导力：能推动复杂跨部门项目，在快节奏环境中高效交付结果

申请策略

• 在求职信中表达对旅游科技的热情及对Klook业务的理解
• 准备一个针对Klook现有产品线的改进方案，展示你的商业洞察力
• 突出跨部门项目管理案例，展示如何驱动商业绩效提升
• 量化成果：如转化率提升XX%、客户满意度提高XX%、成本降低XX%
• 强调数据分析能力：附上基于数据决策的具体项目与工具（如SQL、Excel、Tableau）
• 展示全球化背景：如有海外工作或跨文化团队协作经历，务必突出
• 补充旅游行业知识：了解景点、活动、交通等垂直领域的商业模式
• 提升数据分析工具技能：如Python、SQL、BI工具

面试指南

• STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出你的领导力和量化成果
• 数据驱动：先展示数据分析过程，再说明策略制定与实际成效
• 全球视角：强调跨文化沟通与矩阵管理中的灵活性与包容性
• 请分享一个你成功推动跨部门项目的案例，并说明你如何克服协作障碍？
• 你如何利用数据分析优化旅游产品的商业绩效？请举例
• 对于Klook的景点门票业务，你会如何提升转化率？
• 你如何管理不同文化背景和时区的团队成员？
• 请描述一次你制定并落地新业务策略的经历