欧莱雅
柜长-宿迁金鹰-赫莲娜
柜长-宿迁金鹰-赫莲娜
发布于 大约 3 小时前基层主管/组长
宿迁市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
团队管理
客户服务
库存管理
数字化工具
绩效管理
美妆零售
赫莲娜
销售管理
AI 估算 · 7k–11k
宿迁三线城市美妆零售管理岗，赫莲娜品牌加持，薪资中等偏上，加上绩效奖金和福利，综合收入较好。
职位详情
关于这个职位
作为赫莲娜品牌柜长，您将带领团队在宿迁金鹰百货实现销售目标，提供卓越的客户服务，管理柜台运营与库存，并负责团队激励与绩效提升
这是一个兼具销售与管理挑战的岗位，适合热爱美妆零售、有领导力的人士
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
有2年以上相关工作经验者优先
工作职责
领导和激励团队共同实现销售目标
生意管理：
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 欧莱雅集团全球顶尖美妆公司，品牌背书强，职业发展平台广阔
- 完善的培训体系（品牌专业培训+集团培训），能快速提升零售管理能力
- 福利待遇优厚：五险一金、额外商业医疗、员工内购、带薪年假病假等
- 直接管理团队，锻炼领导力，业绩导向有明确奖金激励
- 零售业工作强度较大，节假日可能需在岗，需具备抗压能力
- 需同时应对商场、公司、团队和顾客多方需求，协调任务多
- 适合热爱美妆零售、有2年以上销售及团队管理经验、追求稳定大平台且渴望向管理层发展的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标压力，需持续推动团队业绩，对结果负责
角色解读
- 内部晋升：柜长→区域主管→城市经理，欧莱雅集团内部有完善的培训与晋升机制
- 横向发展：积累高端美妆零售管理经验后，可转向品牌培训、客户关系管理或品类采购等岗位
- 专业深耕：成为美妆零售专家，获取品牌内训师或高级管理岗机会
- 带领美容顾问团队完成赫莲娜柜台月度/季度销售目标，分解指标并跟踪进度
- 管理柜台日常运营，包括货品陈列、库存盘点、系统操作及合规检查
- 为顾客提供高端美妆咨询服务，维护VIP客户关系，提升复购与招新
- 具备团队管理经验，能够有效激励和辅导下属达成业绩
- 优秀的沟通表达能力和服务意识，能处理客诉并维护品牌形象
- 熟悉零售运营流程，掌握美妆零售系统及数字化工具
- 了解美妆市场趋势和竞品动态，能开拓销售机会
申请策略
- 面试时准备一个具体的“带领团队达成目标”的案例，体现领导力和问题解决能力
- 关注欧莱雅集团的企业文化和价值观，展示对美妆行业的热情
- 突出过往美妆或高端零售的销售管理经历，写明团队规模和业绩达成百分比
- 强调客户关系维护案例，如VIP复购率提升或新客转化数据
- 列出参加过的培训或带教经历，体现辅导能力
- 提及使用过的零售系统（如POS、CRM）和数字化工具
- 如果缺乏管理经验，可学习团队激励和绩效管理的基础知识
- 提前了解赫莲娜品牌故事、核心产品成分及竞品（如La Mer、CPB）
面试指南
- STAR法则：描述情境、目标、行动、结果，突出数据和个人角色
- 结构化分析：从人、货、场、客四个维度拆分问题，再给出具体措施
- 客户导向：强调以顾客为中心的服务理念，结合品牌形象
- 请分享一次你带领团队超额完成销售目标的经历
- 如果柜台某月业绩不达标，你会如何分析原因并制定改进计划？
- 如何维护高端品牌VIP客户？请举例说明
- 你如何看待团队中的矛盾？如何解决？
- 为什么选择赫莲娜？你对这个品牌有什么了解？
职位点评
74
综合评分
欧莱雅旗下赫莲娜柜长，团队管理+销售导向，发展空间大，但需驻店且灵活性一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最看重职业发展和培训机会，对工作生活平衡要求不高，愿意在零售管理领域深耕的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活55
使命价值65
薪资福利
80较高
该职位提供具有竞争力的绩效奖金、五险一金、额外商业医疗保险及员工福利，在宿迁地区属于中上水平，但薪资明确度一般。
薪资信号未披露（AI估算：7K-11K/月）
福利待遇相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
85较高
欧莱雅集团培训体系完善，该岗位直接管理团队，能快速积累零售管理经验，并有清晰的晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
55较低
柜长岗位需驻店工作，节假日可能加班，灵活性较低，但宿迁当地生活节奏相对舒缓。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
65中等
美妆零售行业稳定增长，赫莲娜作为高端品牌有社会价值感，但岗位更多是商业导向，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
欧莱雅 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs