华纳兄弟探索
Operations Integration Manager
Operations Integration Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Sop管理
主题公园
团队管理
数据分析
流程优化
英语沟通
跨部门协调
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
知名IP娱乐项目中层管理岗，使命感动机强，薪资中等偏上，但需适应节假日值班和高强度协调工作。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
11 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 1150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是华纳兄弟探索上海工作室之旅的运营整合经理，作为运营总监的直属协调中枢，负责打通设施、安防、访客体验等多部门的日常运作衔接
主要职责包括跨部门资源调度、运营数据分析与报表编制、SOP流程维护以及大客流场景下的应急协调，确保项目高效协同运行
最低要求
教育背景：本科或大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理、运营管理等相关专业优先
工作经验：5–8年主题乐园、度假区、高端酒店或大型展馆运营管理经验，其中3年以上团队管理或项目统筹经验
实操经验：具备跨部门协调、运营分析或流程优化岗位实操经验
工具技能：熟悉办公软件、运营报表与数据看板工具
可使用基础Excel函数与图表分析
语言能力：基础英文读写能力，可阅读SOP、邮件并对接全球总部模板优先
工作职责
跨部门运营协调：
统筹各部门日常运作衔接，跟踪开馆、营业、闭馆关键节点，识别并打通跨部门堵点
建立运营例会、值班交接与升级机制，确保问题登记、流转、催办、复盘闭环
在大客流、节庆活动、团客接待场景下统筹跨部门人力与资源调度
积极巡逻现场，向上级及时同步现场风险、异常与改善建议
运营数据与经营分析：
汇总各业务线运营数据，编制日报、周报、月报，跟踪客流、服务、事件与成本指标
分析运营数据趋势，识别异常波动并推动责任部门排查整改
与销售、市场对接团客、散客、节庆活动的落地节奏，提前输出运营准备方案
维护运营数据口径与指标字典，确保跨部门数据一致可比
SOP维护与流程管理：
建立并维护全场运营SOP库，负责版本登记、发布、培训宣贯与过期回收
组织跨部门SOP评审与修订，确保流程与实际运营、法规要求同步更新
推动新流程、新项目的落地测试与复盘，沉淀标准化操作文档
管理运营整合协调员，负责其工作分配、指导与绩效反馈
项目支持与持续改进：
协助运营总监推进跨部门改善项目、开业筹备与重大活动保障
组织运营复盘会，沉淀经验教训并跟踪改进行动项闭环
跟踪行业运营整合最佳实践，推动工具、表单与数字化运营流程优化
保持积极抗压的工作态度，完成运营总监交办的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：依托华纳兄弟和Skydance的全球品牌影响力，职业背书强
- 综合能力提升：跨部门协调经历能极大提升全局视野和管理协调能力
- 协调难度：涉及多个平行部门及合资方（锦江），沟通协调成本高，需处理复杂利益关系
- 细节要求高：对SOP执行、数据准确性和流程闭环有极高要求，容错率低
- 适合具备主题公园/酒店运营背景，擅长跨部门沟通，抗压能力强，且对娱乐产业有热情的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 项目热度：哈利波特IP具有极高的市场关注度和粉丝基础，工作内容有趣且具挑战性
- 工作强度：主题公园行业需适应周末及节假日值班，大客流期间压力较大
角色解读
- 可向更高级别的运营总监、区域运营负责人发展，或转向项目管理、战略规划等核心职能岗位
- 作为运营总监的‘左右手’，负责协调设施、安保、餐饮、演艺等多个平行部门，确保乐园日常运营顺畅
- 需要极强的跨部门沟通能力、数据分析能力（Excel/报表）、SOP流程管理能力以及应对大客流的抗压能力
申请策略
- 了解华纳兄弟探索中心的最新运营动态，面试时展现对‘游客体验’核心价值的深刻理解，以及处理突发危机的冷静态度
- 突出5-8年相关领域运营管理经验，重点描述跨部门协调成功案例、SOP体系搭建经验及数据驱动决策的能力
- 强化Excel高级功能及数据可视化工具的使用，提升英文商务沟通能力，特别是阅读全球总部文档的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出‘协调过程’、‘数据支撑’和‘最终成效’
- 请分享一个你成功解决跨部门冲突的案例
- 你是如何建立和优化SOP体系的？
- 面对大客流高峰，你如何进行资源调度和应急预案管理？
- 如何利用数据进行运营分析和改进？
- 复习主题公园运营的关键KPI（如客流、转化率、投诉率等），准备1-2个关于流程优化或危机处理的详细案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值85
薪资福利
75中等
作为已上市跨国巨头的中层管理岗位，薪资水平在上海地区具有竞争力，且享有完善的福利体系，但非顶级高薪岗位。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及跨部门协调、数据分析和流程优化，技术与管理技能并重，且在新兴的娱乐体验领域，成长空间较大。
技术前沿主流现代技术
技术栈Excel、PPT、数据看板、SOP管理
业务类型profit_center
工作生活
45较低
主题公园行业特性决定了需要适应周末及节假日值班，且大客流期间工作强度大，WLB相对一般。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
85较高
直接参与打造世界级娱乐体验项目，为游客创造快乐，具有显著的社会影响力和行业使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Storytelling is, and will always be, the heart of what we do、deliver exceptional customer service、experiences that exceed visitors’ expectations
创新程度积极采用新技术
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