高级体验顾问（广州）

优缺点分析

角色解读

• 在零售体验领域积累客户服务与销售经验，可向零售店长或区域销售管理方向发展
• 深入了解新能源汽车行业，可转向产品培训、市场运营或售后服务管理等岗位
• 在ZEEKR品牌内，有机会参与新店开业、市场活动策划等，拓展综合能力
• 接待进店顾客，提供专业的产品讲解，激发对ZEEKR品牌和理念的热情
• 传递产品优势，组织试驾活动，解答顾客关于车辆使用的问题
• 创造出色的用户体验，提升客户满意度，并支持市场活动吸引潜在用户
• 与交付和售后团队协作，解决用户问题，反馈改进建议
• 优秀的沟通能力和自驱力，能够主动与顾客互动
• 对汽车和科技有热情，了解新能源汽车行业
• 具备团队合作精神，愿意协助伙伴共同完成目标
• 持有有效驾照，熟练驾驶，能够提供专业试驾服务

申请策略

• 在面试中展现对新能源行业的热情和对ZEEKR品牌的认同
• 准备一些关于用户体验的案例，展示如何创造出色体验
• 突出客户服务或销售相关经验，尤其是面对面沟通的案例
• 强调对新能源汽车和科技的兴趣，可提及相关了解或体验
• 展示团队合作和自驱力的经历，如组织活动或主动解决问题
• 如有驾照，注明驾驶经验，突出安全驾驶记录
• 提前了解ZEEKR品牌历史、产品线及核心技术，如电池、智能驾驶等
• 练习沟通技巧，模拟客户接待和试驾讲解场景

面试指南

• 对于品牌兴趣问题，结合对新能源汽车行业的了解和个人价值观，展现真诚
• 对于说服经历，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰描述
• 对于异议处理，强调倾听、同理心和提供解决方案的能力
• 你为什么对ZEEKR品牌感兴趣？
• 请分享一次你成功说服他人的经历
• 你如何应对顾客的异议或不满？
• 你如何看待销售岗位的压力？
• 请描述一次你与团队合作完成目标的经历