强生
Innovative Medicine_Customer Experience Manager
Innovative Medicine_Customer Experience Manager
发布于 大约 11 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 35k–55k · AI 参考估算
Taipei City, Taiwan
中级经验
本科
全职员工仅现场办公数字营销
数字营销
Ai Tools
Content Strategy
Customer Experience
Data Analytics
Seo
Social Media Management
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
医疗行业数字营销岗，技能成长性强，平台好，但工作生活平衡度需具体评估。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
45K
比数字营销中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 220 个在招
市场机会
选择面较广
数字营销 · 92 个在招
职位详情
关于这个职位
作为创新药客户体验经理，你将通过数据驱动的策略和全渠道互动来提升客户体验
你将与商业团队及跨部门利益相关者合作，通过数字营销和内容管理手段，制定并执行品牌推广、客户获取和参与度提升的综合战略，助力业务目标的达成
最低要求
大学本科及以上学历
MBA优先
至少2-5年相关领域（客户体验、全渠道互动、数字营销、咨询）工作经验
有制药行业经验者优先
有项目管理经验者优先
具备强烈的客户中心思维、好奇心、学习敏锐度和责任感
能够进行战略性、创造性思考，同时注重细节和执行
优秀的普通话和英语口头及书面沟通能力
优秀的人际交往、规划、组织和团队合作能力
内容管理：* 要求精通内容策略和创作，包括为不同数字平台撰写、编辑和优化内容
社交媒体管理：* 必须具备管理社交媒体平台的经验，包括内容创作、社区互动和社交广告
数字策略、数据分析与AI工具：* 具备强大的数字策略和数据分析能力，熟悉Google Analytics、Adobe Analytics等分析平台，并能够利用AI工具跟踪和衡量数字表现、提升工作效率、生成洞察、支持内容开发、自动化日常任务并加速决策
必需技能：* 内容营销、数字营销平台、市场洞察、卓越运营、团队合作
工作职责
制定并执行全面的数字策略，以提升品牌知名度、参与度和客户获取
进行研究和分析，以识别数字营销趋势和机会
与跨职能团队合作，定义与整体业务战略一致的数字营销目标和目的
跨各种渠道（如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销和内容营销）创建和管理数字营销活动
监控和分析数字营销活动的绩效，并做出数据驱动的决策以优化结果
管理组织的在线形象，包括网站、社交媒体档案和其他数字触点
确保数字营销活动符合相关法律法规要求
与内部利益相关者和外部合作伙伴（如广告机构和技术提供商）合作，实施数字化举措
紧跟数字营销的行业趋势和最佳实践，并识别创新和改进的机会
通过识别能力差距，设计、实施和评估培训计划来建立学习和发展举措，以加强整个组织的以客户为中心的能力
优先资格
项目管理经验
制药行业经验
优先技能：分析仪表盘、分析洞察、业务行为、协作、内容管理、文案编辑、客户分析、设计思维、注重细节、数字渠道、数字营销、问题解决、产品营销销售、调研、搜索引擎优化（SEO）、技术娴熟
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：作为全球领先的医疗健康企业，提供规范的工作流程和广阔的职业发展平台
- 技能复合：岗位结合数字策略、内容创作、数据分析和客户体验，能全面锻炼数字营销综合能力
- 行业前景：创新药领域发展迅速，数字化在医疗行业的渗透率不断提高，岗位价值凸显
- 项目丰富：涉及从策略到执行的全流程，以及跨部门协作，能积累丰富的项目经验
- 跨部门协调：需要与商业、医学、合规等多个团队密切合作，对沟通和项目管理能力要求高
- 合规性要求：医疗行业的数字营销受到严格监管，需要在创新与合规间找到平衡
- 技术更新快：数字营销工具和AI应用日新月异，需要持续学习以保持竞争力
- 适合具备2-5年数字营销或客户体验经验，对医疗健康行业感兴趣，拥有较强分析思维、内容创作能力和跨团队协作精神的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在专业深度上，可以成为资深数字营销专家或客户体验策略专家，专注于特定疗法领域或技术工具
- 在管理宽度上，可以向数字营销经理或市场经理发展，带领团队负责更全面的市场职能
- 长期可向市场总监或首席营销官方向发展，参与公司整体商业战略制定
- 制定并执行数字营销策略，通过社交媒体、搜索引擎、邮件和内容营销等渠道提升品牌声量与客户互动
- 运用数据分析工具（如Google Analytics）和AI工具监测营销效果，进行数据驱动的决策优化
- 管理公司的在线形象，包括网站和社交媒体平台，并确保所有数字活动合规
- 与内外部团队协作，推动数字化项目落地，并负责识别团队能力缺口，设计培训计划以提升全员客户体验能力
- 数字营销策略与执行能力：能够制定并落地跨渠道的数字营销活动
- 内容策略与创作能力：擅长为不同平台策划、撰写和优化营销内容
- 数据分析能力：熟悉主流分析平台，能解读数据并指导营销决策
- 客户洞察与沟通能力：具备客户中心思维，并能用中英文进行高效沟通与协作
申请策略
- 在求职信或面试中，表达对强生公司使命和创新药领域的认同与热情
- 准备1-2个你主导的、涉及数据驱动优化并提升客户体验的完整案例
- 重点突出在数字营销策略制定、多渠道活动执行和效果优化方面的具体项目经验和量化成果
- 展示使用Google Analytics、Adobe Analytics等工具进行数据分析和决策的案例
- 强调内容创作和管理能力，可附上作品集链接或说明擅长的内容形式
- 突出在跨部门或跨职能团队中推动项目落地的经验，体现协作与影响力
- 深入了解制药/医疗健康行业的营销合规要求和患者沟通最佳实践
- 学习并掌握更多高级数据分析工具或方法，提升从数据中提炼业务洞察的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地讲述项目经验，突出你的策略思考、数据分析能力和最终成果
- 在回答策略性问题时，先阐述总体框架和关键步骤，再结合具体渠道或工具进行说明
- 对于协作类问题，强调理解对方部门的核心诉求、建立共同目标以及保持定期沟通的重要性
- 请分享一个你成功运用数字策略提升客户参与度或业务指标的案例
- 你如何平衡营销创新与医疗行业的合规要求？
- 如果让你为一个新药上市制定数字营销策略，你会从哪几个方面入手？
- 你如何看待AI工具在客户体验和数字营销中的作用？请举例说明
- 你如何与来自不同背景的团队成员（如医学事务、销售）有效协作？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活55
使命价值70
薪资福利
65中等
作为一家跨国巨头企业的专业岗位，薪资福利体系通常较为完善，但具体信息未在JD中披露，补偿性动机的满足程度取决于个人对薪资水平的预期。
薪资信号未披露（AI估算：35K-55K/月）
成长发展
85较高
该岗位要求掌握数字营销前沿策略、数据分析与AI工具应用，并处于医疗创新行业，提供了显著的技术学习和职业成长空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈Digital Marketing、Google Analytics、Adobe Analytics、AI Tools、Content Management、SEO
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD未明确提及办公模式（如远程或弹性工作），且岗位职责包含大量协作与执行，工作节奏可能较快，WLB情况需进一步确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
岗位隶属于创新药事业部，工作成果直接服务于提升患者健康，行业具有明确的社会价值和成长性，使命感较强。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号save lives、developing the medicines of tomorrow、finding cures、championing patients
创新程度积极采用新技术
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