欧莱雅
柜长-厦门万象城-兰蔻
柜长-厦门万象城-兰蔻
发布于 1 天前基层主管/组长
厦门市
中级经验
全职员工
仅现场办公
不限
销售管理
团队管理
客户关系维护
库存管理
数字化工具
沟通能力
绩效管理
美妆零售
销售目标管理
兰蔻品牌
AI 估算 · 8k–15k
美妆零售管理岗，品牌溢价，厦门薪资水平中等偏高，绩效奖金占比大。
职位详情
关于这个职位
作为兰蔻柜长，你将负责厦门万象城专柜的销售与团队管理，带领团队达成销售目标，维护客户关系，并确保柜台运营高效有序
该职位需要你具备美妆零售经验和人员管理能力，同时提供完善的培训和福利
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际大牌背书，拥有完善的培训体系，能系统学习零售管理和美妆知识
- 福利待遇优厚，包括五险一金、商业医疗保险、带薪年假、员工内买等
- 身处高端零售环境，能与高净值客户互动，积累优质人脉和销售经验
- 晋升通道清晰，表现优秀者有机会快速晋升
- 零售行业节假日需上班，工作时间较灵活但可能不固定
- 需要同时应对商场方和公司总部的多重管理要求
- 适合热爱美妆零售、具备团队管理经验且抗压能力强的求职者，愿意在销售一线打拼
缺点 / 挑战
- 销售指标压力较大，需要带领团队持续达成业绩目标
角色解读
- 在欧莱雅体系内可晋升为区域销售经理或多店管理者
- 可转向品牌培训、市场推广等岗位，利用一线经验支持品牌发展
- 通过集团内部轮岗机制，可拓展跨品牌、跨渠道的职业机会
- 负责厦门万象城兰蔻专柜的整体销售业绩，将目标分解到个人并跟进达成情况
- 管理柜台日常运营，包括货品库存、陈列、收银、盘点及数字化工具的使用
- 激励和辅导团队成员，提升团队的服务水平和销售能力，营造积极的团队氛围
- 维护商场合作关系，关注市场趋势和竞品动态，制定柜台营销策略
- 具备出色的销售管理和目标分解能力，能带领团队完成业绩
- 良好的沟通能力和人员管理技巧，能够有效协调各方资源
- 熟悉美妆零售运营流程，掌握库存管理和销售数据分析基础
- 以客户为中心，具备卓越的服务意识和客户关系维护能力
申请策略
- 关注欧莱雅官方招聘网站，投递时附上针对该岗位的求职信
- 面试时准备1-2个团队管理和业绩提升的具体案例，用STAR法则呈现
- 突出过往销售业绩数据，如达成率、同比增长等，体现结果导向
- 强调团队管理经验，包括带教人数、团队稳定性和绩效提升
- 展示美妆行业背景、客户服务案例和库存管理能力
- 体现对兰蔻及欧莱雅品牌的理解和认同
- 学习美妆行业趋势和竞品分析，增强市场敏感度
- 熟练使用Excel等工具进行销售数据分析和报表制作
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）组织回答，突出个人在管理中的具体动作和成效
- 回答时体现以目标为导向、以团队为中心的思路，强调沟通和辅导的步骤
- 对于情景题，先分析问题原因，再给出针对性方案，最后说明验证和调整
- 你如何制定柜台销售目标并确保团队达成？
- 如果团队中有成员业绩长期不达标，你会如何处理？
- 请分享一次你成功维护大客户或解决客户投诉的经历
- 你对兰蔻品牌和高端美妆市场有哪些了解？
- 在节假日高峰期，你如何安排排班和激励团队？
职位点评
72
综合评分
欧莱雅兰蔻柜长，管理岗，福利好，培训完善，但需现场工作，时间相对固定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合重视职业发展、希望获得完善培训体系并愿意在零售行业发展的求职者，同时也适合看重福利待遇的人群。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值60
薪资福利
80较高
该职位提供完善的福利体系和有竞争力的绩效奖金，薪资水平在市场中等偏上，能较好满足物质需求。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、带薪年假与病假、节假日福利、员工内买、免费产品
成长发展
85较高
欧莱雅拥有系统化培训机制，且一线管理岗位能快速积累团队管理和业务技能，发展空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会专业培训课程、集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
50较低
柜台工作固定现场办公，节假日需轮班，生活节奏受零售行业影响，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售能提升消费者的美丽与自信，具有一定积极意义，但社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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