万豪
Supervisor-Housekeeping
Supervisor-Housekeeping
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
品牌标准
团队协调
培训发展
客房管理
宾客体验
酒店服务
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际酒店集团平台、培训体系完善、侧重服务管理与团队协调，轮班制导致WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中酒店管理 96 个
市场机会
选择适中
厦门 · 酒店管理 · 15 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为JW万豪酒店客房部主管，主要负责统筹管理客房清洁与维护工作，确保符合品牌奢华服务标准
岗位注重团队协作与宾客体验，为员工提供国际化培训平台与职业发展机会，适合追求高品质酒店服务管理的求职者
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，享有完善的标准化培训体系与清晰的职级晋升通道
- 工作环境规范，福利待遇相对健全
- 对细节标准要求严苛，需持续保持高专注度与服务耐心
- 适合热爱酒店服务业、抗压能力强且注重规范化工作流程的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店行业需轮班作业，节假日及周末工作强度较高
角色解读
- 可向客房部经理、前厅经理等核心运营岗位晋升
- 亦可横向拓展至酒店行政管理或区域连锁酒店的运营督导方向
- 负责客房部的日常排班与人员调度，监督保洁流程以确保卫生达标
- 检查房间状态并处理宾客特殊需求，维持品牌奢华服务标准
- 协助开展新员工带教与技能培训
- 具备酒店客房管理实操经验，熟悉清洁设备使用与物料管控
- 拥有良好的跨部门沟通协调能力与突发事件处理能力
- 掌握基础英语接待能力者优先
申请策略
- 提前了解JW万豪品牌文化与服务理念，面试时着重展现服务意识与团队带领经验
- 突出过往酒店客房管理经验、团队规模及卫生质检合格率数据
- 强调多语言沟通能力与宾客投诉处理案例
- 补充酒店管理系统（如Opera PMS）操作知识
- 提升基础英语书面与口语交流能力
面试指南
- 采用STAR法则描述具体情境与行动，重点突出问题解决效率与宾客满意度提升结果
- 结合品牌价值观阐述服务细节把控逻辑，展现标准化执行与灵活应变的结合
- 请分享一次你成功解决客房突发卫生问题的经历
- 如何平衡团队排班与高峰期的工作量分配？
- 你对JW万豪的服务标准有何理解？
- 复习酒店客房清洁SOP与质检标准，熟悉国际品牌服务规范
- 准备1-2个体现领导力与跨部门协作的实际案例，量化管理成效
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
70中等
国际酒店集团通常提供具有竞争力的基础薪资与法定福利，但酒店业基层管理岗薪资增长空间相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.5–9.0千/月）
成长发展
75中等
JD明确提及提供培训、发展与认可机会，依托集团标准化体系有助于技能积累与管理能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店行业普遍实行轮班制，节假日繁忙，WLB受限；JD未提及弹性办公或减少加班政策。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦高端旅游与待客服务，虽社会影响力偏商业属性，但能直接提升宾客旅行体验与生活品质。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号提倡机会均等、平等的就业机会、以人为本的品牌文化
创新程度稳健跟随主流
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