历峰商业
CLIENT ADVISOR
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌大使
奢侈品零售
客户关系管理(Crm)
客户服务
英语
视觉陈列
销售技巧
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
顶级腕表品牌精品店销售岗，业绩导向薪酬弹性大，能积累高端客户资源，但需适应零售排班节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.1万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
53 个在招 · 其中销售与零售 12 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 97 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是IWC万国表的客户顾问，主要负责在精品店内为客户提供卓越的奢侈品购物体验，达成个人及门店的销售目标
你需要通过建立和维护客户关系、提供专业的产品知识以及执行高标准的门店运营工作，来传递品牌大使的形象
最低要求
具备1-2年销售或酒店业工作经验
具备高情商和良好的综合素养
深刻理解客户满意度和奢侈品体验，具备强烈的礼仪意识
结果导向，具有内驱力
具备出色的销售技巧
能够根据客户个体差异灵活调整沟通方式
性格外向开朗
举止得体，能够优雅地进行交谈
富有创造力、好奇心和多面性
具备良好人际交往能力和同理心的团队合作者
优秀的沟通能力，能够建立强大的人际网络
精通本地语言和英语
对人类行为有敏锐的洞察力
工作职责
接待客户及其他利益相关者，提供个性化的客户体验
将手表、配饰和服务的销售作为主要任务，并超额完成精品店经理设定的营业额目标
在精品店内外寻找或创造销售机会
不断寻找创新方法来超越客户期望
与不同背景的客户建立牢固的个人关系，理解并支持客户关系管理（CRM）概念，按照IWC指南增加和维护客户数据库
参与CRM活动，如每天进行潜在客户跟进
处理客户服务请求及相关流程
了解IWC的历史、产品、合作伙伴关系以及钟表行业知识
提供卓越的客户服务和待遇，与竞争对手形成明显差异
在精品店内外担任品牌大使，激活人脉网络以招募潜在客户
细致、认真地组织和执行所有运营任务
根据IWC全球视觉陈列标准维护精品店
优先资格
具有销售或酒店业背景者优先
精通除英语和本地语言外的一门或多门相关旅游语言
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：依托顶级奢侈品平台，能够积累高端客户资源与行业人脉
- 技能积累：系统学习奢侈品零售管理、CRM运营及高净值客户服务技巧，提升个人综合素养
- 工作强度：零售行业通常需要轮班、周末及节假日工作，且需长时间站立接待客户，对体力有一定要求
- 适合形象气质佳、具备高情商与出色沟通能力，且对奢侈品行业充满热情、渴望通过销售业绩实现高收入的求职者
缺点 / 挑战
- 薪酬潜力：奢侈品销售岗位通常具备基础薪资加销售提成的结构，业绩优秀者收入上限较高
- 业绩压力：需要背负明确的个人及门店销售目标，在零售环境波动时可能面临较大的业绩考核压力
角色解读
- 纵向发展：从初级客户顾问晋升为高级客户顾问、销售主管，最终走向精品店经理
- 横向发展：转向CRM管理、视觉陈列管理、区域零售培训或品牌营销等中后台职能岗位
- 在IWC精品店内接待客户，提供专业的腕表及配饰销售服务，达成个人与门店的销售目标
- 建立并维护客户关系（CRM），进行潜在客户的日常跟进与网络拓展
- 执行门店日常运营任务，包括视觉陈列维护、客户服务处理及品牌大使活动
- 出色的销售技巧与高情商，能够敏锐洞察客户需求并提供个性化奢侈品购物体验
- 优秀的沟通能力与多语言能力，能优雅得体地与不同背景客户交谈
- 对钟表行业及IWC品牌历史、产品有深入了解，具备结果导向的内驱力
申请策略
- 准备一份全英文或中英双语的简历，并在求职信中展现对IWC品牌文化的深刻理解
- 面试时注意个人仪容仪表与商务礼仪，展现出符合奢侈品品牌大使的专业形象
- 突出过往在奢侈品、高端零售或星级酒店的销售/服务经验，量化销售业绩（如达成率、客单价提升等）
- 强调客户关系管理（CRM）能力，展示如何维护高净值客户、提升复购率及拓展新客户
- 展现语言能力优势，特别是英语及其他旅游语言的熟练程度，以及跨文化沟通的实例
- 提前了解IWC万国表的品牌历史、核心系列及制表工艺
- 学习高端零售的CRM系统操作逻辑及VIP客户心理学，提升个性化服务设计能力
面试指南
- STAR法则：在回答行为面试题时，严格按照情境、任务、行动、结果来结构化表达
- 客户中心思维：在回答销售策略问题时，始终将“客户体验”和“建立长期关系”放在首位，而非单纯推销产品
- 请分享一次你成功将不满意客户转化为忠实客户的经历
- 如果当月销售目标还差20%未达成，你会采取哪些具体行动来冲刺业绩？
- 你如何理解IWC的品牌精神？请向“我”（面试官）推荐一款IWC腕表
- 在接待一位不懂腕表但预算充足的客户时，你会如何引导他完成购买？
- 实地走访香港的IWC精品店，观察店员的接待流程、话术及视觉陈列，形成自己的见解
- 准备一段流利的英文自我介绍，并熟悉IWC核心产品系列的英文专业术语
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
职位属于奢侈品零售销售，通常具备基础薪资加销售提成的结构，收入与个人业绩直接挂钩，具备较好的薪酬弹性。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–2.8万/月）
成长发展
70中等
岗位能系统积累高端零售、CRM运营及高净值客户服务经验，但JD中未明确提及内部培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM、Visual Merchandising
业务类型profit_center
工作生活
40较低
精品店零售岗位通常需要配合商场营业时间进行轮班，包含周末及节假日，工作生活平衡度相对有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
作为顶级腕表品牌的大使，传递品牌历史与工艺文化，为客户提供卓越体验，具备一定的品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号delivering stellar client experience、act as an ambassador of IWC
创新程度稳健跟随主流
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