历峰商业
Boutique Manager- Breeze XinYi
Boutique Manager- Breeze XinYi
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
产品演示
团队管理
奢侈品零售
客户服务
客诉处理
排班管理
销售管理
门店运营
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
顶尖奢侈品集团门店管理岗，培训体系完善、品牌光环加持，但需适应零售行业的现场办公与轮班节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
52 个在招 · 其中门店运营 3 个
市场机会
选择不多
台北 · 门店运营 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是历峰集团旗下精品店的副店长或部门经理，协助店长负责门店的日常运营、团队排班及客户服务管理
你需要带领销售与演示团队达成业绩目标，处理客户投诉，并通过专业的产品知识为客户提供高端购物体验
最低要求
短期高等教育（大专）及以上学历
具备丰富的实践经验，能够独立开展工作
具备管理初级同事/下属的通用管理经验
工作职责
协助店长进行日常门店运营，确保人员配置、排班及客户问题/投诉等管理任务的高效执行，提升客户服务和满意度
展示产品/服务的核心特性，带领演示专家团队在演示期间为客户提供最高价值
带领团队传递产品/服务信息，遵守预定的产品/服务信息传递和定位
监督日常运营以实现运营销售业绩目标，可能负责小型门店或门店内的多个部门
带领团队记录和处理客户订单
及时、适当地响应更高级别的问题升级，并根据需要提供管理审批
为下属分配短期工作计划，以实现预期目标并遵循既定时间表
在服务互动中寻找机会，将客户需求与组织提供的额外产品/服务联系起来
为每次销售拜访或会议设定明确的目标
使用标准材料向客户进行演示，并提出相关问题以评估客户的兴趣程度，识别并回应需要进一步信息或解释的领域
制定并实施客户联系计划，沟通产品发布信息并吸引潜在客户参与相关销售活动，以建立新关系
作为客户查询和投诉的第一联系人并予以解决，将复杂问题转交他人，并确保客户获得适当的回应
识别最符合客户明确需求的产品或服务，利用个人专业知识提出数量和配置建议，向客户解释选择理由，并邀请客户按标准价格/销售条款和条件进行购买
通过参与评估和发展计划活动以及正式和非正式的培训和辅导来发展个人能力
在相关情况下，获取或保持外部专业认证，以提高绩效并发挥个人潜力
通过持续教育、参加会议和阅读专业媒体，保持对相关技术、外部法规和行业最佳实践的了解
响应个人目标并使用绩效管理系统提高个人绩效
或监控团队绩效，分配工作并审查完成情况，采取适当的纠正措施以确保及时性和质量，并为正式的个人绩效管理和评估做出贡献
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托历峰集团顶尖的奢侈品品牌矩阵，能积累高端零售管理与高净值客户维护经验
- 提供完善的培训体系与专业认证支持，有助于个人能力与职业素养的全面提升
- 奢侈品零售对服务细节和产品知识要求极高，需应对高净值客户的多样化需求与突发客诉
- 适合具备一定零售管理经验、热爱奢侈品行业且具备出色沟通能力与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 门店运营需兼顾业绩压力与团队管理，节假日及周末通常是最忙碌的时段
角色解读
- 从部门经理/副店长起步，未来可晋升为精品店店长（Store Manager）
- 也可向区域零售管理、培训及视觉陈列等零售支持职能发展
- 协助店长管理精品店日常运营，包括团队排班、人员管理和业绩目标达成
- 带领销售与演示团队为客户提供高端产品体验，处理客诉并推动交叉销售
- 具备奢侈品零售经验与出色的客户服务意识，能够独立管理小型团队并处理突发客诉
- 需要扎实的产品知识、销售技巧以及基础的门店运营与排班管理能力
申请策略
- 面试时展现出对奢侈品品牌调性的理解，以及作为管理者在赋能团队和提升客户体验方面的具体思考
- 突出过往在高端零售或奢侈品行业的门店管理与团队带领经验，量化销售业绩达成情况
- 强调处理复杂客诉、VIP客户维护及跨部门协作的具体案例
- 深入了解历峰集团旗下品牌的历史文化与核心工艺，提升高端客户心理学与顾问式销售技巧
- 复习门店排班逻辑与基础财务指标（如转化率、客单价）的管理方法
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你在复杂情况下的决策逻辑、客户同理心以及最终带来的业务或体验提升
- 请分享一次你成功处理棘手客户投诉的经历，你是如何平衡客户满意度与公司政策的？
- 作为副店长/部门经理，你如何协助店长进行团队排班并激发团队的销售积极性？
- 在奢侈品零售中，你如何通过日常服务互动挖掘客户的潜在需求并实现交叉销售？
- 提前实地走访微风信义的历峰旗下精品店，观察其服务流程、陈列细节及员工状态
- 准备1-2个展现你领导力与客户服务理念的真实案例，确保数据准确
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
历峰集团作为上市奢侈品巨头，提供具有市场竞争力的薪资与完善的福利体系，但具体薪资未披露，整体属于行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.1千–1.5万/月）
成长发展
80较高
JD明确提及参与评估、发展计划、正式与非正式培训及外部专业认证，显示出对员工个人能力发展的高度重视。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会assessment and development planning activities、formal and informal training and coaching、external professional accreditation
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售门店管理岗通常需要配合商场营业时间，周末及节假日需轮班，WLB相对受限，但排班管理由自己负责，有一定灵活性。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业致力于传承精湛工艺与品牌文化，为客户提供极致体验，具有一定的文化与美学价值，但社会直接影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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