万豪
Hotel Manager I-D
Hotel Manager I-D
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
成都市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
人力资源
品牌服务
团队领导
宾客满意度
战略规划
财务分析
运营管理
酒店管理
销售与市场
AI 估算 · 18k–30k
酒店经理岗位，万豪国际品牌，成都地区，要求多年经验和管理职责，薪资处于行业中上水平。
职位详情
关于这个职位
作为酒店运营的战略业务领导者，全面负责前厅、客房、餐饮、安保、工程等部门的管理，制定并执行运营策略，确保宾客满意度和财务目标的达成
该职位需要直接领导执行委员会成员，推动品牌服务标准落地，是酒店核心管理岗位
最低要求
年制大学专科（商业管理、酒店与餐厅管理或相关专业）毕业，8年管理运营、销售与市场或相关专业领域经验
或
年制本科（商业管理、酒店与餐厅管理或相关专业）毕业，6年管理运营、销售与市场或相关专业领域经验
工作职责
管理盈利能力和部门预算**
保持运营团队专注于运营的关键要素，以推动客户满意度和预期的财务结果
确保所有运营区域营造有助于整体宾客体验的氛围
审查财务报告和报表，判断运营相对于预算的执行情况
确保资本支出资金用于服务策略中概述的优先事项
与直接下属合作确定问题领域，并制定改善部门财务绩效的方法
努力维持利润率，同时不影响宾客或员工满意度
识别和分析运营挑战，推动制定解决方案以防止再次发生
指导和支持运营团队有效管理入住率、房价、工资和可控费用
审查工资进度报告，将预算工资与实际工资进行比较，指导直接下属解决问题领域，并让团队对结果负责
制定与品牌业务战略一致的运营策略，并领导其执行
做出并执行关键决策，推动酒店朝着目标前进
管理酒店运营**
努力改善服务绩效
就运营目标传达清晰一致的信息，以持续产生预期结果
确保品牌和区域业务举措的执行，并必要时向团队传达后续行动
确保服务策略的核心要素到位以产生预期结果
定期巡视酒店，与员工和宾客交谈，了解业务需求并评估运营机会
领导酒店运营团队**
为酒店的产品和服务交付建立愿景
拥护品牌的产品和服务交付愿景，确保酒店领导团队保持一致
确保员工得到公平公正的对待
管理和开展人力资源活动**
观察员工的服务行为，并向个人和/或经理提供反馈
招聘具备强大职能专长、创造力和创业领导力的运营管理团队成员，以满足运营的业务需求
根据标准操作程序对直接下属进行年度绩效评估
利用“开放式”政策并审查员工满意度结果，识别和解决员工的问题或担忧
了解酒店的领导人才
培养员工对提供卓越服务的承诺，参与每日站会，并在与宾客和员工的所有互动中展示期望的服务行为
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际是全球领先的酒店集团，品牌效应强，职业发展路径清晰，平台资源丰富
- 职位综合管理能力强，能全面锻炼领导力、财务管理和问题解决能力，职业含金量高
- 对财务业绩直接负责，需平衡宾客体验、员工满意度和利润，决策难度高
- 团队管理和跨部门协调工作复杂，需要极强的耐心和人际技巧
- 适合拥有丰富酒店运营经验、渴望全面管理酒店、具备战略思维和成本意识的中高级管理者
缺点 / 挑战
- 成都作为新一线城市，酒店业发展迅速，生活成本相对一线城市较低，生活质量较高
- 作为管理层，享有较高的薪酬福利和职业尊严，同时能参与制定酒店战略决策
- 酒店运营全天候，需要随时应对突发情况，工作时间可能较长，压力较大
角色解读
- 在本职位积累成功经验后，有望晋升为酒店总经理（GM），全面负责酒店运营
- 可在万豪国际集团内跨品牌、跨区域发展，担任更大规模酒店的总经理或区域运营总监
- 也可转向集团总部或区域办公室的运营支持、业务发展等高级管理岗位
- 全面管理酒店运营，包括前厅、客房、餐饮、安保、工程等多个部门，确保日常运营高效顺畅
- 制定并执行运营策略，监控财务预算和利润，推动营收增长和成本控制
- 领导管理团队，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系管理，营造积极的工作氛围
- 代表酒店处理宾客关系，确保品牌服务标准落实，提升宾客满意度
- 扎实的酒店管理知识，熟悉酒店各部门运作流程，具备8年以上相关经验（或6年加本科学位）
- 出色的财务分析和预算管理能力，能够解读财务报表并制定改进措施
- 强大的领导力和团队管理能力，能够激励跨部门团队达成目标
- 优秀的沟通协调能力，能与内部员工、宾客及外部合作伙伴高效互动
申请策略
- 研究万豪品牌文化（如“关爱”文化）和AC酒店的品牌定位，在面试中展现文化契合
- 准备具体的管理案例，特别是如何处理困难员工或突发事件的例子
- 重点突出过往酒店管理经验，尤其是作为部门负责人或执行委员会成员的经历
- 展示财务成果，如成功提升营收、降低成本、改善利润率的量化案例
- 强调领导团队、培养人才和推动品牌标准实施的成就
- 如有跨品牌或跨区域工作经验，务必提及，体现适应性和领导力
- 如有欠缺，可补充财务管理或酒店收益管理方面的知识，如阅读P&L报表、预算编制等
- 提升英语能力，因为国际品牌酒店内部沟通和文件常用英语
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 对于策略性问题，先分析问题根源，再提出具体行动计划，最后评估预期效果
- 请描述一次你如何提升酒店客户满意度的经历
- 你如何管理酒店预算并确保利润目标达成？能否举一个具体例子？
- 当部门间发生冲突时，你如何处理和协调？
- 你如何看待领导力？请描述你培养下属的一个实例
- 如果客房入住率下降，你会采取哪些措施？
- 回顾过往管理案例，准备3-5个展现领导力、财务管理和问题解决能力的故事
职位点评
65
综合评分
万豪国际成都酒店经理，高薪厚职但工作强度大，适合追求职业成就的管理者。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合注重薪酬和职业发展、能接受高强度工作节奏的资深酒店管理者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
该职位为高层管理岗，薪资待遇和福利通常较高，且万豪国际提供完备的福利体系，但JD未明确薪资细节。
薪资信号未披露（AI估算：18K-30K/月）
成长发展
70中等
职位提供全面的管理锻炼机会，万豪国际有清晰的晋升通道，但JD未提及具体培训或导师制。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店经理需要现场办公，工作时间长且不固定，可能面临高强度压力，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
酒店业是稳定成熟的行业，万豪品牌具有较高社会声誉，工作能直接为客户提供优质体验，有一定意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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