露露乐蒙
团队领航家，上海天空万科
团队领航家，上海天空万科
发布于 大约 2 小时前基层主管/组长
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
团队管理
客户体验
瑜伽
社区活动
运动服饰
销售管理
零售运营
领导力
AI 估算 · 8k–13k
上海零售门店基层管理岗，国际知名品牌，薪资含奖金，综合月薪约1万元左右。
职位详情
关于这个职位
这是露露乐蒙（lululemon）上海门店的基层管理岗位——团队领航家（Key Leader）
你将领导一线团队成员，负责门店销售区运营和客人体验管理，确保卓越的服务质量
适合有零售或服务行业经验、热爱运动生活方式并愿意走管理路径的求职者
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- lululemon是国际知名品牌，对职业履历有加分效应
- 公司重视员工成长，提供清晰的职业路径指导和培训计划
- 福利丰富，包括员工折扣、健身课程、带薪休假等，兼顾身心健康
- 工作氛围积极，强调社区联结和多元包容，有意义感
- 零售门店工作强度大，需长时间站立和走动，节假日可能更忙
- 工作时间灵活意味着可能需要在周末和晚间工作，生活节奏不规律
- 适合热爱运动零售行业、喜欢与人打交道、有领导潜质并愿意承担管理责任的求职者
缺点 / 挑战
- 作为基层管理者，需要同时处理客诉、团队管理和运营琐事，压力较大
角色解读
- 可从团队领航家晋升为门店经理，负责更大范围的运营和团队管理
- 公司提供个人和职业发展计划，支持向区域管理或总部职能岗位发展
- 在零售行业积累管理和客户服务经验，也可转向零售培训、运营管理等方向
- 领导并支持门店产品教育家团队，确保团队高效运作和成员成长
- 负责门店销售区的日常运营，包括产品陈列、补货、开闭店等
- 亲自服务客人，处理客诉，提升客人体验并策划社区活动
- 通过关键绩效指标（KPI）管理业务优先级，适应日常变化
- 至少一年团队管理或人员管理经验，能够提供反馈和辅导
- 优秀的沟通和人际交往能力，能与客人、团队成员建立良好关系
- 热爱运动生活方式，认同品牌文化，具备零售运营敏感度
- 灵活适应排班，能在门店内走动工作，处理多任务
申请策略
- 面试时表达对品牌使命的认同，展现对健康生活和社区建设的热情
- 准备具体例子说明你如何激励团队、解决客户问题或改善门店运营
- 突出至少一年的领导或人员管理经验，例如带领团队完成目标的案例
- 强调零售、销售或服务行业经验，特别是门店运营和客户服务相关经历
- 展示对运动健身的热爱和了解，如瑜伽、跑步等爱好或相关活动经历
- 提及任何组织社区活动或团队培训的经历，体现领导力和执行力
- 提前学习零售管理知识，如库存管理、销售分析、客户体验优化等
- 加强沟通和辅导技巧，可以参加相关课程或阅读书籍
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，突出你的具体行动和量化成果
- 对于客户服务问题，强调同理心、快速解决和超越期望的服务意识
- 展示你对品牌价值观的理解，并用个人经历佐证你的契合度
- 请分享一次你领导团队完成目标的经历
- 当你遇到一位不满意的客人时，你会如何处理？
- 你怎么看待lululemon的品牌文化？为什么想加入我们？
- 门店工作可能需要在周末和晚间轮班，你如何看待？
- 如何激励和辅导表现不佳的团队成员？
职位点评
63
综合评分
知名运动品牌门店管理岗，注重员工成长与社区联结，薪资未明但福利丰富，工作时间需灵活。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重职业成长、认可品牌价值，并能接受灵活排班的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展78
工作生活45
使命价值70
薪资福利
60中等
薪资未明确但提供多项福利，加上品牌溢价，补偿性中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-13K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展
78中等
公司明确强调员工成长，提供职业路径导引、培训和支持，发展性较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、持续学习和发展
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
门店工作需灵活排班，可能涉及周末和晚间，生活规律性差，但公司有带薪休假和健身福利。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
品牌致力于健康生活和社区联结，门店也有社区项目，有正向社会意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、创建更加健康和繁荣的未来、当地社区项目
创新程度积极采用新技术
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