1688-大客户经理-苏州、扬州

优缺点分析

角色解读

• 从大客户经理起步，可向高级客户经理、销售团队主管发展
• 积累B2B客户资源和行业经验，可转向解决方案销售或区域销售管理
• 在阿里巴巴体系内，有机会横向调动至其他业务线或产品运营岗位
• 主动通过多渠道寻找并拜访工厂型企业，了解客户需求，销售1688平台的产品方案
• 定期分析客户在1688平台上的投放效果，提供专业建议，帮助客户优化运营，提升满意度
• 维护客户关系，促进客户间的交流与分享，推动市场繁荣
• 具备一年以上销售经验，有TO B销售经验者优先
• 具备较强的学习能力和抗压能力，有销售的韧性和要性
• 热爱销售，善于与客户沟通，有高度的责任心和客户服务意识

申请策略

• 了解阿里巴巴的企业文化和价值观，在面试中体现认同感
• 关注1688平台的最新动态，展示对业务的热情和了解
• 突出过往销售业绩，如销售额、客户开发数量、客户满意度提升等量化成果
• 强调TO B销售经验，特别是与工厂型企业打交道的经历
• 展示沟通能力、客户服务意识和抗压能力，可通过具体案例体现
• 学习1688平台的产品知识和运营逻辑，了解B2B电商趋势
• 提升客户关系管理能力，可学习CRM工具的使用
• 加强谈判技巧和解决方案销售能力

面试指南

• 回答时可采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），突出个人贡献和成果
• 对于压力问题，强调积极心态和具体应对策略
• 请分享一个你成功开发新客户的案例
• 你如何应对销售业绩压力？
• 描述一次你处理客户投诉或不满的经历
• 你对1688平台了解多少？为什么想加入我们？
• 准备2-3个销售成功案例，量化结果
• 熟悉1688平台的产品和服务，了解B2B市场特点