轻舟智航
售后质量工程师（智驾方向）
售后质量工程师（智驾方向）
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
8D报告
Aspice
Iatf 16949
Iso9001
售后支持
客户沟通
数据分析
智能驾驶
质量管理
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
智驾赛道核心质量岗、体系搭建与客诉处理并重、成长空间大但需承受客户交付压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
与质量管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
18 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 质量管理 · 约 240 个在招
职位详情
关于这个职位
负责智能驾驶产品售后质量管理体系的建设与运行，对接客户处理质量投诉与索赔，推动内部根因分析与8D闭环
通过数据监控与统计分析识别TOP问题，建立经验库反哺产品改进，持续提升客户满意度与产品质量
最低要求
本科及以上学历，电气、电子、自动化、软件工程等相关工科专业
具有5年及以上售后质量管理，对接客户质量的相关工作经验
具有智能驾驶售后质量管理经验
熟悉ISO9001、IATF 16949、ASPICE或CMMI等质量管理体系要求
熟悉质量管理方法和质量管理工具
具备良好的沟通能力和执行力，工作积极主动
具备较强的抗压能力
工作职责
全面负责售后质量管理，根据售后质量问题情况，与客户进行对接和处理
对接客户侧反馈的售后问题、质量投诉或索赔事项，确保在规定时间内及时进行沟通和处理，必要时需要及时到客户现场支持问题解决
负责将售后问题及时传递给内部相应的团队进行问题分配与分析，推动问题根因的发现、纠正和预防措施的建立，对售后问题闭环进行整体要求与跟踪，必要时负责组织内部完成8D报告等工作
负责售后质量目标统计，并负责推动与跟踪售后质量目标的达成
负责售后质量体系的建设，确保售后流程高效运行
收集售后质量问题及数据，进行相应的统计分析，对售后质量问题进行归类与总结，识别TOP问题和根因分类，总结lesson learn，建立售后问题质量经验库，用于后续产品质量改进
负责组织关键售后质量问题相关的复盘分析与措施跟踪
监控售后质量数据，及时预警及响应，确保已发生问题的及时解决，未发生问题的及时预警与风险消除
客户侧质量相关问题支持，提升客户满意度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处自动驾驶高增长赛道，能深度参与车规级质量体系搭建，跨部门协同经验极具含金量
- 具备扎实工科背景、擅长跨团队沟通协作、抗压能力强且对汽车智能化领域感兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 需频繁应对客户紧急客诉与现场支持，内部推动根因整改时面临多方博弈压力
角色解读
- 可向高级质量经理、质量总监方向发展，或横向转型至项目管理、产品规划等复合型岗位
- 主导智能驾驶产品售后质量体系的搭建与日常运行，直接对接客户处理质量投诉与索赔事件
- 精通IATF 16949、ASPICE等车规级质量标准，熟练运用8D报告与统计工具进行根因分析与闭环管理
申请策略
- 提前研究轻舟智航主力产品线与技术架构，准备1-2个典型质量危机处置的完整复盘故事
- 重点突出过往主导的8D闭环案例、质量指标改善数据（如客诉率下降比例）、以及车规标准落地经验
- 深化Minitab/JMP等统计软件应用，补充ASPICE流程评估实战知识，强化危机公关与谈判技巧
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，聚焦“数据定位问题-跨部门拉通共识-制定防错机制-验证效果”的逻辑链条
- 请分享一次你主导处理的重大客户质量投诉案例，你是如何推动根因分析与闭环的？
- 在推进内部团队落实纠正预防措施时遇到阻力，你会如何协调解决？
- 如何设计售后质量数据看板以实现早期风险预警？
- 复习IATF 16949核心条款与8D标准步骤，梳理过往项目中质量成本（COQ）控制的具体做法，了解智驾系统常见失效模式
职位点评
薪资福利72
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
72中等
岗位处于自动驾驶核心业务链，薪酬预期具备市场竞争力，但JD未明确具体薪资结构与福利明细，实际待遇需以Offer为准。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
85较高
智驾赛道处于技术快速迭代期，岗位涵盖体系搭建、数据分析与跨部门协同，提供技术与质量管理双通道成长路径。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈IATF 16949、ASPICE、CMMI、8D、数据分析
业务类型cost_center
工作生活
60中等
需响应客户现场支持与紧急客诉，可能涉及不定期出差与阶段性高压交付，JD未明确弹性工时或加班政策。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
直接关联智能驾驶产品安全性与可靠性保障，通过质量闭环降低潜在行车风险，具备明确的行业价值与社会正向意义。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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