产品体验官（试驾专员）（2026）

优缺点分析

角色解读

• 可从试驾专员晋升为门店体验主管或培训经理，负责更大范围的带教工作
• 也可向汽车销售顾问转型，向店长或区域销售管理方向发展
• 负责为用户讲解产品功能并陪同试乘试驾，展现车辆优势
• 设计个性化试驾路线并保障试驾过程的安全与顺畅
• 协助销售团队安排试驾计划，维护车辆整洁与用户体验
• 负责试驾相关的内部培训与带教，提升销售伙伴的专业能力
• 娴熟的驾驶技能与3年以上安全驾龄，无不良行驶记录
• 优秀的沟通表达与用户服务能力，能准确挖掘并满足用户需求
• 熟悉汽车产品功能与科技配置，具备较强的产品讲解能力
• 具备基础的培训带教能力与团队协作意识

申请策略

• 面试时展现出对汽车科技的热爱以及真诚热情的服务态度，可准备一段模拟的产品讲解或试驾路线设计
• 突出3年以上安全驾驶记录及无违章证明
• 强调过往在汽车销售、试驾或高端客户服务领域的经验
• 展示培训带教或团队分享的经历，体现团队意识
• 提前熟悉极氪/吉利旗下主力车型的产品卖点与科技配置
• 提升面对不同类型客户的沟通技巧与需求挖掘能力

面试指南

• 采用STAR法则回答经历类问题，突出安全意识、沟通技巧与结果导向
• 对于配合类问题，强调以客户体验为中心，与销售团队目标一致，共同促成转化
• 请分享一次你处理客户在试驾过程中突发状况的经历
• 如果客户对车辆某项功能提出质疑，你会如何沟通并引导体验？
• 你如何设计一条既能展现车辆性能又能保障安全的试驾路线？
• 作为试驾专员，你如何与销售顾问配合以提升最终的转化率？
• 提前去极氪门店实地体验一次试驾，熟悉其标准流程与服务话术
• 复习安全驾驶知识及常见交通事故应急处理流程