智元机器人
产品经理（FDE）
产品经理（FDE）
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
产品管理
产品管理
人形机器人
售前方案
场景分析
多模态交互
客户沟通
服务机器人
解决方案
语音交互
AI 估算 · 20k–35k
机器人行业B轮公司，产品经理岗位要求三年经验，售前+产品复合能力稀缺，薪资有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为产品经理（FDE），你将扎根酒店、零售、地产展厅等行业，发掘人形机器人替代或辅助人工的高价值场景，并主导从售前需求引导到试点落地的全流程
你需要输出解决方案文档，协调算法、开发、硬件等多团队，亲历现场部署与测试，最终沉淀行业标准化方案，助力规模化复制
最低要求
学历背景：本科及以上，机器人、自动化、计算机、人机交互、服务设计等相关专业，兼具技术与业务视角者优先
经验要求：三年以上服务机器人、智能硬件、智能客服或企业级SaaS产品的售前解决方案/产品经理经验，拥有至少一个从售前打单到POC落地再到复制的成功案例
场景与交互理解：对语音交互、多模态交互（屏幕+动作+表情）、轻作业（单臂抓取小型物品递送）有基本审美和判断力，能设计合理的人机对话脚本
售前硬技能：
a、熟练输出专业提案，能用PPT/Keynote讲好机器人故事，用Excel算明经济账，用Visio/ProcessOn画出服务流程和系统对接拓扑
b、具备现场演示和问题应对能力，能根据客户现场反应快速调整讲解重点，对突发的技术问题保持镇定并及时找到替代方案
技术基础认知：
a、理解人形机器人的基本能力边界：麦克风阵列与嘈杂环境拾音、自主导航与避障、机械臂负载与精度、电池续航与充电策略等
不需写代码，但需要与算法工程师就“语音打断如何避免”“夜间灯光影响视觉”等问题进行有效沟通
b、了解商用场景常见的系统对接类型，如酒店PMS、零售POS/CRM、门禁梯控等，能画出简单的接口与数据流示意
软技能与出差：
a、卓越的倾听与共情能力，能听懂客户没直接说出来的担忧（如外观不够高级、客人会害怕、维护太难等）
b、能接受较高频率的客户拜访和短期驻场（30%-40%），陪销售跑店、蹲大堂、见业主，亲历机器人从被围观到被接受的全过程
工作职责
服务场景侦察与机会发现：
a、扎根酒店、零售、地产展厅、文博导览等行业，通过跟岗观察、员工访谈、客户旅程分析，发现前台接待、入住办理、商品导购、展品讲解、会员服务等环节中，人形机器人替代或辅助人工的高价值机会
b、从交互体验提升、人工替代率、坪效人效影响等维度，量化场景价值，输出《场景机会评估与筛选报告》
售前需求引导与方案设计：
a、配合销售团队，深度参与售前交流与客户现场拜访，引导客户将“想要一个机器人站在门口”的模糊期望，梳理成清晰的服务流程、交互剧本与轻作业需求
b、独立输出客户侧的解决方案文档、演示PPT、技术建议书及投标文件，内容包括但不限于：机器人配置清单、交互对话树设计、轻量作业流程（如递房卡、取商品、引导带路）、部署环境要求、预估ROI等
场景需求结构化与产品定义：
a、对售前及试点中产生的各类场景需求进行去重、归纳，区分“酒店入住办理”“零售货架导购”“展厅自动讲解”等标准化服务动作包，输出业务需求文档（BRD）与产品需求规格（PRD）
b、管理定制化需求边界，将“一家酒店的特殊系统对接”收敛为可配置的集成接口，避免项目无限蔓延
试点部署与全流程落地推动：
a、作为POC（概念验证）和种子项目的“小CEO”，协调算法（语音、NLP、视觉、导航）、应用开发、本体控制、硬件工程等团队，制定试点部署计划与任务拆解
b、主导现场安装部署、环境标定、服务流程闭环测试（如模拟客人入住全流程），处理灯光嘈杂、动线变化、对话打断等真实环境下的异常情况，直至机器人能持续稳定完成接待任务
c、复盘试点数据（服务次数、错误率、客户满意度等），输出《试点效果复盘报告》与《场景部署SOP》，助力销售团队进行规模化复制
行业方案沉淀与售前赋能：
a、将成功试点提炼为行业标准化解决方案包，制作销售工具包、场景配置手册、竞品对比矩阵和典型问题应答Q&A，为一线销售和渠道伙伴培训赋能
b、持续追踪酒店自助入住系统、零售会员系统、展厅中控等上下游系统的演进，保持行业场景的解决方案鲜活性，反向提出本体交互能力升级的需求
优先资格
有人形或轮式服务机器人售前或产品经验
参与过酒店自助入住、商场机器人导购、展厅AI讲解员等类似项目的全流程售前与交付
能直接操作对话工场/Chatbot平台进行简单对话脚本搭建，或用Figma/墨刀画出交互界面原型
掌握基础的项目管理工具（Jira/Teambition），有PMP或同等认证
