吉利汽车
客户质量管理
客户质量管理
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
8D报告
动力电池
客诉处理
故障分析
汽车三电
质量改进
质量管理
远程诊断
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
吉利电池产业集团核心质量岗，三电技术前沿、成长空间大，但市场端客诉处理可能面临一定响应压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2740 个在招 · 其中质量管理 约 100 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 质量管理 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责吉利汽车电池产业集团市场端质量问题的统筹与客户对接，包括故障信息收集、远程诊断分析及整改闭环
你需要具备扎实的汽车三电产品知识和丰富的客诉处理经验，推动市场质量的持续改善
最低要求
教育背景：本科及以上学历，车辆工程、机械设计、机械制造及自动化等相关专业
知识技能：
A、熟悉汽车三电产品
B、掌握客诉处理流程，能够独立完成《8D报告》的编制与提交
C、能够牵头客诉质量问题的全过程处理，包括对接、传递、沟通、协调、反馈和汇报工作
工作经验：有5年以上质量改进工作经验，2年以上三电质量改进工作经验
素质要求：较强的组织协调能力、分析决断能力、沟通能力、抗压能力，有较强的问题意识，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通
工作职责
负责市场端质量问题的统一归口、责任分派、问题统筹及客户对接，确保市场端质量目标达成
负责市场质量问题客户对接，车端故障信息收集及远程诊断分析，问题整改推进及闭环
负责市场问题总体分析及改进，市场活动对接处置跟进
负责市场质量的持续改善方案制定及推进
优先资格
有动力电池行业客户质量、过程质量工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托吉利汽车及电池产业集团的庞大平台，能接触到前沿的三电技术与海量市场数据
- 岗位核心对接客户，有助于积累丰富的行业人脉与危机处理经验
- 市场端质量问题往往突发且紧急，需要较强的抗压能力和跨部门协调精力
- 适合具备扎实汽车三电背景、擅长跨部门沟通与客诉处理，且能在高压环境下保持冷静解决问题的资深质量人才
缺点 / 挑战
- 对三电技术的深度理解要求较高，需不断学习新技术以应对复杂故障
角色解读
- 可从客户质量工程师向质量经理、质量总监方向发展
- 或深入三电技术领域，成为新能源汽车质量技术专家
- 负责市场端电池及车辆质量问题的统筹与客户对接，收集故障信息并进行远程诊断分析
- 推进问题整改闭环，制定并落地市场质量的持续改善方案
- 需具备扎实的汽车三电产品知识，熟练掌握8D报告编制及客诉处理全流程
- 具备较强的跨部门沟通协调能力与抗压能力，能独立牵头复杂质量问题的解决
申请策略
- 了解吉利电池产业集团（吉曜通行）的最新产品布局及市场反馈，展现对新能源汽车质量痛点的深刻洞察
- 重点突出5年以上质量改进及2年以上三电质量经验，列举成功主导的8D报告及重大客诉闭环案例
- 强调在动力电池或新能源汽车领域的客户质量/过程质量管理成果
- 建议复习并深化对汽车三电系统（电池、电机、电控）常见失效模式的理解
- 熟练掌握8D、5Why等质量分析工具，提升系统性问题解决能力
面试指南
- 采用STAR法则，详细描述情境、任务、行动和结果，重点突出你的分析逻辑、协调手段和最终的质量提升数据
- 请分享一个你主导处理的最复杂的三电客诉案例，你是如何推进闭环的？
- 在跨部门协调整改时，如果遇到研发或生产部门不配合，你会如何处理？
- 如何制定并推进市场质量的持续改善方案？请举例说明
- 准备2-3个真实的8D报告案例，熟悉吉利近期车型或电池产品的市场质量动态
- 思考如何从客户端反哺研发与制造端的质量改进，展现全局质量思维
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值75
薪资福利
75中等
该岗位对5年以上质量改进及三电经验要求较高，结合杭州/宁波地区市场水平，薪资预计处于行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
80较高
岗位处于新能源汽车核心的三电领域，能接触到前沿的电池技术与市场端真实数据，技术成长与行业视野拓展空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈汽车三电、8D报告、远程诊断、动力电池
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作模式与加班情况，但市场端质量问题通常需要快速响应，可能面临一定的突发压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
新能源汽车及动力电池是国家战略新兴产业，岗位致力于提升产品质量与客户体验，具有较高的社会价值与行业前景。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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