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ESM Account Manager, CN2BR ESM Team
ESM Account Manager, CN2BR ESM Team
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商家运营
商家运营
亚马逊全球开店
卖家运营
商务谈判
客户关系管理
数字广告
数据分析
结果导向
跨境电商
值不值得投
薪资怎么样
2.5万
比商家运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 220 个在招 · 其中商家运营 5 个
市场机会
选择适中
上海 · 商家运营 · 46 个在招
职位详情
关于这个职位
这是一个面向跨境电商卖家的一线客户经理岗位：负责管理中国区的战略卖家，帮助他们在亚马逊全球各站点拓展选品与业务
你需要与卖家、销售及产品团队协作，通过数据分析、业务复盘和功能推广，推动卖家健康增长并为海外消费者提供优质购物体验
最低要求
年以上数字广告及面向客户岗位的工作经验
本科及以上学历
具备数据分析能力，能够结合最佳实践评估业务表现的关键驱动因素
工作职责
成功的客户经理将：
与战略卖家合作，扩大其在亚马逊的选品规模并实现盈利增长
与战略卖家合作，推动功能采用率以提升亚马逊的客户体验
与战略卖家合作，达成数据质量标准，并成为熟练使用内部工具以达成结果的专家
与战略卖家合作，推动卖家绩效和产品质量，确保最佳的客户体验
与卖家开展业务复盘，分析销售趋势和驱动因素，并就如何增长业务提出建议
深入理解所负责的产品/行业品类，包括季节性以及全球商业趋势/活动，并持续关注竞争对手/行业动态
在交付结果、行动优先、深入探究、主人翁意识、赢得信任和客户至上方面展现极强的能力
优先资格
年以上面向客户或供应商的岗位经验，侧重客户关系管理与谈判能力
有汇总和分析内外部广告活动指标、评估业务表现驱动因素并提炼洞察的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠亚马逊全球平台，跨境电商赛道前景广阔
- 直接对接战略卖家与全球市场，视野与人脉积累机会多
- 能同时锻炼数据分析、客户管理与商务谈判的综合能力
- 需要同时平衡多个卖家与内部团队，沟通协调强度较大
- 岗位业绩导向明显，需对卖家增长与多项指标负责
- 适合有电商或广告背景、结果导向强、擅长数据分析与客户沟通、对跨境电商有热情的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从客户经理成长为高级客户经理或团队负责人
- 深耕跨境电商与品类运营，逐步成为行业专家
- 也可向销售管理或平台运营方向拓展
- 负责管理中国区战略卖家，帮助其在亚马逊全球站点扩大选品与业务规模
- 通过推动功能采用、提升数据质量与产品表现，保障海外消费者的购物体验
- 定期与卖家开展业务复盘，分析销售趋势并给出增长建议
- 需要具备数字广告与面向客户的实战经验，能独立负责客户关系
- 要擅长用数据评估业务驱动因素并提炼可执行洞察
- 同时需要较强的谈判、沟通协调和结果导向意识
申请策略
- 了解亚马逊领导力准则，并在简历与面试中体现客户至上、结果导向等特质
- 关注全球开店与跨境电商行业的最新动态
- 突出数字广告投放或客户对接经历，并用数据量化成果
- 展示用数据分析驱动客户业务增长的具体案例
- 强调跨境电商、卖家运营或大客户管理的相关经验
- 提前熟悉亚马逊卖家平台与广告产品体系
- 提升Excel/SQL等数据处理与业务复盘能力，练习结构化商业分析
面试指南
- 采用STAR结构讲清情境、任务、行动与结果
- 回答尽量用数据和量化结果支撑
- 主动关联亚马逊领导力准则，体现客户至上与深入探究
- 请分享一个你帮助客户实现业务增长的案例
- 你如何用数据评估卖家表现并制定改进方案？描述一次与客户谈判或处理冲突的经历
- 你如何管理多个客户并排定优先级？
- 准备2-3个数据驱动的客户增长案例，并熟记关键指标
- 熟悉亚马逊全球开店业务模式与主要广告产品
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