欧莱雅
美容顾问-上海国金-兰蔻2
美容顾问-上海国金-兰蔻2
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公美容师
美容师
化妆品知识
客户关系维护
客户服务
沟通能力
皮肤护理
美妆销售
零售运营
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
大厂背书、福利完善、培训体系健全，但需适应现场销售及节假日忙碌的工作节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
与美容师中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 430 个在招 · 其中美容师 51 个
市场机会
选择不多
上海 · 美容师 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是兰蔻在上海国金中心的销售顾问，主要负责为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询服务，通过个性化体验达成销售目标
同时需维护客户关系，执行柜台日常运营管理工作，确保品牌形象与服务质量的卓越呈现
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
具有较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
拥有良好的服务意识
面对工作具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩：达成公司设定的各项销售目标
服务：运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的培训体系和职业晋升通道
- 接触高端消费群体，积累优质人脉资源
- 福利体系完善，包含补充医疗和内部购货优惠
- 工作环境优越，位于城市核心商圈
- 需要长时间站立工作，节假日和周末通常是业务高峰期，工作时间不固定
- 需要不断跟进美妆潮流和新品知识，学习节奏较快
- 热爱美妆行业、性格开朗外向、抗压能力强且渴望通过努力获得高回报的求职者
缺点 / 挑战
- 面临较大的销售业绩压力，需对数字敏感并保持高亢的工作状态
角色解读
- 初级顾问 -> 资深顾问/柜长 -> 区域培训师或店铺经理
- 也可向品牌市场部、电商运营或大客户管理等方向转型
- 在高端商场专柜为客人提供专业的肤质分析和产品搭配建议
- 通过优质的服务和互动，挖掘客户需求并完成个人及团队的销售指标
- 维护VIP客户关系，提升复购率和品牌忠诚度
- 精通各类护肤品、彩妆及香水的专业知识与使用技巧
- 具备出色的面对面沟通与销售谈判能力
- 拥有敏锐的市场洞察力和服务意识
- 熟练使用零售POS系统及数字化会员管理工具
申请策略
- 面试时穿着得体大方，展现良好的仪态和精神面貌
- 准备一个关于如何成功说服客户购买的具体故事
- 突出过往零售或销售经验中的业绩数据（如销售额、增长率）
- 强调客户服务案例，展示解决客户问题的能力
- 提及任何与美妆、时尚相关的兴趣爱好或认证
- 提前了解兰蔻主打产品线及其竞争优势
- 练习即兴演讲和说服力技巧
- 学习基础的皮肤生理学知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点突出你的主动性、解决问题的思路以及最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功处理客户投诉或满足客户特殊需求的经历
- 你是如何理解兰蔻品牌理念的？你认为它与其他美妆品牌有何不同？
- 如果这个月你的销售目标还差一大截，你会采取什么行动来追赶？
- 你平时关注哪些美妆趋势或渠道？最近有什么让你感兴趣的新品吗？
- 深入研究兰蔻的品牌历史、明星产品及最新营销活动
- 模拟演练常见销售场景的话术
- 保持自信微笑，展现亲和力
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
提供正规的五险一金和额外商业医疗保险，加上绩效奖金制度，薪酬福利在零售行业中具有竞争力，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度
成长发展
80较高
欧莱雅集团提供相应的品牌专业培训课程，且美妆行业更新迭代快，有助于员工快速积累专业技能和职场软实力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售服务业通常需要轮班制，且节假日繁忙，WLB相对较差，但公司提供带薪年假和病假作为平衡。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
60中等
作为国际知名美妆品牌，致力于提升女性自信和美丽，具有一定的社会正向影响力，但主要侧重于商业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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