万豪
Supervisor-Sales
Supervisor-Sales
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
万豪奖励计划
会员服务
办公软件
团队协作
客户关系管理
酒店行业
销售技巧
预订系统
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际化酒店集团销售管理岗，平台稳定，薪酬福利体系完善，但工作生活平衡可能面临行业特性挑战。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8千
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 440 个在招 · 其中销售管理 26 个
市场机会
选择面较广
广州 · 销售管理 · 67 个在招
职位详情
关于这个职位
这是喜来登酒店的销售主管岗位，主要负责通过电话、传真和邮件处理客户的预订、变更和取消请求，运用销售技巧提升收入并维护客户忠诚度
你需要管理客户关系，处理会员积分兑换，并协助团队进行销售和市场支持工作，同时在服务中体现品牌标准
最低要求
至少2年相关工作经验
高中文凭或同等学力（G.E.D.）
无需管理经验
无需特定执照或证书
工作职责
根据需要联系相关部门（如销售、数据管理、会计）解决客户来电、请求或问题
使用最大化收入并维护客户对万豪忠诚度的销售技巧，包括向上销售
决定并向客户赠送赠品以感谢其惠顾（如奖励积分、演出票、礼品券）
在内部和外部推广品牌形象
处理万豪奖励积分兑换请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、变更和取消
在接受客人预订时，将万豪奖励信息输入相应软件
接听、记录和处理所有客户来电、请求、问题或疑虑
执行一般办公职责以支持销售与市场营销（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工
以身作则
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人形象整洁专业
保守专有信息机密
保护公司资产
根据公司标准欢迎和接待所有客人
预见并满足客人的服务需求
以真诚的感激之情感谢客人
使用清晰、专业的语言与他人交谈
准确、完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人发展并保持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监督他人的表现，以确保符合质量期望和标准
以各种格式阅读和视觉核对信息
无需协助即可移动、提起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅（约4.5公斤）的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠万豪国际这一全球顶级酒店集团，品牌平台大，有系统的培训和职业发展体系
- 工作直接与人打交道，能锻炼沟通、销售和客户服务能力，经验可迁移性强
- 工作内容多元，兼顾销售、服务和管理，能获得全面的酒店行业运营知识
- 需直接面对客户，可能遇到各种突发问题和投诉，对情绪管理和抗压能力有要求
- 作为主管，需兼顾个人业绩和团队管理，责任较重
- 酒店行业服务性质强，工作时间可能不规律，需适应轮班
- 适合性格开朗、善于沟通、有服务意识和销售热情的人
- 希望在一个国际化平台积累酒店销售与管理经验，并喜欢与人打交道的求职者尤为适合
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向更高级别的销售经理或市场销售总监方向发展
- 积累经验后，可转向酒店其他运营部门如前厅、宾客服务等部门担任管理职
- 处理客户预订、变更和取消，是客户与酒店之间的关键沟通桥梁
- 运用销售技巧提升客房或服务收入，并维护客户忠诚度
- 协助管理团队，以身作则，监督服务质量，确保团队达到品牌标准
- 执行支持销售部门的行政工作，如文档处理和信息录入
- 出色的沟通和人际交往能力，能专业地与客户和同事打交道
- 基础的销售技巧和收入最大化意识
- 熟练使用办公软件和酒店预订系统
- 良好的组织能力和对细节的关注，能处理多任务
申请策略
- 深入研究喜来登的品牌故事和“世界在此汇聚”的使命，在面试中表达对品牌的认同
- 准备一个你如何成功处理复杂客户需求或协助团队完成目标的具体故事
- 突出任何与客户服务、销售、预订或前台相关的经验，用具体案例说明如何解决问题或提升业绩
- 强调团队协作和辅助培训的经历，体现你的领导潜质和团队精神
- 展示你对酒店行业或万豪品牌的了解与热情
- 了解酒店行业基本术语和万豪国际旗下品牌（如喜来登）的特色
- 复习基础的销售技巧和客户关系管理（CRM）知识
面试指南
- 使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，突出你的行动和最终达成的积极结果
- 在回答角色理解问题时，结合JD中提到的‘以身作则’、‘协助管理’和‘监督质量’等要点来阐述
- 在回答品牌相关问题时，连接你个人的价值观或职业追求与品牌使命
- 请分享一次你成功向上销售或解决棘手客户投诉的经历
- 你如何理解销售主管在团队中的角色？
- 为什么想加入万豪/喜来登？你对我们品牌有什么了解？
- 描述一次你与同事或上级密切合作完成一个任务的经历
- 你如何处理多项紧急任务，例如同时接听电话和处理文件？
职位点评
薪资福利72
成长发展68
工作生活55
使命价值62
薪资福利
72中等
作为万豪国际集团的正式职位，应提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系（如酒店行业常见的员工折扣）。但具体薪资范围未在JD中披露。
薪资信号未披露（AI估算：6–9千/月）
成长发展
68中等
岗位提供了在国际品牌酒店中锻炼销售、客户服务和团队管理能力的综合平台，有清晰的职责和层级。但JD未明确提及具体的培训计划或晋升路径。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Microsoft Office、Marriott Rewards
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
工作地点位于广州市番禺区，具体通勤便利性取决于个人居住地。酒店行业的工作时间可能需要轮班，且JD未提及灵活办公模式。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
62中等
喜来登品牌强调社群连接和宾至如归的体验，工作具有一定的社会服务属性。酒店行业是稳定的服务业，但创新性相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、社群空间、归属感、精彩体验和周到服务
创新程度稳健跟随主流
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