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海康机器人-售后服务工程师-西安
海康机器人-售后服务工程师-西安
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
西安市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
售后服务
客户服务
工业品
沟通能力
移动机器人
自动化
销售支持
项目管理
维修维保
AI 估算 · 8k–15k
基于西安市同级别售后服务岗位薪资水平，结合海康威视的大公司平台，预计月薪在8k-15k之间，并有年终奖。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责海康机器人产品的售后维修、维保服务，协调内部资源解决客户设备问题，同时协助挖掘售后销售机会
适合有1年以上工业品或自动化服务经验、沟通能力强、能承受工作压力的求职者
最低要求
本科及以上学历，计算机、电子、自动化等相关专业
具备1年以上工业品或自动化项目制销售和服务经验，移动机器人从业经验优先考虑
良好的沟通能力，服务意识强，客户导向能力强
正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识
工作职责
负责已成交客户、合作方售后维修维保，促进保持长期稳定的合作关系
协助售后同事挖掘客户售后销售机会，推进完成销售指标
协助项目售后服务、资源协调、售后合同签署及验收催款工作，客户其他需求的挖掘
负责客户需求沟通及信息收集工作，协同售后工程师及内部资源处理用户设备问题
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 海康威视大平台，稳定性高，职业发展空间大
- 接触移动机器人等前沿产品，积累自动化行业经验
- 锻炼客户沟通和销售能力，为未来转型做好准备
- 公司提供培训资源，提升技术水平
- 工作强度较大，可能需要频繁出差或驻场处理客户问题
- 需要同时处理技术和服务问题，对综合能力要求高
缺点 / 挑战
- 业绩压力可能与销售指标挂钩，需要持续挖掘机会
- 该职位适合有自动化背景、具备良好沟通能力和服务意识、能够承受工作压力并愿意在售后领域深耕发展的求职者
角色解读
- 向售后主管或服务经理发展，管理售后团队
- 转向销售工程师或销售经理，利用客户基础拓展业务
- 深入移动机器人技术，成为技术专家或产品支持专家
- 负责客户售后维修维保，确保设备稳定运行，维护客户关系
- 协助挖掘售后销售机会，参与销售指标推进
- 协调内部资源处理客户设备问题，参与项目售后服务和合同签署
- 收集客户需求，与售后工程师及内部团队协同解决问题
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能有效处理客户关系
- 年以上工业品或自动化项目服务经验，了解自动化设备
- 较强的抗压能力和团队合作精神
- 基本的销售意识，能挖掘客户潜在需求
申请策略
- 在面试中强调服务意识和客户导向，准备具体事例说明如何解决客户问题
- 关注海康机器人的产品动态，展示对公司的了解和兴趣
- 突出1年以上的工业品或自动化售后服务经验，列举具体客户案例
- 强调沟通能力、客户满意度提升或销售贡献
- 展示移动机器人或相关自动化设备的技术知识
- 体现团队合作和项目协调经验
- 提前学习移动机器人基础知识（如AGV、AMR）
- 提升销售技巧和客户关系管理能力
面试指南
- 使用STAR法则：描述情景S、任务T、行动A、结果R，突出你的角色和贡献
- 对于挖掘销售机会，强调主动沟通、识别痛点、协调资源
- 面对压力问题，展示具体的压力管理方法（如时间管理、团队协作）和积极态度
- 请分享一次你成功处理客户投诉或维修问题的经历
- 你如何挖掘客户的售后销售机会？请举例
- 当多个客户同时需求支持时，你如何安排优先级？
- 你了解移动机器人吗？请谈谈你对这个行业的看法
- 你如何看待售后服务工作中的压力？如何应对？
职位点评
56
综合评分
大公司平台，移动机器人赛道，薪资中等，工作强度大，适合追求行业发展的技术型服务人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重行业前景和技术积累、能够接受现场工作压力的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利55
成长发展65
工作生活35
使命价值70
薪资福利
55较低
薪资未在JD中明确，但作为大公司，基本薪资和福利有一定保障，整体水平中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
岗位涉及移动机器人等前沿技术，但偏服务性质，成长路径清晰但晋升速度可能较慢。
技术前沿主流现代技术
技术栈移动机器人、自动化、售后服务
业务类型ambiguous
工作生活
35较低
工作需现场办公，可能频繁出差，灵活性和WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
移动机器人行业高速增长，技术应用有创新性，但岗位对社会的直接贡献感一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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