欧莱雅
柜长-温州万象城-赫莲娜
柜长-温州万象城-赫莲娜
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
客户关系管理
库存管理
绩效考核
美容护肤
销售目标达成
门店运营
零售管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
外企平台、培训完善、福利规范，但受限于零售行业属性，工作节奏随商场周期波动。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中门店运营 11 个
市场机会
选择不多
温州 · 门店运营 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责温州万象城赫莲娜专柜的全面管理工作，带领团队达成销售目标，优化消费者体验与会员维护
统筹柜台日常运营、货品管理及商场关系维护
负责团队成员的招聘、培训、排班与绩效管理，确保品牌形象与合规标准落地
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际顶尖美妆集团平台，完善的培训体系与职业发展空间
- 接触高端消费群体，积累优质人脉资源
- 薪酬结构包含绩效奖金，收入弹性较大
- 零售行业节奏快，节假日及促销期工作强度大
- 适合热爱美妆零售行业、具备较强目标导向意识、擅长团队管理与人际沟通，且追求稳定外企平台的求职者
缺点 / 挑战
- 需应对复杂的商场考核指标与严格的业绩压力
- 一线服务岗位对情绪管理与抗压能力要求较高
角色解读
- 向区域督导/城市经理晋升，或横向发展至品牌市场部、零售培训部
- 积累深厚后可独立负责多店管理或拓展新市场
- 负责高端美妆专柜的日常全面运营与销售目标达成
- 管理并培训导购团队，优化客户服务体验
- 维护商场关系与品牌形象，处理客诉与会员管理
- 零售门店运营管理、团队建设与绩效管理、大客户与会员维护、数据分析与库存控制、跨部门沟通协调能力
申请策略
- 深入了解赫莲娜品牌定位与核心产品线
- 准备面试时着重展示对高端零售服务标准的理解及团队赋能的实际案例
- 突出过往零售管理经验及带领团队达成销售目标的量化成果
- 强调会员维护、客诉处理及大型促销活动执行案例
- 强化数据化运营思维（如通过销售数据分析调整陈列与排班）
- 提升高阶沟通技巧与冲突解决能力
- 熟悉主流CRM系统及数字化营销工具
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 重点突出数据分析、团队激励策略及客户满意度提升的具体举措
- 请分享一个你成功带领团队超额完成销售目标的案例
- 当遇到难缠的客户投诉时，你是如何处理的？
- 你如何平衡商场方要求与品牌方利益之间的关系？
- 提前调研温州万象城客流特点及竞品动态
- 复习高端美妆行业最新服务趋势
- 准备1-2个体现领导力与问题解决能力的实战故事
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
欧莱雅作为知名外企，提供完善的五险一金、补充医疗及节日福利，绩效奖金制度明确，整体薪酬福利在零售行业中处于中上水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇正规的五险一金、额外商业医疗保险、理想的绩效奖金制度、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制与专业培训课程，内部晋升通道相对透明，有利于零售管理人才积累核心技能与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售行业特性决定了节假日及促销节点工作强度较大，虽为外企但一线门店岗位仍需遵循商场作息，弹性空间有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
身处高速发展的美妆消费赛道，能满足个人对时尚与美的追求，但主要聚焦商业变现，社会正向影响力相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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