Senior/Sales Manager (Reactive)

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：可沿销售管理路径晋升，如资深销售经理、销售总监，负责更大的区域或酒店集团
• 横向发展：可转向收益管理、市场营销或酒店运营等相关部门，成为综合型的酒店管理人才
• 跨品牌/区域发展：利用万豪国际的全球平台，在不同品牌或不同国家的酒店寻求职业发展机会
• 主动开拓和维护企业客户及合作伙伴关系，以获得酒店场地、会议宴会和住宿的预订
• 参与销售拜访，准备报价方案和合同，完成从线索到成交的全过程
• 进行市场分析，了解竞争对手动态和客户业务需求，制定针对性的销售策略以达成个人和酒店收入目标
• 在销售和服务过程中，确保提供卓越的客户体验，以培养客户忠诚度并扩大市场份额
• 出色的客户关系建立与维护能力，能够与企业客户、合作伙伴及内部团队高效协作
• 敏锐的商业洞察力与市场分析能力，能理解竞争格局并制定有效销售策略
• 优秀的谈判、沟通与提案展示能力，能够将客户需求转化为具体的酒店解决方案
• 熟悉酒店运营流程，能够协调前后端资源确保销售承诺的顺利交付

申请策略

• 研究万豪国际及喜来登品牌的文化、近期动态和主要客户群体，在面试中展现你的认同感和思考
• 准备一个具体的销售案例，详细说明你如何从识别机会、建立关系、解决客户问题到最终达成交易的全过程
• 在简历中突出过往的销售业绩数据，如完成的销售额、增长百分比、关键客户案例等
• 详细描述客户关系管理经验，特别是开发和维护重要客户关系的具体事例
• 列举所使用过的CRM系统或销售工具，以及参与过的行业展会、客户活动策划案例
• 如有酒店或相关服务行业经验，请重点说明，以体现行业契合度
• 可以学习或深化收益管理（Revenue Management）的基础知识，更好地理解定价和销售策略
• 提升商务写作和提案制作能力，使提交给客户的方案更具专业性和说服力

面试指南

• 对于经历类问题，采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，突出你的个人贡献和可量化的成果
• 对于行业理解类问题，结合酒店服务的特点（如体验性、不可储存性、季节性）和万豪的品牌定位来阐述
• 对于情景处理类问题，展示你以客户为中心、灵活解决问题的思路，同时平衡酒店利益
• 请分享一个你成功开发重要客户的经历，你具体做了什么？
• 你如何理解酒店行业的销售工作？它与其他行业的B2B销售有何不同？
• 如果一位关键客户对价格提出异议，你会如何处理？
• 你对香港或大湾区的酒店销售市场有什么了解？
• 为什么你认为自己适合喜来登（或万豪）的销售经理职位？