高级体验顾问（深圳）

优缺点分析

角色解读

• 可发展为零售中心的销售经理或服务经理，负责整个门店的运营与团队管理
• 凭借出色的用户服务能力和业绩，有机会转向区域市场、用户运营或培训等职能岗位
• 深入理解智能电动汽车行业后，可向产品经理、市场策略等相关领域探索
• 在ZEEKR零售中心作为品牌形象大使，接待并引导潜在客户
• 通过专业讲解和试驾服务，向客户传递ZEEKR智能电动汽车的产品价值
• 全程跟进用户体验，解答疑问、处理反馈，并协同交付与售后团队解决问题
• 出色的沟通与人际交往能力，能够热情、专业地与客户建立连接
• 对汽车（尤其是智能电动汽车）和科技有浓厚兴趣并具备基础知识
• 优秀的团队协作精神，能与销售、市场、交付等跨部门伙伴高效合作
• 强大的自驱力、服务意识和在创业氛围中工作的热情

申请策略

• 深入了解ZEEKR“潮流科技”品牌定位和用户群体，面试时展现出你与之匹配的气质
• 可提前预约体验一次ZEEKR的线下试驾，以便在面试中分享真实的用户体验观察与改进建议
• 突出任何与客户服务、销售、体验设计或零售相关的实习或工作经验
• 强调你的沟通能力、团队协作案例以及自驱力的体现
• 如有，可提及对汽车、新能源行业或特定品牌的了解与热情
• 驾照等硬性要求应在简历中清晰注明
• 研究ZEEKR品牌历史、产品线（如001、007、009）的核心技术与卖点
• 学习基础的电动汽车工作原理、充电知识及智能座舱功能

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地讲述个人经历，突出沟通、协作与解决问题的能力
• 结合对ZEEKR品牌、技术（如浩瀚架构、智能驾驶）和市场定位的理解来回答关于品牌的问题，展现你的研究和热情
• 面对假设性问题，重点展示以用户为中心的服务思维、专业知识以及寻求共赢解决方案的能力
• 强调对用户旅程的全周期关注、科技属性以及品牌共建的理念，而不仅仅是交易导向
• 请分享一次你成功说服他人或为他人创造卓越体验的经历
• 你为什么选择ZEEKR？你对这个品牌有哪些了解？
• 如果客户在试驾后对产品某项功能提出尖锐质疑，你会如何回应？
• 你如何理解“高级体验顾问”这个角色？它与传统的汽车销售有什么不同？