江森自控
Mfg Principal Engineer
Mfg Principal Engineer
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量保证
质量保证
Fishbone
Hvac
Pfmea
失效分析
英语
质量管理
跨职能协调
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
制造端核心质量技术岗，跨职能协调与客诉解决要求高，技能成长空间大，但需应对突发紧急事件。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比质量保证中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
58 个在招 · 其中质量保证 2 个
市场机会
选择适中
无锡 · 质量保证 · 30 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位作为制造端客户质量问题的核心接口，负责快速响应并解决关键客户的质量投诉与升级问题
你需要领导跨职能团队进行根本原因分析并落实纠正措施，同时推动制造工艺改进与风险预防，以提升客户满意度和产品质量
最低要求
机械工程、制造工程、工艺工程或相关专业本科及以上学历
具备5-8年制造、工艺工程或质量工程相关工作经验
至少2-3年支持关键客户质量问题或处理面向客户角色的经验
具备领导跨职能解决问题或改进项目的经验
英语流利（具备优秀的书面和口语能力）
具备结构化问题解决方法（如8D、5 Whys、鱼骨图等）的丰富实践经验
熟悉产品、制造工艺以及质量体系与标准
具备失效分析技术和制造工艺优化经验
工作职责
快速响应客户质量问题
作为关键客户质量关注、投诉和升级的主要制造端接口
建立并执行快速响应机制（如24小时遏制、48小时初步分析、定期更新）
领导重大质量事件的紧急评估，包括风险评估和遏制决策
解决问题和闭环管理
使用8D、5 Whys、鱼骨图等方法论领导结构化问题解决活动
协调跨职能团队（生产、工艺工程、质量、供应链）推动问题解决
确保遏制措施、根本原因识别和永久纠正措施的有效实施
跟踪进度并确保符合客户期望的及时闭环
客户沟通与技术接口
作为工厂与客户质量/工程团队之间的技术联络人
准备并提交质量报告（如8D报告、RCA报告）
根据需要参与客户会议、审核和现场访问
将客户需求转化为内部行动计划并推动执行
制造工艺改进
根据客户问题推动工艺改进，以提高良率、稳定性和可靠性
推广防错、标准化作业和工艺能力提升
建立关键工艺的控制措施和预警机制
风险预防与系统提升
领导经验教训总结并将最佳实践制度化
根据调查结果更新PFMEA、控制计划及相关文件
推动预防措施以消除类似问题的再次发生
支持新产品导入（NPI）期间的质量风险评估
数据分析与报告
定义并监控关键客户质量KPI（投诉率、PPM、8D闭环时间等）
分析质量趋势并识别系统性问题
向管理层提供定期报告和洞察
跨职能与外部协调
与供应商质量工程（SQE）合作解决供应商相关问题
支持采购和研发进行质量相关技术评估
快速调动内部资源以应对紧急问题
优先资格
具有暖通空调（HVAC）行业制造经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 核心接口岗位，能深度参与跨职能协作与高层级客户沟通，极大锻炼综合技术与软技能
- 平台提供完善的质量体系培训与规范化工作流程，有助于建立系统性的质量管理思维
- 接触HVAC等实体制造业核心工艺，行业经验壁垒高，职业生命周期长
- 跨部门推动整改时可能面临资源协调困难与部门壁垒，需要较强的影响力与沟通技巧
- 适合具备扎实质量工程背景、英语流利且擅长跨部门沟通与解决复杂工程问题的资深质量或工艺工程师
缺点 / 挑战
- 需应对紧急客户投诉与升级，工作节奏可能较快且面临较大的交付与合规压力
角色解读
- 可向质量经理、质量总监等管理岗位发展，或成为首席质量专家、全球质量技术负责人
- 在大型制造平台中，有机会参与全球质量体系的搭建、优化及跨厂区的技术赋能
- 作为制造端与客户之间的质量技术桥梁，快速响应并解决客户质量投诉与升级事件
- 领导跨职能团队运用8D等工具进行根本原因分析，并落实永久纠正措施
- 推动制造工艺优化、风险预防及质量体系完善，提升整体良率与可靠性
- 精通8D、5 Whys、PFMEA等结构化问题解决与质量工具，具备扎实的失效分析能力
- 具备优秀的跨部门沟通协调能力和英语听说读写能力，能独立对接客户
- 拥有深厚的制造工艺、质量体系知识及新产品导入（NPI）质量风险评估经验
申请策略
- 了解江森自控在HVAC及楼宇科技领域的最新产品与质量战略，面试时展现对客户需求的深刻理解
- 突出主导过的重大客户质量投诉解决案例及8D报告成果，展现快速响应与闭环能力
- 量化在良率提升、PPM降低、8D关闭时间缩短等方面的具体数据，用结果证明价值
- 强调跨职能团队领导经验、英语工作能力及在NPI阶段的质量风险预防经验
- 复习并深化六西格玛、精益生产及高级质量工具（如APQP, PPAP）的实际应用
- 提升英语口语与商务谈判能力，以从容应对海外客户审核与技术会议
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出“快速响应机制”、“跨部门协调策略”和“系统性预防措施”
- 对于技术问题，结合具体工具（8D/5Whys）展示逻辑严密的分析过程，并强调数据驱动和闭环验证
- 请分享一个你处理过的最棘手的客户质量升级事件，你是如何快速响应并闭环的？
- 在跨部门推动根本原因分析和纠正措施时，如果遇到其他部门不配合，你会怎么做？
- 请描述你如何运用PFMEA或Control Plan来预防类似质量问题的再次发生？
- 你的英语沟通能力如何？能否用英语简述一次与海外客户的质量技术会议？
- 准备2-3个完整的质量问题处理案例，包含详细的数据对比和闭环结果，确保能应对深度追问
- 熟悉江森自控的核心产品线及行业常见质量痛点，准备一些针对公司质量体系的建设性问题
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
该岗位为高级技术岗，薪资处于无锡地区市场中上水平，福利体系相对完善，但制造业整体薪资爆发力有限。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及跨职能协调、客户沟通及系统性质量提升，能全面锻炼技术与管理软技能，平台提供较好的规范化成长路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈8D、5 Whys、Fishbone、PFMEA、Control Plans、RCA、PPM
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
岗位需快速响应客户问题，可能面临突发紧急事件，工作节奏和压力相对较大，工作生活平衡可能受限。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
提升产品质量和客户满意度，对实体制造业有直接贡献，但属于传统制造业的质量支持岗，社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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