立邦
客户服务专员-IC
客户服务专员-IC
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
天津市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Sap
供应链
库存管理
数据分析
订单管理
跨部门协作
项目管理
AI 估算 · 6k–8k
天津武清区大型制造业，客户服务岗，本科2年经验，薪资中等偏下，但稳定性好。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户订单的全流程管理，包括订单下达、生产协调、发货跟踪，以及项目交付和库存管理
需要具备良好的沟通协调能力和数据分析能力，确保订单准时交付并优化库存水平
适合有制造业订单或供应链经验、细心沉稳的求职者
最低要求
本科及以上学历，211、985优先
有2年以上相关工作经验，从事过订单发货相关工作者优先，2年以上大型制造业企业订单或供应链工作经历优先
熟练使用EXCEL、WORD等办公软件
能配合销售应对客户的要求，熟悉SAP操作系统者优先考虑，了解生产计划/物料管理相关知识
学习能力较强，沉稳、有耐心、细心、积极向上，善于发现问题并解决问题，并具有一定的汇总分析能力
工作职责
一、订单交付
订单下达：每日客户订单的及时输入、提交信用审批，沟通生产，协调交期，安排发货，准确无误的执行客户需求，满足订单交付
跟进交付：协同技术、品保、生产、物流等部门，确保订单产品按时入库，准时到货
跟催协调生产，保质保量的达成客户交期需求
二、项目管理
负责客户项目全流程交付跟进，确保项目按合同约定时间、和客户期望交付，包括需求确认、计划制定、资源协调、风险控制
识别项目交付风险（如进度延误、交付要求变更等），定期输出项目交付进展报告（库存、订单与出货、包括风险预警），制定应急预案并推动落地
三、预测与库存管理
负责对应客户销售预测的收集和检核，协助分析销售预测差异
制定库存管理策略，设定安全库存水平、补货周期及库存周转率目标
跟踪库存状态，处理订单分配、调拨及缺货预警，确保业务连续性
根据销售预测、项目需求及历史数据，优化库存结构，平衡成本与供应风险
通过数据分析，定期生成库存分析报告（如呆滞库存、周转效率），分析慢动原因并联合销售、技术、品保推动库存消耗
四、跨部门协作与流程优化
联动销售、产品、技术、品保等部门，推动资源调配与问题闭环，确保项目高效落地
总结交付经验，形成标准化文档或工具，优化交付流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大型制造企业，平台稳定，福利完善，适合追求稳定职业发展者
- 工作内容涉及订单、项目、库存全流程，能全面了解供应链运作
- 跨部门协作机会多，可锻炼沟通和协调能力
- 掌握SAP等ERP系统操作经验，提升职场竞争力
- 工作地点在武清区大王古镇，位置较偏远，通勤可能不便
- 日常事务繁杂，需要处理大量订单和沟通，对耐心和细心要求高
- 适合性格沉稳、注重细节、希望在制造业供应链领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要与多部门协调，面对生产延误等压力，抗压能力需强
角色解读
- 可向供应链管理或客户服务管理方向发展，成为订单交付或库存管理专家
- 积累制造业订单经验后，可转向采购、物流或供应链分析等岗位
- 在立邦内部可晋升为客户服务主管或项目经理，负责更复杂的客户项目
- 负责客户订单的及时录入、信用审批、生产沟通和发货安排，确保订单准确交付
- 跟进客户项目的全流程交付，协调技术、品保、生产等部门，识别并管理交付风险
- 管理销售预测和库存，制定安全库存和补货策略，优化库存结构并处理缺货预警
- 跨部门协作推动问题解决，总结交付经验优化流程
- 熟练掌握Excel和Word等办公软件，具备基础数据分析能力
- 熟悉SAP操作系统优先，了解生产计划和物料管理知识
- 良好的沟通协调能力和项目管理能力，能有效推动跨部门协作
- 细心、沉稳、有耐心，善于发现并解决问题，具备抗压能力
申请策略
- 面试时准备1-2个处理订单异常或项目延期的案例，展示应变能力
- 提前了解立邦的产品线和客户类型，体现对公司的兴趣
- 突出订单管理、库存管理或供应链相关工作经验，特别是大型制造业背景
- 强调使用SAP或其他ERP系统的经验，以及Excel数据处理能力
- 列举跨部门协作和项目交付的成功案例，体现沟通和问题解决能力
- 如有生产计划或物料管理知识，务必在简历中体现
- 提前学习SAP操作基础，尤其是订单管理和库存模块
- 加强Excel技能，如VLOOKUP、透视表等常用数据分析功能
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的协调和解决问题能力
- 强调数据驱动：在回答库存和预测相关问题时，说明如何基于数据分析做决策
- 体现主动性：展示你如何识别风险并提前制定预案
- 如何处理客户紧急订单或交期冲突？
- 描述一次你通过跨部门协作解决订单交付问题的经历
- 如何制定安全库存水平？你会考虑哪些因素？
- 你使用过SAP的哪些模块？请举例说明
- 如果库存出现呆滞，你会如何推动消耗？
职位点评
48
综合评分
稳定大厂、薪资中等、传统工作方式，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合更看重稳定就业和基本保障，对通勤和灵活性要求不高的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展50
工作生活40
使命价值50
薪资福利
60中等
薪资处于天津制造业中等水平，福利可能包括五险一金等基本保障，但JD未明确薪资和福利，补偿性动机满足程度一般。
薪资信号未披露（AI估算：6K-8K/月）
成长发展
50较低
JD未提及培训或晋升路径，主要是重复性订单和库存工作，技能成长空间有限，但可积累SAP和供应链经验。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、Excel、ERP
业务类型cost_center
工作生活
40较低
工作地点在武清区大王古镇，较为偏远，现场办公缺乏灵活性，JD未提及弹性工作或加班情况，生活化动机满足度低。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
立邦为知名涂料企业，行业稳定，但职位偏向执行层面，社会影响力和创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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