Air Logistics Operational Care Specialist

优缺点分析

角色解读

• 可向资深运营专员、团队主管发展，负责更大区域或更复杂业务
• 可横向转岗至海运、陆运等其他物流领域，或向供应链管理、客户经理方向发展
• 处理航空物流订单的全流程跟踪，确保货物按时出运和到达
• 与客户、航空公司及内部团队沟通，协调资源，解决运输中的异常和突发问题
• 维护系统数据，制作运输报告，确保信息准确
• 积极响应客户询问，提供优质的物流解决方案
• 熟悉国际物流或货代流程，了解航空运输基础知识和海关规定
• 熟练使用办公软件和物流信息系统，具备数据录入和分析能力
• 优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能应对多任务环境
• 较强的责任心和问题解决能力，能在压力下保持准确和效率

申请策略

• 关注德迅的价值观和业务，在面试中展现对物流行业的热情
• 准备一个你如何解决棘手问题的案例，体现运营思维
• 突出物流、货代或供应链相关经历，特别是涉及航空运输的操作案例
• 强调沟通协调和客户服务能力，可举例说明处理过复杂情况
• 展示系统操作技能，如SAP、CargoWise等，以及办公软件熟练度
• 了解航空物流基础知识，熟悉IATA规则和海关术语
• 学习常见的货代系统（TMS、WMS）和数据分析工具（Excel高级功能）
• 提高英语读写能力，因为外企可能需要用英语沟通邮件

面试指南

• 回答时使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化描述经历
• 对于专业问题，结合基础知识和实际案例，强调流程合规和客户满意度
• 你对航空物流运营的理解是什么？
• 如何处理货物延误或丢失的紧急情况？
• 请描述一个你与客户或同事有效沟通解决冲突的经历
• 你如何管理多票订单的优先级？
• 为什么想加入德迅？
• 复习物流供应链基础知识，尤其是空运术语、单据（AWB、报关单）