高级体验顾问-杭州2026

优缺点分析

角色解读

• 在一线积累销售和用户服务经验，可向销售主管、店长等管理岗位发展
• 深入了解新能源汽车行业，可转向产品专家、市场运营或用户运营等方向
• 在吉利集团内部，有机会跨部门调动，进入交付、售后或市场等更广泛的业务领域
• 在极氪零售中心接待顾客，提供专业的产品讲解和试驾服务，传递品牌理念
• 解答顾客关于车辆使用的疑问，消除购车顾虑，提升用户体验和满意度
• 支持市场活动，挖掘潜在用户，与交付和售后团队协作解决用户问题
• 出色的沟通能力和自驱力，能够热情地向顾客传递产品价值
• 持有有效驾照并具备熟练的驾驶技能，能够提供专业的试驾服务
• 具备良好的团队合作意识，愿意协助伙伴并分享反馈

申请策略

• 在面试中展现对新能源汽车行业的热情和对ZEEKR品牌的认同
• 可以主动询问门店位置和团队情况，表现出对岗位的积极态度
• 突出销售、客户服务或汽车相关的工作经验，尤其是业绩成果
• 强调沟通能力、自驱力和团队合作精神，可举例说明
• 如有驾照和驾驶经验，务必明确标注，并提及对新能源汽车的了解
• 提前了解ZEEKR品牌历史、车型参数和竞品对比，展现对品牌的热情
• 练习销售话术和客户沟通技巧，可模拟试驾讲解场景

面试指南

• 回答动机类问题时，结合对品牌和行业的了解，展现热情和认同感
• 回答行为类问题时，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰描述经历
• 回答压力类问题时，强调自己的抗压能力和积极心态，并举例说明
• 你为什么想加入ZEEKR品牌？
• 请描述一次你成功说服他人的经历
• 你如何应对客户的异议或不满？
• 你对新能源汽车市场有什么看法？
• 你如何看待销售岗位的压力？