吉布达伟士
货代客服
货代客服
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
南京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
Sop
业务跟踪
客户关系管理
客户服务
投诉处理
沟通能力
海空运
英文
货代
AI 估算 · 7k–12k
南京货代客服薪资中等偏上，3年经验可获8-12k，年终奖约1个月。
职位详情
关于这个职位
该职位是吉布达伟士公司的货代客服岗，负责海空运业务操作、客户沟通、订单跟踪及询价回复等工作
需要3年以上国际货代客服经验，英文良好
工作地点在南京鼓楼区，适合有货代背景、善于沟通且希望稳定发展的求职者
最低要求
在国际货代行业担任至少3年以上客服经验
熟练掌握货代领域专业知识
客户服务意识强，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件应变能力
具备良好的英文
工作职责
根据公司海空运SOP流程，负责处理日常海空运业务
负责指定货客户的电话沟通及客户回访工作
负责指定货的确认和操作跟踪
及时了解客户需求，提供相关建议和解决方案，争取潜在业务
负责回复公司自揽货客户的询价，为销售部门提供销售支持
及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效的客户反馈意见
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司为国际知名货代，平台大，流程规范
- 可以积累扎实的货代行业知识和客户资源
- 工作地点南京市中心鼓楼区，交通便利
- 需要同时处理多项任务，多线程工作要求高
- 晋升空间有限，除非转岗或晋升管理
缺点 / 挑战
- 工作稳定，不需要融资，风险低
- 客服工作重复性强，压力可能来自客户投诉和时效要求
- 适合有货代经验、喜欢稳定、沟通能力强、能承受压力的求职者
角色解读
- 可向资深客服或客服主管发展，管理团队
- 转岗至销售或操作部门，拓宽职业路径
- 在外资货代企业积累经验后，可跳槽至更大型的物流公司或甲方企业
- 处理海空运日常操作，确保货物顺利运输
- 与客户沟通，维护关系，处理询价和投诉
- 跟踪订单状态，协调内部资源解决突发问题
- 为销售团队提供支持，挖掘潜在业务机会
- 精通货代业务流程和海运/空运操作
- 优秀的沟通能力和客户服务意识
- 基本的英文读写能力，能处理英文邮件和单据
- 应变能力强，能独立处理客户投诉和突发事件
申请策略
- 面试时准备具体案例展示解决问题能力
- 表现出对客户服务的热忱和耐心
- 了解吉布达伟士的公司文化和业务重点
- 突出货代客服年限和具体操作货种（海运/空运）
- 列举成功处理客户投诉或提升客户满意度的案例
- 强调英文能力，如与海外代理沟通经验
- 展示对SOP流程的熟悉和执行力
- 提升英文口语和商务邮件写作能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 对于流程问题，按步骤清晰说明
- 请描述一次处理客户投诉的经历以及如何解决？
- 你如何管理多个紧急订单？
- 你对国际货代海运和空运流程了解多少？
- 你如何维护与长期客户的关系？
- 你的英语水平如何？能否用英语进行工作沟通？
- 复习货代基础知识，特别是海空运操作流程
职位点评
52
综合评分
稳定但发展有限的客服岗位，适合有货代经验且追求工作生活平衡的人。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
更适合看重稳定和薪资补偿的求职者，对职业发展要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
成长发展
薪资福利70
成长发展40
工作生活60
使命价值50
薪资福利
70中等
薪资未明确，但公司规模大、稳定，福利可能规范，能满足基本补偿需求。
薪资信号未披露（AI估算：7K-12K/月）
成长发展
40较低
岗位发展空间有限，主要依赖经验积累，晋升机会不明显。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
市中心办公，交通便利，但未明确工作时间和加班情况。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
物流行业稳定，但社会影响力一般，创新程度不高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
吉布达伟士 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs