历峰商业
BOUTIQUE MANAGER
BOUTIQUE MANAGER
发布于 11 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员排班
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
绩效评估
销售管理
门店运营
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
国际奢侈品集团门店管理岗，培训体系完善、业绩导向强，但需适应零售行业的排班与现场工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
52 个在招 · 其中门店运营 5 个
市场机会
选择不多
台北 · 门店运营 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位协助店长负责精品店的日常运营与管理，包括人员排班、客户投诉处理及销售目标达成
你需要带领团队提供优质的客户体验与产品演示，并负责客户关系的维护与拓展
最低要求
Short-Cycle Tertiary Education (大专学历)
Experienced practitioner able to work unsupervised (具备独立工作的经验)
Experience of general supervision of more junior colleagues (具备管理初级员工的经验)
工作职责
协助店长进行日常门店运营
确保人员配置、排班及客户问题/投诉等专项管理任务的高效执行，以提升客户服务和满意度
展示产品/服务的最有价值的特点/属性
带领演示专家团队在演示期间为客户创造最高价值
领导传递产品/服务信息的团队
遵守预先设定的产品/服务信息/定位
监督日常运营，以实现运营销售业绩目标
可能负责一家小型门店或门店内的几个部门
领导记录/处理客户订单的团队
及时、妥善地应对更高级别的问题升级
提供所需的管理审批
为下属团队分配短期工作计划，以达到预期并遵循既定的时间表
在服务互动中寻找机会，将客户需求与组织提供的额外产品/服务联系起来
为每次销售电话或会议设定明确的目标
使用标准材料向客户进行演示，并提出相关问题以评估客户的兴趣程度，识别并回应需要进一步信息或解释的领域
制定并实施客户联系计划，以沟通产品发布信息并吸引潜在客户参与相关销售活动，从而建立新关系
作为客户查询和投诉的第一联系人并予以解决，将复杂问题转交他人，并确保客户收到适当的回复
确定最符合客户明确需求的产品或服务，利用个人专业知识建议数量和產品配置，向客户解释选择，并邀请客户按标准价格/销售条款和条件进行购买
通过参与评估和发展规划活动以及正式和非正式的培训与辅导来发展个人能力
在相关情况下获得或保持外部专业认证，以提高绩效并发挥个人潜力
通过持续教育、参加会议和阅读专业媒体，保持对相关技术、外部法规和行业最佳实践的理解
响应个人目标并使用绩效管理系统来提高个人绩效
或监控团队绩效，分配工作并审查完成情况，采取适当的纠正措施以确保及时性和质量，并为正式的个人绩效管理和评估做出贡献
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托历峰集团强大的品牌矩阵与平台资源，能接触到顶尖的奢侈品零售管理体系
- 积累高端客户资源与高净值人群服务经验，提升个人职业素养
- 门店运营涉及繁杂的人员排班与突发事件处理，工作节奏较快
- 适合具备高端零售经验、热爱奢侈品行业且具备优秀团队管理与客户服务能力的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售对服务细节和业绩指标要求极高，需承受一定的销售压力
角色解读
- 从精品店经理/副店长向门店店长（Store Manager）或区域零售经理发展
- 也可向零售培训、视觉陈列或客户关系管理（CRM）等总部职能岗位转型
- 协助店长管理精品店日常运营，包括人员排班、订单处理及客户投诉解决
- 带领团队进行产品演示与销售，达成门店业绩目标
- 制定客户联系计划，拓展并维护高端客户关系
- 具备奢侈品或高端零售行业的销售与客户服务经验
- 拥有团队管理与人员排班能力，能独立处理门店突发问题
- 出色的沟通技巧与客户关系管理能力
申请策略
- 了解历峰集团旗下品牌（如卡地亚、江诗丹顿等）的品牌定位与近期市场活动
- 面试时展现出符合奢侈品行业调性的专业形象与沟通礼仪
- 突出在高端零售或奢侈品行业的销售与门店管理经验
- 量化过往的业绩达成率、客户满意度提升及团队管理成果
- 展示处理复杂客户投诉及突发事件的成功案例
- 提升奢侈品品牌知识、产品工艺及历史文化底蕴的了解
- 学习高级客户关系管理（CRM）技巧与高净值人群心理学
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 强调以客户为中心的服务理念，同时兼顾商业目标的达成
- 请分享一次你成功处理棘手客户投诉的经历
- 你如何制定排班计划以最大化门店的销售业绩和客户服务体验？
- 在过往经历中，你是如何带领团队达成销售目标的？
- 你如何看待奢侈品零售中客户体验与销售额之间的平衡？
- 深入了解历峰集团及旗下核心品牌的历史、工艺与最新产品线
- 准备具体的门店运营数据（如业绩增长率、客单价提升等）以证明你的管理能力
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
作为国际知名奢侈品集团的门店管理岗，薪资福利体系相对完善，在台北零售市场具有较强竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
80较高
JD中明确提及参与评估和发展规划活动、正式和非正式的培训与辅导，以及获取外部专业认证，显示出对员工个人能力发展的重视。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会assessment and development planning activities、formal and informal training and coaching、gain or maintain external professional accreditation
业务类型profit_center
工作生活
50较低
门店运营岗位通常需要配合商场营业时间，涉及排班和周末节假日工作，WLB相对受限，但JD未明确说明具体工时制度。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业注重品牌传承与工艺美学，能为员工提供较高的审美与品牌价值认同感，但社会直接影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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