阿特拉斯·科普柯
Onsite Service Engineer
Onsite Service Engineer
发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Ms Office
Sheq
客户培训
服务计划
机械维修
现场服务
电气故障排除
英语沟通
质量报告
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
跨国企业现场服务岗，发展机会多但出差频繁，薪资未明。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
13K
比技术支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
作为阿特拉斯·科普柯的现场服务工程师，您将负责客户现场的工具安装、维护、维修和故障排除，提供专业的技术支持和咨询服务，同时推广服务产品以促进服务收入增长
该职位需要频繁出差，在客户现场独立工作，并承担培训客户、管理服务计划和质量报告等职责
最低要求
机械或电气工程专业大专或以上学历，具备计算机科学、信息系统或软件相关额外资质者优先
具有三年以上售后工业产品服务经验，具备扎实的机械和电子系统诊断、维修和故障排除技能
熟练使用MS Office和一般PC操作
具备良好的英语沟通能力
工作职责
独立执行阿特拉斯·科普柯工具和设备的安装、校准、维护、维修和故障排除，以满足高质量标准
管理阿特拉斯·科普柯软件解决方案的安装、调试和基本故障排除，确保客户现场的无缝集成和功能
有效实施拧紧服务，遵守技术协议，实现精度和可靠性
制定并执行符合合同承诺的全面服务计划，预测维护需求以防止停机
开展全面的操作培训课程，赋予客户产品知识，提高产品利用率和客户满意度
领导'Walk The Line'检查并编制详细报告，以监控合规性和安全标准
收集和处理与产品相关的质量信息，认真处理保修索赔，并准备有洞察力的质量报告
及时处理客户投诉，促进后续沟通，确保未解决问题得到解决，使客户完全满意
与客户建立主动沟通渠道，建立信任和合作关系
指导和辅导现场技术人员，增强团队能力，确保出色完成服务任务
识别并上报业务或技术风险，及时发出预警，以便及时采取缓解措施
准确及时地将工作活动和工时记录到运营系统中，以便透明跟踪和分析
收集、分析和呈现KPI数据，以推动持续服务改进并为战略决策提供信息
开展技术问题解决计划和根本原因分析，编制支持长期服务可靠性的全面报告
支持团队负责人管理服务合同和相关行政任务
监督安全PPE、固定资产和消防设备的管理，以维护安全的工作环境
严格遵守并倡导安全、健康、环境与质量（SHEQ）政策，促进安全和卓越的文化
承担管理层指示的其他职责，以支持组织目标
优先资格
具备计算机科学、信息系统或软件相关额外资质者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球知名工业集团，平台稳定，职业发展路径清晰
- 工作涉及技术、客户管理和培训，技能提升全面
- 公司提供培训、导师制和全球网络，成长空间大
- 工作环境强调安全与包容，注重员工福祉
- 需要频繁出差，工作地点不固定，可能影响生活规律
- 需持续学习新技术和产品，保持专业竞争力
- 适合喜欢动手解决问题、乐于与客户打交道、能适应出差的技术型人才
缺点 / 挑战
- 现场服务压力大，需独立解决复杂技术问题
角色解读
- 可晋升为高级现场服务工程师或团队领导，负责更大区域或团队
- 可转向服务管理、技术支持或产品管理岗位
- 在阿特拉斯科普柯集团内获得全球职业发展机会
- 负责阿特拉斯·科普柯工具和设备的现场安装、校准、维护、维修和故障排除，确保设备正常运行
- 管理软件解决方案的安装和调试，提供客户培训，提升客户产品使用能力
- 制定服务计划，执行质量检查，处理客户投诉，并收集分析KPI数据以改进服务
- 扎实的机械和电气工程知识，具备故障诊断和维修能力
- 熟悉工业设备服务流程，具备项目管理能力
- 良好的沟通和客户服务技巧，能进行技术培训
- 熟练使用MS Office，具备基本的英语沟通能力
申请策略
- 了解阿特拉斯科普柯的业务和行业地位，在面试中展现对公司的认同
- 强调适应出差和现场工作的意愿，体现灵活性
- 突出机械或电气维修经验，尤其是工业设备服务案例
- 强调故障诊断和解决能力，可附上具体项目成果
- 展示客户培训或沟通经验，体现服务意识
- 提及英语水平，如有证书或实际应用经验更佳
- 学习阿特拉斯科普柯产品知识，了解其工具和软件系统
- 提升数据分析和报告撰写能力，熟悉KPI管理
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 强调技术能力与客户服务结合，展示解决问题的系统性
- 提及数据驱动决策，如使用KPI改进服务
- 请描述一次你成功解决复杂设备故障的经历
- 你如何管理多个客户现场的服务计划？
- 如何培训客户使用新设备？
- 你如何处理客户投诉并确保满意度？
- 你如何确保工作符合SHEQ标准？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
职位提供有竞争力的薪资和福利，但未明确具体数字，且需频繁出差，补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
福利待遇健康和安全计划、福利待遇
成长发展
85较高
职位强调专业成长、培训和导师制，提供全球网络和晋升机会，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈MS Office、软件解决方案、故障诊断
成长机会培训、导师制、职业发展机会
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
职位要求频繁出差，工作地点不固定，且未提及弹性工作，生活化动机满足度低。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
职位强调客户满意度和安全合规，但未提及社会价值，意义感动机一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
阿特拉斯·科普柯 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs