露露乐蒙
团队领航家，上海青浦奥特莱斯店
团队领航家，上海青浦奥特莱斯店
发布于 大约 2 小时前基层主管/组长
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售管理
人员管理
团队协作
客户体验
沟通能力
社区项目
门店管理
零售运营
领导力
AI 估算 · 8k–12k
上海零售门店基层管理岗，外资品牌福利好，薪资处于行业中等水平，考虑奖金与折扣，综合收入有竞争力。
职位详情
关于这个职位
这个职位负责门店销售区域的日常运营和团队支持，作为门店领导团队的一员，以身作则，为产品教育家提供指导，确保顾客获得卓越的购物体验
同时参与社区活动项目，推动品牌与社区的联结
适合有零售或服务行业经验、热爱运动文化、善于沟通和带领团队的人
最低要求
资格标准：
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人（即客户）体验和社区：
为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：
欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：
根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名运动品牌，平台大，福利优厚，包括员工折扣、健身课程等
- 岗位是门店领导团队的骨干，能快速积累团队管理和零售运营经验
- 公司注重员工成长，提供个人和职业发展计划，有清晰的晋升通道
- 工作氛围积极，强调社区联结和运动文化，适合热爱健康生活方式的人
- 零售门店工作节奏快，需要灵活排班，周末和节假日通常最忙碌
- 晋升竞争激烈，需要持续提升业绩和管理能力才能脱颖而出
- 这个职位适合有零售或服务行业经验、具备领导潜质、热爱运动文化、善于与人打交道的求职者
- 如果你喜欢快节奏环境并愿意为团队赋能，这个岗位会是不错的选择
缺点 / 挑战
- 作为一线管理者，需要处理顾客投诉和突发状况，心理压力较大
角色解读
- 从团队领航员（Key Leader）可晋升为门店经理（Store Manager），负责整个门店的运营和业绩
- 在公司内部有广阔的发展空间，可转向区域管理、零售培训或商品管理等职能
- 通过参与社区项目和领导力培养，积累管理经验，未来可向更高级别的管理岗位发展
- 负责门店销售区域的日常运营，确保店铺陈列、补货、环境整洁等符合标准
- 以身作则，指导和支持产品教育家（店员）提供卓越的顾客服务，处理顾客反馈和投诉
- 策划和执行门店的社区活动项目（如跑步俱乐部、瑜伽活动），增强品牌与顾客的联结
- 协助门店经理进行团队管理，包括绩效反馈、培训指导和排班安排
- 具备1年以上领导或人员管理经验，能够激励和辅导团队成员
- 优秀的沟通能力和客户服务意识，善于与顾客建立联结
- 能够灵活适应零售门店的排班，包括周末和节假日，并愿意在店内走动工作
- 具备基本的零售运营知识，熟悉产品陈列和库存管理流程
申请策略
- 在申请中强调你与lululemon价值观的契合，例如对健康生活、社区联结的热情
- 准备好展现你的领导力故事，用具体事例说明你如何影响和帮助他人
- 突出你的团队管理经验，即使是非正式的领导角色，如带教新人或负责项目小组
- 强调客户服务成果，例如提升顾客满意度、处理投诉的案例
- 展示你对运动服饰或健康生活方式的热情，如有瑜伽/跑步等爱好
- 如果有零售行业经历，详细描述你参与过的运营任务，如陈列、库存管理
- 学习基础的零售管理知识，如门店运营流程、KPI指标
- 提升沟通和辅导技巧，可以通过阅读相关书籍或参加线上课程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为类问题，清晰展示你的能力和影响
- 对于客户服务问题，强调同理心、主动倾听和解决问题的能力，以顾客满意为首要目标
- 对于品牌认知问题，提前研究lululemon的使命和社区活动，展现你与品牌的共鸣
- 请分享一次你成功带领团队完成任务的经历
- 遇到一个不满意的顾客时，你会如何处理？
- 你如何平衡销售目标和顾客体验？
- 为什么你想加入lululemon？你了解我们的品牌吗？
- 你如何为团队成员提供反馈和指导？
职位点评
72
综合评分
国际运动品牌门店管理岗，福利优厚、成长空间大，但需适应灵活性排班和郊区工作地点。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
这个职位最适合重视职业发展、渴望积累管理经验，且能接受零售门店排班和现场工作的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
80较高
该职位提供有竞争力的薪资、团队奖金、带薪休假、员工折扣和健身课程等福利，整体回报较好。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划、团队奖金
成长发展
85较高
公司提供个人和职业发展计划，支持持续学习，岗位能积累管理经验，发展空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、持续学习和发展
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
门店岗位需现场办公，排班灵活且可能在周末节假日工作，位于青浦奥特莱斯，通勤较远，生活方式自由度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
lululemon注重推动健康生活方式和社区联结，职位参与社区项目，能带来一定的使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、更加健康和繁荣的未来、帮助人们运动、成长、建立联结和追求健康
创新程度稳健跟随主流
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