星巴克
全职 | 值班主管(J79935)
全职 | 值班主管(J79935)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
客户服务
库存控制
排班管理
门店管理
零售运营
食品安全
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
规范的大厂基层管理岗，晋升路径清晰，但需牺牲部分个人时间适应轮班制度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6330 个在招 · 其中门店运营 约 160 个
市场机会
选择适中
扬州 · 门店运营 · 21 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为星巴克门店值班主管，主要负责在轮班期间管理门店日常运营，包括人员调度、任务分配及新伙伴培训
需协助店经理执行营运标准、库存管理及收银清洁等工作，确保为顾客提供高品质的饮品和食品服务
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道
- 大品牌背书，职业履历认可度高
- 团队氛围相对年轻活跃
- 工作时间覆盖早晚甚至通宵，生物钟易紊乱
- 抗压能力强、喜欢与人打交道、愿意从基层做起并接受倒班制度的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期工作压力大，需同时兼顾服务、管理和清洁等多重任务
角色解读
- 从值班主管晋升为副店经理，进而成为店经理，最终可向区域管理方向发展
- 作为门店的临时负责人，在店经理不在场时全面掌控门店运营节奏，确保服务质量和效率
- 具备基础的人员管理能力，能高效处理突发客诉，熟悉咖啡制作标准及门店SOP流程
申请策略
- 面试时展现良好的形象仪态和亲和力，表达对咖啡文化的兴趣及长期服务的意愿
- 突出过往零售或餐饮行业的带组经验，强调解决突发问题和提升顾客满意度的具体案例
- 提前了解星巴克核心产品知识，学习基础的Excel排班技巧及冲突管理沟通话术
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点展示冷静判断、资源协调和结果导向的能力
- 请分享一次你成功处理顾客投诉的经历
- 当店内人手不足但订单激增时，你会如何安排工作？
- 你如何激励新员工提高工作积极性？
- 你对轮班工作制（包括夜班）的看法是什么？
- 研究星巴克的企业价值观（如‘连接彼此’），准备1-2个体现团队合作和服务意识的故事
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活35
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，福利体系规范，薪资在本地属中等偏上，但受限于基层管理岗性质，整体薪酬竞争力有限。
薪资信号市场水准 (5.5–7.5千/月)
福利待遇有相应津贴
成长发展
80较高
星巴克拥有业界领先的内部培训体系和明确的晋升路径，非常适合希望积累零售管理经验的新人。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
35较低
需要接受轮班制及可能的通宵班次，对正常作息有较大影响，工作灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名连锁品牌，能提供稳定的就业环境和社会认同感，但社会影响力主要体现在商业层面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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