万豪
Coord-Housekeeping
Coord-Housekeeping
发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 14k–18k · AI 参考估算
International Commerce Centre, Hong Kong, Kowloon, HK
中级经验
高中/中专
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Attention To Detail
Multitasking
丽思卡尔顿黄金标准
客房管理
宾客服务
工作分配
部门协调
酒店运营
问题解决
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际顶级奢华酒店核心运营岗，平台优异、体系规范，但需适应行业特有的工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
16K
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 340 个在招 · 其中酒店管理 57 个
市场机会
选择面较广
酒店管理 · 约 430 个在招
职位详情
关于这个职位
这是丽思卡尔顿（万豪国际旗下）位于香港环球贸易广场酒店的客房部协调员岗位
该职位是客房部运营的核心枢纽，负责协调客房清洁进度、分配工作任务、解决房间状态差异问题，并与前台、工程部、洗衣房等部门紧密合作，确保宾客的入住体验顺畅高效
最低要求
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
工作职责
Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.
Assist Housekeeping management in managing daily activities.
Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, Front Office, and Laundry.
Document and resolve issues with discrepant rooms with the Front Desk.
Prepare and distribute room assignments to Housekeeping staff.
Record, monitor, and update list of ‘Do Not Disturb' rooms.
Ensure that vacant dirty rooms are cleaned by the necessary time and assign rush rooms and rooms previously on the ‘Do Not Disturb' list.
Complete required Housekeeping paperwork.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications.
Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation.
Ensure adherence to quality expectations and standards.
Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely.
Enter and locate work-related information using computers.
Stand, sit, or walk for an extended period of time.
Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance.
Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪/丽思卡尔顿是全球顶级酒店品牌，能获得系统化的专业培训和标准化的工作流程熏陶
- 岗位是部门运营的核心，能快速掌握酒店各部门协作逻辑，积累丰富的运营管理经验
- 在香港国际金融中心工作的国际化环境，能接触全球宾客，提升跨文化沟通能力
- 酒店行业工作节奏快，需适应轮班制（包括周末和节假日），对体力和精力有一定要求
- 初期需要熟悉复杂的酒店系统、流程和大量同事，上手需要一定时间
- 适合注重服务细节、沟通能力强、喜欢快节奏和团队协作，并有志于在酒店业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时处理大量信息和应对突发状况（如房间差异、客诉），工作压力较大
角色解读
- 纵向发展：从协调员晋升为客房部主管、助理经理，最终成为客房部经理，全面负责部门运营
- 横向发展：凭借出色的运营协调能力，可转向酒店其他部门（如前厅部、宾客关系）或集团内其他品牌酒店寻求发展
- 作为客房部的“中枢大脑”，管理每日清洁任务，确保房间状态信息准确
- 高效协调客房部与前台、工程部、洗衣房等多个部门，解决宾客入住/离店过程中的实际问题
- 直接分配工作任务给客房服务员，跟进清洁进度，并处理紧急或特殊房间的安排
- 强大的多任务处理与优先级排序能力，在繁忙时段保持工作井然有序
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，能清晰传达信息并推动问题解决
- 对酒店客房服务流程和质量标准有深入理解，注重细节
申请策略
- 深入了解丽思卡尔顿的“黄金标准”服务理念，并在面试中体现你对服务的热忱
- 准备一些关于如何处理部门间冲突或应对紧急情况的例子
- 研究万豪国际集团的企业文化，表现出你对加入一个全球性平台的认同
- 突出任何相关的酒店前台、客房或餐饮服务经验，强调协调、沟通和解决问题的能力
- 展示你在高压环境下同时处理多项任务的具体事例
- 如果有使用过任何酒店管理系统（如Opera PMS）或办公软件的经验，务必注明
- 熟悉酒店行业尤其是客房运营的常用术语和标准操作程序（SOP）
- 提升英语书面和口语能力（因职位涉及大量沟通和文书工作）
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，突出你的行动和思考过程
- 在回答中体现对细节的关注、对宾客体验的重视以及积极沟通解决问题的态度
- 对于不了解具体流程的问题，可以展示你的逻辑思维和学习意愿
- 请描述一次你同时处理多项紧急任务的经历，你是如何安排优先级并确保所有任务都完成的？
- 如果发现一个房间的清洁状态与系统记录不符，而前台正在等待客人入住，你会如何处理？
- 你如何与不同部门的同事（如工程部）有效沟通来解决一个具体问题？
- 你对丽思卡尔顿或万豪的服务标准有什么了解？
- 你认为这个职位最大的挑战是什么？你将如何应对？
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值65
薪资福利
75中等
作为国际知名酒店集团的全职员工，在香港能获得具有市场竞争力的薪酬及规范的福利体系。
薪资信号市场水准 (14K-18K/月)
成长发展
70中等
职位提供系统化的酒店运营培训和清晰的晋升路径，能锻炼核心的运营协调与跨部门沟通能力。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店行业通常需要轮班工作，可能影响生活节奏的规律性，工作地点位于市中心但工作模式未明确说明。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
丽思卡尔顿品牌以提供卓越的奢华服务体验而闻名，工作能直接为宾客创造美好回忆，具有较强的服务价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号为宾客缔造历久弥新的非凡体验、匠心呈献终生难忘的珍贵时光、践行丽思卡尔顿“黄金标准”
创新程度稳健跟随主流
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