战略客户业务部客户经理

优缺点分析

角色解读

• 在专业条线上，可向资深客户经理、高级客户经理发展，深耕特定行业或客户群
• 在管理条线上，可向团队长、部门经理等管理岗位晋升，负责更大的客户团队和业务盘子
• 依托平安集团综合金融平台，有机会接触保险、投资、证券等多元业务，拓宽职业发展空间
• 负责战略客户的日常维护与深度需求分析，建立并维护良好的客户关系
• 参与设计“一户一策”的经营方案，包括客户画像、业务现状分析及经营规划
• 策划并执行营销方案，向客户推介银行金融产品，或设计一揽子综合金融服务方案并推动落地
• 协调行内各条线与部门资源，挖掘客户潜在业务机会，推动集团业务协同，完成个人业绩指标
• 需要具备3年以上银行公司业务营销或管理经验，熟悉对公业务产品和信贷流程
• 具备较强的客户开拓能力、服务营销能力和市场敏锐度，能综合运用多种金融产品
• 需要较强的执行能力、抗压能力和内外部沟通协调能力，以推动项目落地
• 认同公司文化，积极进取，无不良记录

申请策略

• 面试前深入了解平安银行战略客户业务的重点行业和成功案例，展现对业务的思考
• 准备一个完整的客户经营或营销方案思路，在面试中展示你的专业性和逻辑性
• 重点突出过往在银行对公业务中的营销业绩数据，如管理的客户资产规模、完成的贷款或存款指标等
• 详细描述成功服务大客户的案例，特别是如何设计综合金融解决方案并推动项目落地的过程
• 强调个人拥有的客户资源、行业人脉以及市场开拓能力
• 在简历中体现对平安文化的认同和积极进取的态度
• 系统梳理银行公司业务产品体系，特别是对公贷款、贸易融资、现金管理等产品，强化综合方案设计能力
• 了解平安集团旗下保险、证券、信托等业务板块，以便在协同中更好地挖掘客户需求

面试指南

• 回答案例类问题时，可采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），清晰展示你的个人贡献和量化成果
• 回答方案设计类问题时，应体现“以客户为中心”的思路，从客户需求分析出发，整合行内外产品资源，并强调风险控制与落地执行
• 回答资源类问题时，要坦诚且自信地介绍资源情况，同时强调自己不仅依赖存量资源，更具备开拓新市场的能力
• 请分享一个你成功开拓并维护大客户的案例，具体谈谈你的策略和取得的成果
• 面对一个大型集团客户，你会如何设计一揽子的综合金融服务方案？
• 当你的业绩目标与客户利益发生冲突时，你会如何处理？
• 你如何理解“一户一策”的经营理念？请结合经验谈谈你的看法
• 请谈谈你手头现有的客户资源情况，以及如何将这些资源带到新平台