江森自控
Mfg Principal Engineer
Mfg Principal Engineer
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
Pfmea
控制计划
暖通空调(Hvac)
根本原因分析(Rca)
英语
质量Kpi
跨部门协调
鱼骨图
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国巨头制造端核心质量专家岗，技术成长空间大，但需应对高频客户投诉与紧急升级，工作节奏较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比质量管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
58 个在招
市场机会
选择面较广
无锡 · 质量管理 · 63 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位作为制造端客户质量问题的主要负责人，需快速响应并解决重大客户质量投诉，主导跨部门团队进行根本原因分析并落实纠正措施
同时，你还将作为工厂与客户之间的技术接口，推动制造工艺改进与风险预防，以提升客户满意度和产品质量表现
最低要求
机械工程、制造工程、工艺工程或相关专业本科及以上学历
至少5-8年制造、工艺工程或质量工程相关工作经验
至少2-3年支持重点客户质量问题或处理面向客户角色的经验
具备领导跨部门问题解决或改进项目的经验
英语流利（书面和口语）
技术专长：在结构化问题解决方法（如8D、5 Whys、鱼骨图等）方面具有丰富的实操经验
熟悉产品、制造工艺、质量体系及标准
具备失效分析技术和制造工艺优化经验
工作职责
快速响应客户质量问题：
作为关键客户质量关注、投诉和升级的主要制造接口
建立并执行快速响应机制（如24小时遏制、48小时初步分析、定期更新）
领导重大质量事件的紧急评估，包括风险评估和遏制决策
问题解决与闭环管理：
使用8D、5 Whys、鱼骨图等方法领导结构化问题解决活动
协调跨职能团队（生产、工艺工程、质量、供应链）推动解决
确保遏制措施、根本原因识别和永久纠正措施的有效实施
跟踪进度并确保按客户期望及时闭环
客户沟通与技术接口：
作为工厂与客户质量/工程团队之间的技术联络人
准备并提交质量报告（如8D报告、RCA报告）
根据需要参加客户会议、审核和现场访问
将客户需求转化为内部行动计划并推动执行
制造工艺改进：
根据客户问题推动工艺改进，以提高良率、稳定性和可靠性
推广防错、标准化作业和工艺能力提升
建立关键工艺的控制措施和预警机制
风险预防与体系提升：
领导经验教训总结并将最佳实践制度化
根据发现更新PFMEA、控制计划及相关文件
推动预防措施以消除类似问题的再次发生
支持新产品导入（NPI）期间的质量风险评估
数据分析与报告：
定义并监控关键客户质量KPI（投诉率、PPM、8D闭环时间等）
分析质量趋势并识别系统性问题
定期向管理层提供报告和洞察
跨部门与外部协调：
与供应商质量工程（SQE）合作处理供应商相关问题
支持采购和研发进行质量相关技术评估
快速调动内部资源解决紧急问题
优先资格
具有暖通空调（HVAC）行业制造经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处跨国巨头企业，接触全球顶尖客户与先进的质量管理体系，履历含金量高
- 岗位核心度高，直接对接客户与工厂核心管理层，锻炼极强的跨部门领导力与危机处理能力
- 技术深度与广度兼具，能全面掌握从NPI到量产的全生命周期质量管理逻辑
- 需频繁应对客户投诉与紧急升级，工作节奏快，抗压能力要求高
- 跨部门推动整改时可能面临生产、供应链等部门的阻力，需要极高的沟通技巧与影响力
- 适合具备扎实制造质量工程背景、英语流利，且擅长跨部门协调与解决复杂技术问题的资深质量/工艺工程师
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从高级质量/工艺工程师向质量经理、工厂质量总监或全球客户质量总监方向发展
- 也可横向拓展至供应链质量管理（SQE）或新产品导入（NPI）质量负责人，成为制造体系内的核心质量专家
- 作为制造端客户质量问题的“救火队长”与技术接口，快速响应并主导重大客户质量投诉的解决
- 运用8D、PFMEA等工具进行根本原因分析，推动跨部门落实纠正措施
- 通过数据分析和工艺改进，从源头预防质量风险，提升产品良率与客户满意度
- 精通8D、5 Whys、鱼骨图等结构化问题解决工具，具备扎实的失效分析与PFMEA/控制计划编制能力
- 拥有出色的跨部门协调与项目管理能力，能熟练应对客户审核与技术沟通
- 英语听说读写流利，能作为技术接口与海外客户无障碍交流
申请策略
- 在求职信或面试中展现“客户导向”思维与“系统性预防”理念，而不仅仅是“事后救火”
- 突出主导过的重大客户质量投诉解决案例（如8D报告闭环、PPM降低数据）
- 强调跨部门项目领导经验及与海外客户直接沟通的经历
- 列出熟悉的HVAC行业背景或相关制造工艺经验
- 复习并深化8D、PFMEA、SPC等质量工具的实战应用，准备全英文的面试自我介绍及项目案例陈述
- 了解江森自控的核心产品线及行业最新质量标准
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出“数据支撑”、“跨部门协调过程”和“最终的业务/客户满意度提升结果”
- 对于冲突处理问题，强调“共同目标”、“数据说话”和“升级机制”，展现成熟的职场沟通智慧
- 请分享一个你处理过的最棘手的客户质量投诉案例，你是如何主导跨部门解决并闭环的？
- 在推动永久纠正措施落地时，如果生产部门以影响产量为由拒绝配合，你会如何处理？
- 请描述你如何运用PFMEA和控制计划来预防新产品导入（NPI）阶段的质量风险？
- 你的英语沟通能力如何？能否用英语简述一次你向海外客户汇报8D报告的经历？
- 准备2-3个全英文的质量项目案例，熟悉江森自控在暖通空调（HVAC）领域的业务特点
- 复习8D、5 Whys等工具的底层逻辑及实际应用细节，确保能应对深度的技术追问
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
外企Principal级别，薪资在无锡地区具有竞争力，且福利体系相对完善，但制造业整体薪资爆发力有限。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及前沿的质量管理体系与全球客户对接，技术深度与广度兼具，有利于向质量总监或全球质量专家发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈8D、5 Whys、Fishbone、PFMEA、Control Plans、RCA、NPI
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
制造端客户质量接口需应对突发投诉与紧急升级，工作节奏较快，WLB可能受客户时区或紧急事件影响。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
提升产品质量与客户满意度具有明确的商业价值，暖通空调行业属于稳定成熟且向绿色节能发展的领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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