罗技
On-line Customer Mktg Manager
On-line Customer Mktg Manager
发布于 8 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公电商运营
电商运营
Crm管理
Gmv优化
品类营销
天猫运营
数据分析
活动策划
用户增长
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
混合办公福利佳、侧重天猫品类增长与数据复盘，适合追求灵活工作与生活平衡的电商运营人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.3万
比电商运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
55 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 电商运营 · 约 140 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责罗技天猫平台的品类营销策略规划与长效增长，独立策划并落地全域营销活动，深度对接平台资源
通过数据复盘优化转化链路，搭建标准化营销流程，持续提升市场份额与用户复购率
最低要求
学历背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、广告学、工商管理等相关专业优先
工作经验：3-5年品牌方天猫平台客户营销/用户增长/会员运营相关工作经验，FMCG、美妆、家电、3C等主流电商行业优先
熟悉品牌方营销逻辑，有完整的大促客户营销操盘经验
专业能力：精通天猫平台营销工具、生意参谋、CRM用户运营系统，熟练掌握用户分层、人群圈选、精准触达、会员体系搭建等核心技能
具备较强的数据敏感度与数据分析能力，可通过数据复盘优化营销策略、品类增长策略，对用户LTV、复购转化、营销ROI、品类市场份额有清晰的认知与实操经验
熟悉天猫平台活动规则、行业品类赛道及资源，具备平台对接、资源争取、竞品监测分析能力，擅长结合品类特性做精准人群营销，了解电商内容营销、私域运营玩法
综合素养：具备出色的跨部门沟通、统筹协调能力，执行力强，能够高效推进多项目并行落地
思维灵活，对电商行业趋势、用户需求变化敏感，具备较强的问题解决能力与创新思维
目标感强，抗压能力优秀，具备良好的逻辑思维、复盘总结能力与团队协作意识
工作职责
品类营销策略规划与长效增长：负责罗技在天猫平台的品类整体增长策略，结合平台赛道趋势、市场变化及竞品打法，制定核心品类、潜力品类中长期营销规划与阶段性落地目标
搭建「品类+人群+营销」运营闭环，通过差异化营销来优化品类结构，提升品类渗透率、市场份额及ONL业务占比，持续迭代策略构筑品牌品类竞争优势
同时结合天猫大促及日常节点，匹配品类节奏制定轻量化用户营销方案，优化用户转化链路，助力品类长效增长
全域营销活动策划与落地打造：围绕品类增长核心目标，独立策划天猫日常及大促专属品类营销、精细化用户营销活动
统筹活动全流程落地，涵盖方案策划、玩法设计、权益配置、落地执行与效果管控，联动各团队打造标杆营销项目
依托用户分层、精准触达、会员运营等玩法，激活存量、撬动增量，强化用户品类消费粘性与复购转化
天猫平台深度建联与资源深耕：与平台品类小二、行业运营建立常态化深度沟通机制，同步罗技的品类规划与营销布局，精准跟进平台最新政策、品类扶持资源及专项增长项目
主动争取大促资源位、品类专场、用户增长专项等平台权益，深度撬动平台流量与资源赋能品类营销，搭建长期稳定、高效联动的平台合作体系
数据复盘与营销体系迭代：搭建品类营销与平台活动数据监测体系，重点追踪品类GMV、活动ROI、用户LTV、复购转化、平台资源利用率等核心指标
常态化开展数据复盘，精准排查策略、活动及平台合作痛点，持续迭代优化玩法与合作模式，沉淀可复制的品类营销、平台建联标准化流程，稳步提升营销效能与品类长效增长力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国企业平台背书，品牌影响力强，便于积累高规格营销案例
- 接触核心品类与平台直连资源，能快速提升商业谈判与资源整合能力
- 混合办公模式与完善福利体系，有助于维持较好的工作生活平衡
- 数据复盘要求精细到LTV与复购转化，对分析深度与策略敏捷性要求高
- 适合具备3年以上品牌方电商操盘经验、数据敏感度高、善于资源整合与跨部门协作的营销运营人才
缺点 / 挑战
- 需应对天猫平台规则频繁变动与大促高强度节奏，业绩压力较大
- 跨部门协同与平台资源争取涉及多方博弈，沟通成本较高
角色解读
- 可向电商运营总监或品牌数字营销负责人方向发展
- 积累平台资源与全域营销经验后，可拓展至全渠道（京东/抖音/线下）运营
- 深耕数据驱动型营销，未来可转型为商业化策略专家或增长黑客
- 负责罗技天猫店铺品类的整体营销策略制定与长效增长规划
- 独立策划并落地日常及大促期间的品类营销与用户活动
- 深度对接天猫平台资源，争取流量扶持与专项增长项目
- 搭建数据监测体系，通过复盘优化转化链路并沉淀标准化流程
- 精通天猫营销工具与生意参谋，具备用户分层与CRM运营能力
- 熟悉平台活动规则与资源争取机制，能高效对接平台小二
- 具备扎实的数据分析能力，能通过GMV、ROI、LTV等指标驱动策略迭代
- 优秀的跨部门统筹协调能力与抗压能力，能并行推进多项目
申请策略
- 提前研究罗技近期天猫店铺的活动节奏与品类布局，面试时可提出针对性优化建议
- 准备1-2个完整的大促操盘SOP案例，重点说明资源争取难点与破局思路
- 突出主导的天猫大促操盘案例，量化GMV增长、ROI提升及用户复购率数据
- 强调与平台小二对接争取资源的成功经验及具体权益获取情况
- 展示CRM用户分层、精准触达及会员体系搭建的实操成果
- 深化生意参谋高级功能与数据建模能力，提升策略归因分析的准确性
- 补充抖音/小红书等内容电商玩法知识，拓宽全域营销视野
- 学习项目管理方法论，提升多线并行任务的统筹效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据指标与个人贡献
- 针对策略类问题，遵循“数据诊断→假设验证→小步快跑测试→规模化放大”的逻辑
- 针对资源争取类问题，强调“价值互换思维”，说明如何为平台创造增量价值以换取资源
- 请分享一个你成功争取到平台核心资源位的大促案例，你是如何谈判的？
- 面对品类GMV增速放缓，你会如何通过数据复盘定位问题并调整策略？
- 如何平衡日常精细化运营与大促爆发式增长的资源分配？
- 请举例说明你如何通过CRM手段提升用户LTV与复购率
- 梳理过往操盘的核心数据看板，确保能熟练调取并解读关键指标
职位点评
薪资福利76
成长发展81
工作生活86
使命价值72
薪资福利
76中等
跨国企业通常提供具备市场竞争力的薪酬与完善福利，虽未明确具体数字，但整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.8万/月）
福利待遇comprehensive and competitive benefits packages、working environments that are designed to be flexible
成长发展
81较高
岗位聚焦天猫核心品类增长与平台深度建联，技术栈与业务模式属主流现代电商运营范畴，成长路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈天猫营销工具、生意参谋、CRM用户运营系统、数据分析、GMV、LTV、ROI
业务类型profit_center
工作生活
86较高
JD明确提及混合办公模式与灵活工作方式，且强调关注员工身心健康，WLB信号较强。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡flexible and help you to care for yourself and your loved ones、encourages individuals to achieve good physical, financial, emotional, intellectual and social wellbeing
使命价值
72中等
职位强调“positive global impact”与“foster play”，契合追求工作意义感与正向价值的求职者。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号actions to have a positive global impact、empower collaboration and foster play、inclusive by nature as well as by design
创新程度稳健跟随主流
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