德迅
Air Logistics Customer Care Specialist
Air Logistics Customer Care Specialist
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Sap系统
供应链
客户关系管理
客户服务
数据录入
航空物流
英语沟通
问题解决
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
全球物流巨头的一线客户服务岗，薪资福利稳定，能积累行业知识，工作模式传统。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
45 个在招 · 其中客户服务与支持 5 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 客户服务与支持 · 约 190 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责为航空物流客户提供专业的咨询、问题解决和服务支持，属于客户关系维护的一线岗位
最低要求
未在提供的职位描述中明确列出
工作职责
未在提供的职位描述中明确列出
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职全球领先的物流公司，平台稳定，能接触国际业务
- 能系统学习航空物流全流程知识，为职业发展打下坚实基础
- 工作地点在深圳，行业机会多
- 需要快速掌握复杂的物流知识和内部系统
- 对沟通协调能力和多任务处理能力要求高
- 适合性格耐心、沟通能力强、注重细节、有志于在国际物流行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 客户服务岗位可能面临较高的工作压力和重复性工作
角色解读
- 在客服领域深耕，成为高级客服或团队主管
- 转向销售、操作、关务等物流链条的其他环节发展
- 凭借行业经验，向供应链解决方案顾问等角色转型
- 处理航空物流客户的日常咨询与服务请求
- 协调内部操作团队，跟进货物运输状态并解决问题
- 维护客户关系，提升客户满意度
- 在CRM或ERP系统中记录服务数据
- 出色的英语书面及口头沟通能力
- 基本的航空物流或供应链知识
- 良好的问题解决能力与抗压性
- 熟练使用Office办公软件及常见的客服或物流系统
申请策略
- 仔细研究德迅的业务模式和企业文化，在面试中展示你的契合度
- 准备1-2个体现你服务意识和问题解决能力的具体事例
- 突出任何与客户服务、沟通协调相关的实习或工作经历
- 强调英语水平（如证书或实际应用案例）
- 展示对物流、供应链或国际贸易的兴趣或基础知识
- 学习航空货运的基本流程和专业术语
- 提升Excel等数据处理工具的熟练度
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答行为问题
- 强调沟通、协作和以客户为中心的思路
- 将个人技能与岗位要求明确关联
- 请举例说明你如何处理一个棘手的客户问题
- 你如何理解客户服务在物流行业中的重要性？
- 当遇到多个紧急任务时，你如何安排优先级？
- 你对航空物流有哪些了解？
- 你为什么选择德迅？
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活50
使命价值55
薪资福利
65中等
薪资处于市场水准，但作为上市企业应有稳定的工作保障和完善的福利体系（具体福利需确认）。
薪资信号市场水准 (7.5千–1.15万/月)
成长发展
60中等
能学习到全球领先的物流运营体系和客户服务标准，但技术前沿性一般。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地点为深圳现场办公，办公灵活性未提及，工作生活平衡状况需进一步了解。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
身处全球物流网络，能感受到行业连接世界的价值，但岗位社会影响力相对常规。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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