万豪
电子商务主任
电子商务主任
发布于 大约 8 小时前基层主管/组长
武汉市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
餐饮服务
卫生标准
团队监督
客户服务
宴会服务
电话礼仪
设备维护
迎宾接待
食品安全
餐厅管理
AI 估算 · 5k–8k
武汉餐饮服务主管岗位，万豪国际品牌，经验要求中等，薪资处于当地同岗位中位水平。
职位详情
关于这个职位
该职位是万豪旗下喜来登酒店在武汉的电子商务主任，实际负责宴会、餐厅及咖啡厅的服务协调与管理
您将监督团队确保活动场所准备就绪、客户满意度达标，并维护工作区域卫生
适合有餐饮服务经验并具备初级管理能力的人选
最低要求
教育：高中文凭或G.E.D.同等学历
相关工作经验：至少2年相关工作经验
监督经验：至少1年监督经验
执照或认证：无
工作职责
Communicate service needs to chefs and stewards throughout functions.
Total charges for group functions, and prepare and present checks to group contacts for payment.
Ensure banquet rooms, restaurants, and coffee breaks are ready for service.
Ensure proper centerpieces are displayed on every table.
Inspect the cleanliness and presentation of all china, glass, and silver prior to use.
Check in with guests to ensure satisfaction.
Set tables according to type of event and service standards.
Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen.
Maintain cleanliness of work areas throughout the day.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications.
Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets.
Welcome and acknowledge all guests according to company standards.
Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette.
Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
Ensure adherence to quality expectations and standards.
Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance.
Stand, sit, or walk for an extended period of time.
Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际集团旗下品牌，平台大、培训体系完善，职业发展路径清晰
- 工作地点在武汉核心商圈，交通便利，员工福利有保障
- 能积累丰富的宴会和餐厅管理经验，提升沟通和领导力
- 晋升竞争较大，需持续展现优秀业绩
- 适合有餐饮服务经验、善于与人沟通、喜欢快节奏工作环境并希望向管理岗位发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作强度较高，需要长时间站立、行走，节假日和周末可能需要加班
- 需要处理客人的突发需求和投诉，心理和情绪管理要求较高
角色解读
- 可晋升为宴会服务经理或餐厅经理，负责更大规模的活动和团队
- 在万豪体系内可横向调到其他部门，如前台、客房或餐饮运营
- 积累管理和客户服务经验后，可向区域运营或培训方向发展
- 负责宴会、餐厅和咖啡厅的现场服务协调，确保所有活动按标准准备就绪
- 与厨师和服务员沟通服务需求，统计团体活动的总费用并准备结账
- 检查瓷器、玻璃器皿和银器的清洁度及摆放，确保餐桌布置符合活动类型和服务标准
- 巡查客户满意度，处理特殊饮食需求、过敏和投诉，并向厨房传达
- 较强的沟通能力，能与厨房、服务员和客户清晰交流
- 基本的监督和管理能力，能带领团队完成日常任务
- 注重细节，能确保餐具摆放、环境整洁符合高标准
- 客户服务导向，能主动关注并满足宾客需求
申请策略
- 在面试中表达对万豪品牌文化（如“世界在此汇聚”）的理解和认同
- 准备一个具体处理客户投诉或应对高峰时段压力的实例
- 突出至少2年相关餐饮工作经验，以及1年以上的团队监督或主管经历
- 列举具体的宴会或餐厅服务案例，如成功协调大型活动、解决客户投诉
- 强调沟通能力和团队领导力，例如带领团队达成服务指标
- 如果缺乏监督经验，可主动承担临时带领小组的任务或参加管理培训
- 学习基础成本控制和账单处理知识，提升财务管理能力
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的领导力和解决问题的能力
- 以客户为中心：强调你始终将客人满意度放在首位，同时平衡效率
- 强调团队合作：展示你如何与厨房、服务员和其他部门协作
- 请描述一次你如何确保大型宴会顺利进行的经历
- 如何处理客人对食物或服务的不满？
- 你如何领导团队完成繁忙时段的清洁和摆台工作？
- 你本人如何保证工作区域始终符合卫生和安全标准？
- 为什么选择万豪和喜来登品牌？
职位点评
58
综合评分
万豪旗下喜来登酒店餐饮服务主管岗位，平台稳定，发展路径清晰，但工作强度较高。
更适合这类人
适合重视职业发展平台、能接受适度加班和现场工作，且对薪资福利要求中等的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资在武汉同岗位中属于中等水平，万豪作为大型上市集团福利齐全（五险一金等），但JD未明确薪资范围，整体补偿性中等。
薪资信号未披露（AI估算：5K-8K/月）
成长发展
70中等
万豪有完善的内部培训和晋升体系，JD中提到‘支持团队达到共同目标’，但未明确提及培训或晋升，发展性有一定保障。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
工作地点在武汉核心商圈，但岗位要求长时间站立、行走，且可能涉及节假日加班，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
万豪作为全球酒店集团，工作能带给客人美好体验，有一定社会价值，但岗位偏运营支持，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚
创新程度稳健跟随主流
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