商派
续费销售
续费销售
发布于 大约 13 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
其它
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
交叉销售
产品迭代
商务谈判
客户关系管理
客户维护
客户需求分析
电话回访
续费
销售技巧
AI 估算 · 8k–15k
销售岗位底薪+提成，上海地区续费销售综合月收入通常在8k-15k，收入与业绩挂钩。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责老客户的续费管理和二次开发，通过电话回访与客户拜访维护客户关系，深入挖掘现有客户需求，推动交叉销售和增值服务，确保客户续费率并完成销售业绩目标
适合沟通能力强、目标感明确、喜欢挑战的销售人才
最低要求
· 具备优秀的沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利
· 高效，执行力强，狼性，目标感强，成就客户的服务意识
· 高度的工作热情、工作积极性及团队合作意识，极强的责任心和协作能力
工作职责
· 了解公司现有产品画像，根据公司提供的客户资源，深度挖掘老客户需求
· 与交付团队、售后团队协同配合，完成客户实施，解决客户各种问题，为提客户提供最佳实践
· 能够准确识别客户的需求，推动产品迭代，结合公司的产品，给客户提供更多的产品选择或者客户提供更多的增值服务
· 每月给客户提供服务账单，通过数据化的分析，推动产品优化及客户体验优化
· 建立客户档案，根据客户的不同生命周期，针对不同的阶段给予客户帮助
· 制定客户维护计划，进行电话回访，客户拜访、客户需求分析、商务谈判，建立良好的长期合作关系，保证客户续费率，续大及交叉销售，保证销售业绩的达成
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司提供现成客户资源，无需从零开发，快速上手
- 销售业绩提成带来高收入潜力
- 与老客户沟通，培养长期客户关系管理能力
- 续费销售是客户成功的重要环节，行业需求稳定
- 需要面对客户的各种问题，耐心和协调能力要求高
- 适合沟通能力强、目标导向、抗压性好且喜欢与人打交道的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，目标达成要求高
- 工作重复性较高，需要持续维持客户关系
角色解读
- 从续费销售向大客户销售或客户成功经理发展
- 可晋升为销售主管，带领团队
- 深入了解产品和行业，向解决方案销售或产品市场方向转型
- 负责老客户的续费管理，通过电话和拜访维护客户关系，确保续费率
- 挖掘老客户的新需求，推动交叉销售和增值服务
- 与交付、售后团队协同，解决客户问题并优化产品体验
- 建立客户档案，制定维护计划，进行商务谈判
- 优秀的沟通和表达能力，普通话流利
- 较强的销售技巧和谈判能力，目标感强
- 执行力强，具有狼性精神和成就客户的服务意识
- 团队合作意识和高度的责任心
申请策略
- 了解商派的产品和客户群，在面试中展示对续费业务的理解
- 准备一个你如何维护老客户并促成续费的故事
- 突出过往销售业绩或客户维护经验，如有续费或交叉销售案例更佳
- 展示沟通能力和谈判技巧，如曾处理复杂客户关系
- 强调数据化分析能力，如使用CRM系统进行客户管理
- 体现责任心和服务意识
- 学习客户关系管理（CRM）工具的使用，如Salesforce
- 提升商务谈判和电话沟通技巧
面试指南
- 可以运用STAR法则（情境-任务-行动-结果）举出具体案例，强调沟通协调、客户关怀和结果导向
- 重点展示你的服务意识和解决问题的能力
- 请分享一次你成功说服老客户续费或增购的经历
- 如果客户对服务不满意，你会如何挽留？请具体说明
- 你有何方法识别客户的新需求？
- 你如何制定客户维护计划并执行？
- 销售目标压力大时，你怎么调整心态？
- 准备2-3个销售成功案例，尤其是续费和客户关系维护的
职位点评
55
综合评分
销售岗位，收入与业绩挂钩，客户资源现成，技能成长尚可，但工作压力未知，薪资福利未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视销售技能成长和业绩提成、能够承受业绩压力的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利55
成长发展60
工作生活50
使命价值50
薪资福利
55较低
薪资结构可能为底薪+提成，收入与业绩挂钩，但JD未明确具体福利和底薪，稳定性一般。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
60中等
能提升销售技巧和客户管理能力，但JD未提及培训或晋升通道，成长路径依赖个人表现。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
要求现场办公，未提及弹性工时或加班情况，工作节奏可能受业绩目标影响。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
销售岗位面向企业客户，帮助客户续费及增值，但对于追求社会价值的求职者吸引力一般。
行业发展新兴领域（暂难判断）
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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