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 人形机器人是前沿赛道，公司处于B轮快速成长期，个人成长空间大
- 岗位职能全面，从售前到落地全流程参与，能快速积累跨领域经验
- 薪资水平在行业内具有竞争力，且有股权期权可能性
- 工作强度较大，需要频繁出差和驻场，现场环境复杂，需要解决各种突发问题
- 技术边界较模糊，需要与多团队高效协作，沟通成本高
- 行业尚在早期，客户需求不稳定，可能需要反复调整方案
- 适合对机器人落地有热情、喜欢从0到1解决问题、具备技术理解力和强沟通能力的产品经理
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深产品经理或行业解决方案专家发展，深耕酒店、零售等垂直领域
- 积累全流程落地经验后，可转向产品总监或交付负责人岗位，管理更大规模的团队和项目
- 随着人形机器人行业爆发，该岗位经验稀缺，未来有机会成为公司核心业务骨干或创业
- 深入酒店、零售等场景，通过跟岗观察和访谈发现人形机器人可替代的高价值环节
- 配合销售团队进行售前交流，将客户的模糊需求转化为清晰的解决方案文档和演示PPT
- 协调算法、开发、硬件等团队，主导试点项目的部署、测试和复盘，确保机器人稳定运行
- 将成功案例标准化，制作销售工具包并为一线团队赋能，推动规模化复制
- 具备服务机器人或智能硬件的售前/产品经验，理解语音交互、多模态交互和轻作业场景
- 熟练使用PPT/Keynote、Excel、Visio等工具输出专业方案，能够清晰呈现服务流程和系统拓扑
- 能与算法工程师有效沟通技术边界，理解麦克风阵列、导航避障、机械臂等硬件限制
- 具备优秀的倾听与共情能力，能察觉客户未明说的担忧，同时接受30%-40%的出差驻场
申请策略
- 在面试中展现你对酒店、零售等场景的深入洞察，可以提前调研相关行业的痛点
- 强调你的灵活应变和共情能力，因为岗位需要频繁与客户面对面沟通
- 突出你主导的从售前到POC落地的完整项目案例，量化成果（如提升人工替代率、客户满意度等）
- 强调你对语音交互、多模态交互的理解，以及设计对话脚本的具体经验
- 展示你跨团队协作的能力，尤其是在现场部署中解决问题的实例
- 提前熟悉人形机器人的核心能力边界，如自主导航、机械臂负载等，以应对技术面试
- 学习使用Figma/墨刀或对话工场工具，提升交互原型设计能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出你的具体贡献和量化成果
- 对于需求引导，强调“倾听-澄清-结构化”的步骤，展现你的共情和逻辑能力
- 请分享一个你从售前到POC落地的成功案例，遇到了哪些挑战？
- 如何评估一个场景是否适合人形机器人替代人工？用哪些指标量化？
- 如果客户说“想要一个机器人站在门口”，你如何引导他们明确需求？
- 描述一次你在现场部署中遇到的突发技术问题，你是如何协调解决的？
- 你如何理解语音交互中的“打断”问题？与算法工程师沟通时你会关注哪些点？
- 复习人形机器人核心技术（语音、导航、机械臂）的基本原理和局限
职位点评
69
综合评分
前沿人形机器人赛道，全流程产品落地岗位，薪资可观但出差多、WLB差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合追求技能快速成长和前沿技术挑战的求职者，对生活平衡要求不高且能接受频繁出差。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值80
薪资福利
70中等
薪资水平在行业中上等，B轮公司可能有期权，但未明确列出具体福利。出差频率较高可能影响稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
85较高
人形机器人是前沿赛道，岗位涉及全流程落地，技能成长快，但晋升路径未在JD中明确提及。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈人形机器人、语音交互、多模态交互、自主导航、机械臂
成长机会规模化复制
业务类型profit_center
工作生活
40较低
要求30%-40%出差和驻场，现场部署可能面临嘈杂环境，WLB较差。办公地点在上海但未明确具体区域。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
80较高
人形机器人行业处于高速增长期，岗位直接推动技术落地，改善服务效率，具有社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度开拓性创新（行业首创）
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