星巴克
全职 | 值班主管(J79928)
全职 | 值班主管(J79928)
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员调度
团队协作
培训指导
客户服务
库存管理
轮班制
门店管理
餐饮运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
体系完善、晋升清晰、轮班强度大、WLB受限的连锁门店管理岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4810 个在招 · 其中门店运营 约 100 个
市场机会
选择适中
昆明 · 门店运营 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克实体门店的日常值班统筹，涵盖人员排班调度、任务分配与营运标准落地
协助店长推进库存管控、收银清洁及新员工带教
在轮班制环境下保障高品质饮品食品出品与顾客服务体验
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁体系，享有完善的标准化培训与清晰的晋升通道
- 品牌知名度高，简历背书价值强，利于长期职业发展
- 轮班津贴与绩效奖金机制透明，收入结构稳定
- 门店营业时间长且需覆盖早晚班及通宵班，作息不规律
- 高峰期客流密集，需同时兼顾服务质量与出餐效率
- 适合抗压能力强、喜欢快节奏环境且希望从一线逐步晋升至门店管理的求职者
缺点 / 挑战
- 基层管理压力较大，需频繁处理客诉与人员调度冲突
角色解读
- 晋升路径通常指向副店经理、店经理及区域督导
- 可横向拓展至供应链管理、培训发展或新零售业务线
- 积累门店运营数据与团队管理经验后具备独立开店潜力
- 负责门店日常开闭店及高峰时段的人员排班与任务分配
- 协助店长落实库存盘点、设备维护及标准化营运流程
- 带领一线员工完成饮品制作、收银清洁及顾客服务
- 具备基础团队管理与新人带教能力
- 熟悉零售/餐饮门店标准化操作流程(SOP)
- 出色的跨部门沟通与突发事件应对技巧
- 适应高强度轮班制及多任务并行处理
申请策略
- 提前了解星巴克企业文化与服务理念，面试中展现亲和力
- 主动询问具体门店的营业模式（是否24小时）以评估排班承受力
- 突出过往零售/餐饮行业的带人经验与排班调度案例
- 量化展示服务指标提升、损耗控制或团队留存率成果
- 强调SOP执行力与突发状况的闭环处理能力
- 系统学习门店库存周转与损耗控制方法
- 强化基础财务常识与排班软件操作技能
- 提升高压环境下的情绪管理与冲突调解技巧
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述，重点突出情境、行动逻辑与可量化结果
- 聚焦“先稳局面、再分任务、后复盘优化”的管理闭环思路
- 强调以顾客体验为核心，兼顾员工关怀与营运效率的平衡
- 请分享一次你成功协调团队完成高峰时段服务的经历
- 当员工对排班或任务分配不满时，你会如何沟通处理？
- 如果门店出现突发客诉或设备故障，你的第一反应和处理步骤是什么？
- 熟悉连锁餐饮门店常见SOP流程及基础营运指标
- 准备2-3个实际带团队或处理客诉的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于昆明地区同类岗位市场水准，配合轮班津贴与奖金机制提供稳定回报，但整体薪酬天花板受限于基层管理职级。
薪资信号市场水准 (5.0–7.5千/月)
福利待遇轮班津贴、通宵班津贴
成长发展
75中等
依托成熟的连锁培训体系与清晰的门店晋升阶梯，能为一线管理者提供扎实的业务带教与管理实战机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
实行严格的轮班制且需覆盖深夜及通宵班次，作息节奏与常规生活化需求存在一定冲突，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名连锁品牌的一线管理岗，虽缺乏明确的宏大使命表述，但通过标准化服务传递品牌价值，具备一定的行业稳定性与社会连接感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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