渣打银行
Senior Executive, CCPL Sales
Senior Executive, CCPL Sales
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公销售与零售
销售与零售
信贷产品推广
合规风控
团队协作
客户关系维护
电话销售
粤语沟通
财务建议
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
外企销售岗、弹性办公与福利完善、合规要求严、业绩导向明确
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中销售与零售 22 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售与零售 · 约 590 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责通过电话渠道开展个人信贷产品的销售与咨询服务，独立完成外呼与接听任务以达成业绩指标
向客户详细解释产品条款、协商报价并确认放款细节
同时提供定制化财务建议、处理客户投诉，并协助团队文化建设与新人培训，全程严格遵守银行风控与合规要求
最低要求
大专以上学历
流利的广东话，基本的英语读写能力
良好的沟通技巧，能理解客戶的需求
积极向上，能承受工作压力
勇于接受挑战完成公司销售业务指标
工作細心並具备团队合作精神
工作职责
通过外呼与内接电话联系客户，实现业务目标与销售指标
在外呼活动中处理销售相关咨询
在内接电话中处理销售相关咨询
处理行内跨团队转介
根据信贷政策从客户处获取文件并确保其相关性
向客户解释产品特性/费用
与客户协商“反报价”，处理关于定价、批准贷款金额和期限等的异议
与客户确认提款细节
处理客户投诉
提供以客户为中心的财务建议并提供量身定制的解决方案
以身作则引领团队，建立合适的文化与价值观
设定适当的基调与期望，并与风险和控制合作伙伴协作
确保提供持续培训，确保所有关键职能的员工具备胜任岗位所需的技能与资质
遵守《程序手册》中适用于无担保贷款中心各岗位职责的控制要求
遵守所有适用的反洗钱预防程序，特别是向单位反洗钱预防官和直线经理报告任何可疑活动
遵守涵盖监管、本地和集团要求的所有相关政策与程序
负责方向、规划、结构、框架（如流程和政策）的监督
例如，负责评估集团安排的有效性以交付有效的治理、监督与控制，并在必要时监督这些领域的变更
了解并理解集团运营的监管框架及相关角色监管要求与期望
展现典范行为并践行集团价值观与行为准则
承担个人责任，在渣打银行范围内贯彻最高标准的道德规范，包括监管与商业行为
理解并确保全面遵守所有适用法律、法规、指南及集团行为准则
领导CCPL销售部门实现银行行为原则设定的成果（为客户带来公平结果
有效的金融市场
金融犯罪合规
适宜的环境）
有效且协作地识别、升级、缓解和解决风险、行为与合规事项
在CCPL销售中融入“Here for good”及集团品牌与价值观
履行集团、国家、业务或职能政策与程序分配的其他职责
承担多重职能（双重职责）
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
根据本地问责法律法规的发展，有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
优先资格
具备客户服务或销售工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国银行平台背书，福利体系完善（弹性工作、长假期、健康支持）
- 业务模式成熟，合规与风控培训扎实
- 粤语+英语双语言环境显著提升职场竞争力与简历含金量
- 合规与风控要求极其严格，操作容错率低
- 适应电话沟通节奏、抗压能力强、追求外企稳定福利与弹性工作模式，且对金融销售有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需持续完成外呼量与转化指标
- 电话销售性质可能导致一定程度的重复性工作疲劳
角色解读
- 可向资深销售专家、团队主管或区域业务负责人方向发展
- 也可横向拓展至财富管理、私人银行或合规风控领域，积累跨境金融服务经验
- 负责通过电话渠道开展个人信贷产品的销售与咨询服务，独立完成外呼与接听任务以达成业绩指标
- 向客户详细解释产品条款、协商报价并确认放款细节
- 同时提供定制化财务建议、处理客户投诉，并协助团队文化建设与新人培训
- 精通粤语及基础英语，具备优秀的电话沟通与抗压能力
- 熟悉信贷业务流程与合规风控要求
- 具备较强的客户洞察力、异议处理能力与问题解决能力
申请策略
- 提前了解渣打银行在华业务重点与合规文化
- 面试时准备具体案例说明如何处理客户异议、客诉及如何在压力下保持合规
- 突出过往电话销售/客服业绩数据（如转化率、满意度、成单量）
- 强调粤语沟通能力及跨部门协作经验
- 展示对金融合规/风控流程的理解与零违规记录
- 熟悉个人消费贷/信用卡产品基础知识与常见拒贷原因
- 学习CRM系统与高效电话销售技巧
- 提升基础英语商务邮件阅读与合规文档理解能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦客户需求挖掘、合规红线坚守、情绪管理与结果导向四个维度
- 避免过度承诺，强调流程规范与客户利益平衡
- 请分享一次你成功说服客户接受贷款方案或克服价格异议的经历
- 面对客户对利率或额度的强烈不满，你会如何沟通并安抚？
- 日常外呼量与通话质量如何平衡？如何保证合规底线？
- 你如何看待银行业日益严格的监管要求与日常销售目标的冲突？
- 复习个人信贷产品常识与银行合规红线
职位点评
薪资福利78
成长发展82
工作生活85
使命价值72
薪资福利
78中等
提供具有竞争力的薪酬与完善的福利包，符合外资银行市场水准，满足求职者对经济回报与基础保障的核心诉求。
薪资信号市场水准 (1.2千–2.0万/月)
福利待遇核心退休金供款、医疗保险、人寿保险、年假及陪产假、灵活休假、全球员工援助计划
成长发展
82较高
强调持续学习与技能重塑，合规与风控培训体系完善，利于职业长期发展与专业壁垒构建。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会持续学习文化、技能重塑与提升机会、韧性及软技能培训
业务类型profit_center
工作生活
85较高
明确提供混合办公选项与充足的带薪假期，心理健康支持到位，工作生活平衡机制健全。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡灵活工作选项、最低30天年假及公共假期、主动心理健康支持
使命价值
72中等
业务聚焦商业繁荣与客户公平结果，合规导向强，但社会影响力偏间接，主要通过金融基础设施运转产生价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号驱动商业与繁荣、公平的客户结果、融入Here for good品牌价值观
创新程度稳健跟随主流
渣打银行 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs