智元机器人
运维支持工程师
运维支持工程师
发布于 大约 12 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
信息技术与基础设施
Ros
声学
技术支持
故障排查
自动化
语音交互
跨部门协作
AI 估算 · 15k–25k
岗位要求5年以上经验且涉及语音交互等专业技能，上海地区B轮机器人公司，薪酬有竞争力。
职位详情
关于这个职位
你将负责将复杂的研发技术转化为销售服务团队可执行的方案，并提供高级技术支持解决疑难问题
同时参与技术文档管理、质量回溯及自动化运维，是连接研发与市场的关键角色
最低要求
本科及以上学历，电子工程、自动化、计算机科学、机械电子等相关专业
年以上机器人 / 智能设备行业技术经验，3 年以上跨部门协作或团队管理经验
具备扎实的语音交互全流程实战经验，精通语音交互的处理流程，熟悉常见接口协议与校准方法
掌握声学前端相关的测试指标和硬件条件
熟练使用 Python，具备 Python 自动化开发与落地经验，能独立分析代码逻辑并进行软件层故障修复
工作职责
技术对接与转化：解读研发部门的技术需求、设计规范及产品特性，转化为销售服务团队可执行的技术文档和操作指南
基于现有产品能力，梳理出符合客户现场部署共性需求的方案，并横向推广
定期组织跨部门技术培训，确保销售服务团队掌握最新产品知识及解决方案
高级技术支持：解决销售服务团队无法处理的复杂技术问题，提供现场或远程技术支援
主导硬件问题排查、软件代码分析及系统级故障定位，输出标准化排障流程
依托语音交互相关经验，专项处理语音链路、声学相关疑难问题
技术文档管理：编写内部产品维护手册、FAQ 库及典型故障案例集，持续优化服务知识库
质量反馈与改进：定期回溯线上客户数据，通过数据梳理隐含的风险问题，帮助提高质量
收集市场端技术问题并反馈至研发部门，推动缺陷闭环
运用 Python 及自动化能力，完成问题统计、日志分析、批量运维等自动化工作
优先资格
熟悉机器人操作系统（ROS/ROS2）及常见算法框架者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 机器人行业前景广阔，技术积累有长期价值
- 岗位涉及端到端流程，能全面提升技术、沟通和管理能力
- 公司处于B轮融资阶段，发展机会多，可能获得股权激励
- 需要应对紧急故障和短期出差，工作强度较大
- 要求具备跨领域知识（硬件、软件、声学），学习门槛高
- 作为支持岗位，业绩难以量化，晋升可能较慢
- 适合有丰富机器人行业经验、热爱解决复杂问题、善于沟通协调的资深工程师
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向技术专家方向发展，成为特定领域（如语音交互）的权威
- 也可转向技术管理岗位，带领技术支持团队
- 在机器人行业积累经验后，可跳槽至其他智能设备企业
- 将研发技术文档转化为销售服务团队可用的操作指南
- 为一线团队提供远程或现场高级技术支持，解决复杂故障
- 编写维护手册和故障案例库，并定期组织技术培训
- 通过数据分析推动产品质量改进和自动化运维
- 精通语音交互全流程，熟悉常见接口协议与校准方法
- 熟练使用Python进行自动化开发和故障修复
- 具备机器人行业技术背景和跨部门协作能力
- 扎实的故障排查和文档编写能力
申请策略
- 了解智元机器人的产品线和客户行业，在面试中展示针对性思考
- 准备一个过往处理复杂技术故障的完整案例，体现方法论
- 突出5年以上机器人/智能设备行业经验，尤其是语音交互项目
- 强调Python自动化开发和故障排查的具体案例
- 展示跨部门协作或团队管理经历，附上成果数据
- 如有培训或文档编写经验，务必提及
- 深入学习ROS/ROS2和常见算法框架，作为加分项
- 补充声学前端测试知识，强化硬件背景
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 强调逻辑性：从问题定位、原因分析到解决方案
- 突出沟通和影响力：说明如何说服他人或协调资源
- 请描述一次你如何将研发技术转化为销售团队可理解的方案
- 遇到一个复杂的语音交互故障，你的排查步骤是什么？
- 如何推动跨部门协作解决产品问题？请举例
- 你如何确保技术支持文档对一线团队真正有用？
- 谈谈你使用Python进行自动化运维的经验
职位点评
57
综合评分
机器人行业技术岗，薪资尚可，发展空间中等，工作强度较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视技术成长但能接受一定工作强度的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展70
工作生活40
使命价值50
薪资福利
60中等
薪资未在JD中明确，但根据行业和岗位要求，有一定竞争力；无额外福利描述，补偿性动机满足一般。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
70中等
职位涉及技术转化和自动化，能提升跨领域技能，但未提及明确培训或晋升通道，发展性有一定空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈Python、ROS、语音交互
成长机会跨部门协作
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
要求短期出差，工作地点仅现场，且JD暗示高强度工作，生活化动机满足较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
机器人行业有社会价值，但JD未提及使命，意义感一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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